أعلنت أبوظبي تأسيس وإطلاق شركة تم العالمية ككيان خاص يتيح للحكومات حول العالم ترخيص وتطبيق منظومة الخدمات الحكومية الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمرة الأولى دولياً. وتهدف المبادرة إلى تمكين الدول من تسريع التحول الرقمي بلغاتها المحلية وبما يتوافق مع تشريعاتها الوطنية ومتطلبات السيادة الكاملة على البيانات.
- إطلاق تم العالمية لتصدير نموذج الحكومة الذكية إلى العالم
- إنجازات رقمية قياسية ووفورات مالية وزمنية ملموسة
- منظومة خدمات شاملة وميزة الموظف الحكومي الذكي أوتو غوف
- نموذج نشر سيادي متعدد اللغات وتقدير دولي مرموق
- أسئلة شائعة
إطلاق تم العالمية لتصدير نموذج الحكومة الذكية إلى العالم
أعلنت إمارة أبوظبي في 16 أكتوبر 2026 عن إطلاق شركة «تم العالمية»، وهي شركة خاصة تأسست بهدف إتاحة المجال أمام الحكومات في مختلف دول العالم لترخيص وتطبيق التقنيات المتقدمة والحائزة على الجوائز الدولية التي تقوم عليها منصة «تم» الحكومية، وذلك للمرة الأولى على الصعيد العالمي. وتُعد منصة «تم»، التي تخدم في الوقت الراهن نحو 4.7 مليون مستخدم، واحدة من أكثر المنصات الحكومية الرقمية تطوراً وكفاءة في العالم.
ويشكل تأسيس «تم العالمية» محطة استراتيجية فارقة ضمن طموح إمارة أبوظبي الرامي إلى التحول نحو أول حكومة قائمة بالكامل على الذكاء الاصطناعي في العالم. كما يعكس هذا الإطلاق تنامي الطلب الدولي المتزايد على حلول تقنية حكومية مثبتة الكفاءة وقادرة على تسريع مسيرة التحول الرقمي الشامل، مع الحفاظ التام على السيادة الوطنية، والامتثال للمتطلبات التنظيمية والتشريعية، وتعزيز ثقة المجتمع. ويؤكد المشروع كذلك قدرة منظومة الابتكار والملكية الفكرية المطورة محلياً في أبوظبي على فتح آفاق وشراكات استثمارية وتقنية جديدة نحو الأسواق العالمية.
وفي تعليقه على هذا الإنجاز الاستراتيجي، قال معالي أحمد تميم هشام الكتّاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي: «انطلقت منصة تم في أبوظبي بهدف تحسين حياة الناس. واليوم، تخدم المنصة ملايين المستخدمين، وأصبحت جزءاً لا يتجزأ من تعامل الأفراد والشركات مع الحكومة. ومن خلال تم العالمية فإننا نبني على هذا النجاح، لنتيح للحكومات الساعية إلى تحقيق نتائج أفضل لمجتمعاتها قدرات تم تطويرها وإثبات فاعليتها في أبوظبي».
إنجازات رقمية قياسية ووفورات مالية وزمنية ملموسة
منذ انطلاقتها الأولى في عام 2005، شهدت منصة «تم» تطوراً مستمراً لتصبح البوابة الرقمية الموحدة والشاملة لكافة الخدمات الحكومية في إمارة أبوظبي، حيث تجمع تحت مظلة رقمية واحدة أكثر من 1200 خدمة متنوعة من القطاعين العام والخاص. وأسهمت هذه المنظومة المتكاملة في توفير نحو 9 زيارات ميدانية سنوياً على كل مستخدم إلى مراكز الخدمة الحكومية التقليدية، وهو ما يعادل استعادة قرابة 12 ساعة سنوياً من الوقت لكل فرد أو شركة في الإمارة.
وعلى صعيد جودة الأداء المؤسسي، تحقق منصة «تم» حالياً نسبة رضا قياسية بين المتعاملين تبلغ 94.5%، مقارنة بنسبة 78% المسجلة في عام 2022 قبل الشروع في دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة داخل التطبيق. وإلى جانب رفع كفاءة تجربة المتعاملين، نجحت المنصة في خفض التكلفة التشغيلية لتقديم الخدمات الحكومية بنسبة 30%، مع تحقق الجزء الأكبر من هذه الوفورات المالية خلال العام الأول من التطبيق.
منظومة خدمات شاملة وميزة الموظف الحكومي الذكي أوتو غوف
تشمل حزمة الخدمات المتاحة عبر منصة «تم» إمكانية تأسيس وإطلاق شركة تجارية بالكامل من خلال التطبيق الرقمي، بما في ذلك إجراءات فتح حساب مصرفي تجاري، وإدارة محافظ الاستثمار، وتجديد بطاقات الهوية الرسمية، وإتمام معاملات تسجيل المركبات، فضلاً عن الوصول الفوري إلى مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية اليومية التي يحتاجها السكان والمستثمرون.
وتبرز ضمن المنصة ميزة الحكومة الذاتية المعروفة باسم «أوتو غوف»، التي أُعلن عنها في عام 2025 باعتبارها أول موظف حكومي يعمل بالذكاء الاصطناعي في العالم. وتتمتع هذه الميزة بالقدرة على إنجاز المهام نيابة عن المتعاملين، حيث تقوم بتجديد التراخيص الرسمية بشكل استباقي، وتسوية المدفوعات والفواتير المستحقة، وحجز المواعيد الطبية الروتينية تلقائياً دون الحاجة إلى قيام المستخدمين بمباشرة هذه الإجراءات بأنفسهم.
نموذج نشر سيادي متعدد اللغات وتقدير دولي مرموق
تتيح شركة «تم العالمية» للحكومات الشريكة حول العالم الوصول المباشر إلى التكنولوجيا المتقدمة، ونموذج التشغيل الميداني، والخبرة التنفيذية التي تقوم عليها المنصة. وتتضمن المنظومة مكتبة متكاملة من الخدمات الحكومية الجاهزة ومسارات الخدمة والقدرات الرقمية التي يمكن تكييفها ومواءمتها بمرونة عالية مع اللغات المحلية والقوانين الوطنية والأطر التنظيمية ومتطلبات البنية التحتية السيادية للبيانات، مما يمنح الدول سيطرة كاملة على بياناتها وسياساتها ويختصر وقت النشر دون الحاجة لبناء منصات مماثلة من الصفر.
ويُدمج الذكاء الاصطناعي في كافة مفاصل المنصة، بدءاً من استكشاف الخدمات والأتمتة الذكية، وصولاً إلى دعم اتخاذ القرار وتقديم الخدمات وعرضها بصورة استباقية ومخصصة. وبوصفها شركة مستقلة في القطاع الخاص، تستطيع «تم العالمية» إبرام شراكات مباشرة مع الحكومات والمؤسسات الدولية، مستندة إلى سجل حافل بالجوائز العالمية؛ إذ فازت منصة «تم» بجائزة أفضل مبادرة حكومة إلكترونية في العالم ضمن جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات المدعومة من الأمم المتحدة في عام 2025، كما حصدت جائزة فئة الحكومات على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وآسيا ضمن جوائز «عين على الابتكار» من مؤسسة «جارتنر» في عام 2026.
أسئلة شائعة
السؤال: ما هو الهدف من تأسيس شركة تم العالمية في أبوظبي؟
الإجابة: تأسست شركة تم العالمية كشركة خاصة لتمكين الحكومات حول العالم من ترخيص واستخدام تقنيات ومنهجيات منصة تم الحكومية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتكييفها مع قوانينها ولغاتها المحلية.
السؤال: كيف ساهمت منصة تم في تحسين كفاءة الخدمات الحكومية في أبوظبي؟
الإجابة: تجمع المنصة أكثر من 1200 خدمة، وتوفر على كل مستخدم نحو 9 زيارات و12 ساعة سنوياً، كما رفعت رضا المتعاملين إلى 94.5% وخفضت تكلفة تقديم الخدمات بنسبة 30%.
السؤال: ما هي وظيفة ميزة الحكومة الذاتية أوتو غوف داخل منصة تم؟
الإجابة: تعمل ميزة أوتو غوف، التي أطلقت في عام 2025 كأول موظف حكومي بالذكاء الاصطناعي في العالم، على تجديد التراخيص وتسوية المدفوعات وحجز المواعيد الطبية الروتينية استباقياً دون تدخل يدوي.
السؤال: ما هي أبرز الجوائز الدولية التي حصدتها منصة تم الحكومية؟
الإجابة: فازت المنصة بجائزة أفضل مبادرة حكومة إلكترونية في العالم ضمن جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات التابعة للأمم المتحدة عام 2025، وجائزة عين على الابتكار من مؤسسة جارتنر عام 2026.
