في إطار سعيها لتعزيز مكانتها في عصر الذكاء الاصطناعي الوكيل، أضافت Salesforce خبيرين تقنيين بارزين من Cisco و Nvidia إلى مجلس إدارتها، مما يؤكد على طموحاتها في هذا المجال.
مقدمة: دفعة استراتيجية للخبرة التقنية
أضافت شركة Salesforce وجهين جديدين إلى مجلس إدارتها حيث تتطلع شركة برامج المؤسسات إلى تعزيز خبرتها الفنية وسط دفعة نحو الذكاء الاصطناعي الوكيل (agentic artificial intelligence). أعلنت الشركة في بيان صحفي يوم الأربعاء أن إيمي تشانغ، المديرة التنفيذية السابقة في Cisco وجوجل، وديفيد بي كيرك، المهندس السابق في Nvidia، سينضمان إلى مجلس الإدارة بأثر فوري.
قال الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة مارك بينيوف: «ستكون خبرتهما الاستثنائية في دفع الابتكار وخبرتهما الفنية العميقة لا تقدر بثمن ونحن نطلق العنان للإمكانات الكاملة للتعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي والعمل الرقمي».
من هما العضوان الجديدان؟
إيمي تشانغ: قادت أعمال التعاون في Cisco من عام 2018 إلى 2021 بعد أن استحوذت الشركة على شركتها الناشئة في مجال ذكاء الأعمال Accompany. تشغل الآن عضوية مجلسي إدارة والت ديزني وبروكتر آند غامبل، مما يمنحها رؤية واسعة في كيفية تطبيق التكنولوجيا في شركات استهلاكية ضخمة.
ديفيد بي كيرك: هو كبير العلماء السابق في Nvidia وقد اخترع ما يقرب من 100 تقنية حاصلة على براءة اختراع في رسومات الكمبيوتر والأجهزة والبرامج. وهو الآن شريك في شركة رأس المال الاستثماري DigitalDx Ventures التي تركز على الرعاية الصحية والذكاء الاصطناعي. خبرته العميقة في البنية التحتية للحوسبة ستكون حاسمة في توجيه استثمارات Salesforce في هذا المجال.
التركيز على الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI)
أطر بينيوف إضافات تشانغ وكيرك كجزء من جهود الشركة لبناء ونشر Agentforce، وهو حل وكيل ذكاء اصطناعي يتكامل مع برامج Salesforce الحالية. يمثل الذكاء الاصطناعي الوكيل الجيل التالي من الذكاء الاصطناعي، حيث لا تستجيب الأنظمة فقط للمطالبات، بل يمكنها اتخاذ إجراءات استباقية وتخطيط وتنفيذ مهام معقدة متعددة الخطوات نيابة عن المستخدم. على سبيل المثال، يمكن لوكيل مبيعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي تحديد العملاء المحتملين تلقائيًا، وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة، وجدولة اجتماعات المتابعة دون تدخل بشري.
الشهر الماضي، توصلت الشركة إلى اتفاق للاستحواذ على شركة بيانات السحابة Informatica في صفقة بقيمة 8 مليارات دولار بنفس الأهداف. تهدف هذه التحركات إلى تحويل Salesforce من مجرد مزود لبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) إلى منصة ذكاء متكاملة يمكنها أتمتة أجزاء كبيرة من عمليات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.
رد فعل السوق
على الرغم من هذه التحركات الجريئة، لم تثر خطة Salesforce للذكاء الاصطناعي حماس المستثمرين في الأشهر الأخيرة، حيث انخفضت أسهمها بنسبة 19% حتى الآن في عام 2025. أعرب بعض محللي وول ستريت عن مخاوفهم بشأن صفقة Informatica الباهظة، قائلين إن Salesforce لديها سجل مختلط في عمليات الاستحواذ الكبيرة. ومع ذلك، لا يزال معظم المحللين متفائلين بشأن الشركة، حيث يصنف 44 من أصل 58 محللاً استطلعت آراؤهم FactSet السهم على أنه شراء أو زيادة في الوزن.
خاتمة: الاستعداد للمستقبل
يمثل تعيين تشانغ وكيرك خطوة استراتيجية واضحة من Salesforce لإرسال إشارة إلى السوق بأنها جادة بشأن الذكاء الاصطناعي. من خلال جلب خبرات من عمالقة التكنولوجيا مثل Cisco وNvidia، لا تكتسب الشركة فقط معرفة فنية قيمة، بل تزيد أيضًا من مصداقيتها في هذا المجال شديد التنافسية. سيعتمد نجاح Salesforce في عصر الذكاء الاصطناعي الوكيل على قدرتها على دمج هذه التقنيات الجديدة بسلاسة في منتجاتها وإثبات قيمتها الملموسة لعملائها.
