En su esfuerzo por consolidar su posición en la era de la inteligencia artificial agéntica, Salesforce ha incorporado a dos destacados expertos tecnológicos procedentes de Cisco y Nvidia a su junta directiva, lo que subraya sus ambiciones en este ámbito.
Introducción: un impulso estratégico a la experiencia técnica
Salesforce ha sumado dos nuevas caras a su junta directiva, mientras la compañía de software empresarial busca reforzar su experiencia técnica en medio de un impulso hacia la inteligencia artificial agéntica (agentic artificial intelligence). La empresa anunció en un comunicado de prensa el miércoles que Amy Chang, exdirectiva de Cisco y Google, y David B. Kirk, exingeniero de Nvidia, se incorporarán a la junta directiva con efecto inmediato.
El director ejecutivo y presidente del consejo, Marc Benioff, declaró: «Su excepcional experiencia impulsando la innovación y su profunda experiencia técnica serán invaluables a medida que liberemos todo el potencial de la colaboración entre humanos y la IA, y del trabajo digital».
¿Quiénes son los dos nuevos miembros?
Amy Chang: Lideró el negocio de colaboración en Cisco de 2018 a 2021, después de que la compañía adquiriera su startup de inteligencia de negocios Accompany. Actualmente forma parte de las juntas directivas de The Walt Disney Company y Procter & Gamble, lo que le otorga una amplia visión sobre cómo aplicar la tecnología en grandes empresas de consumo.
David B. Kirk: Es ex científico jefe de Nvidia y ha inventado cerca de 100 tecnologías patentadas en gráficos informáticos, hardware y software. Actualmente es socio de la firma de capital de riesgo DigitalDx Ventures, centrada en la atención médica y la inteligencia artificial. Su profunda experiencia en infraestructura informática será fundamental para guiar las inversiones de Salesforce en este campo.
Enfoque en la inteligencia artificial agéntica (Agentic AI)
Benioff enmarcó las incorporaciones de Chang y Kirk como parte de los esfuerzos de la compañía para construir y desplegar Agentforce, una solución de agentes de inteligencia artificial que se integra con el software actual de Salesforce. La inteligencia artificial agéntica representa la próxima generación de IA, donde los sistemas no solo responden a peticiones, sino que pueden tomar medidas proactivas, planificar y ejecutar tareas complejas de múltiples pasos en nombre del usuario. Por ejemplo, un agente de ventas impulsado por inteligencia artificial puede identificar clientes potenciales automáticamente, enviar correos electrónicos personalizados y programar reuniones de seguimiento sin intervención humana.
El mes pasado, la compañía llegó a un acuerdo para adquirir la empresa de datos en la nube Informatica en una operación valorada en 8.000 millones de dólares con los mismos objetivos. Estos movimientos pretenden transformar a Salesforce de un simple proveedor de software de gestión de relaciones con clientes (CRM) a una plataforma de inteligencia integrada capaz de automatizar gran parte de las operaciones de ventas, marketing y servicio al cliente.
Reacción del mercado
A pesar de estas audaces medidas, el plan de inteligencia artificial de Salesforce no ha entusiasmado a los inversores en los últimos meses, ya que sus acciones han caído un 19 % en lo que va de 2025. Algunos analistas de Wall Street han expresado su preocupación por la costosa adquisición de Informatica, señalando que Salesforce cuenta con un historial dispar en grandes operaciones de compra. No obstante, la mayoría de los analistas se mantiene optimista respecto a la empresa, con 44 de los 58 consultados por FactSet calificando las acciones como compra o sobreponderación.
Conclusión: preparación para el futuro
El nombramiento de Chang y Kirk representa un claro paso estratégico por parte de Salesforce para enviar una señal al mercado de que toma en serio la inteligencia artificial. Al incorporar experiencia procedente de gigantes tecnológicos como Cisco y Nvidia, la compañía no solo adquiere un valioso conocimiento técnico, sino que también incrementa su credibilidad en este sector altamente competitivo. El éxito de Salesforce en la era de la inteligencia artificial agéntica dependerá de su capacidad para integrar estas nuevas tecnologías de manera fluida en sus productos y demostrar su valor tangible a los clientes.
