تضطر الشركات اليوم إلى تعلم مهارات جديدة للعثور على جماهيرها، حيث يتحول المستهلكون بشكل متزايد إلى استخدام «تشات جي بي تي» ونمط الذكاء الاصطناعي من جوجل للبحث عن المعلومات والمنتجات، مما يفرض واقعاً جديداً في عالم التسويق الرقمي.
محتويات المقالة:
- من تحسين محركات البحث إلى تحسين الإجابة
- تجربة شركة “سليرب” مع الذكاء الاصطناعي
- صعود مفهوم “تحسين محركات الإجابة”
- تحدي جوجل وتغير المشهد
- فرصة ذهبية للشركات الصغيرة
- استراتيجيات المستقبل
- أسئلة شائعة
من تحسين محركات البحث إلى تحسين الإجابة
لقد ناضلت الشركات بشدة لعقود من الزمن لوضع منتجاتها أمام الجماهير المناسبة عبر الإنترنت من خلال تجربة «تحسين محركات البحث» (أو ما يعرف بالسيو). وتراوحت جهودهم بين الحيل الدعائية ومقاطع الفيديو الفيروسية على وسائل التواصل الاجتماعي، وصولاً إلى تحسين الكلمات المفتاحية بدقة على مواقع الويب لتصدر نتائج بحث جوجل. ومع ذلك، مع صعود البحث القائم على الاستعلام والمدعوم بالذكاء الاصطناعي، تجد الشركات نفسها مضطرة لإعادة التفكير.
بعد إطلاق «تشات جي بي تي» في عام 2022 وإصدار جوجل لوضع الذكاء الاصطناعي الخاص بها، تغير سلوك البحث عبر الإنترنت، وبدأت الشركات تتحول لمحاولة تطبيق ما يسمى «تحسين محركات الإجابة». يستخدم المزيد من الناس الآن أدوات الذكاء الاصطناعي، حيث يستخدمها 49 بالمائة من البالغين في المملكة المتحدة بانتظام، ويخطط 22 بالمائة لاستخدامها في تسوقهم للأعياد.
تجربة شركة “سليرب” مع الذكاء الاصطناعي
شركة «سليرب»، وهي شركة تجارة إلكترونية تساعد شركات الضيافة على تطوير أنظمة الطلبات الخاصة بها، هي إحدى الشركات التي تبنت هذا الاتجاه. في أكتوبر، أضافت الشركة صفحة إلى موقعها الإلكتروني بعنوان «مرحباً أيها الذكاء الاصطناعي، تعلم عنا». تستخدم الصفحة لغة غير رسمية وهيكلاً مباشراً لمشاركة المعلومات الأساسية حول الشركة، مستهدفة نماذج اللغة الكبيرة التي تستخدمها محركات البحث.
يقول جي بي ذين، مؤسس الشركة: «إنها صفحة حية، نجري عليها تغييرات وتحسينات كلما تعلمنا المزيد عما ينجح». وقد سجلت الشركة زيادة بنسبة 200 بالمائة في قابلية الاكتشاف داخل منصات الذكاء الاصطناعي مثل «تشات جي بي تي» و«كلود» منذ أكتوبر وحتى نهاية نوفمبر.
صعود مفهوم “تحسين محركات الإجابة”
تستخدم الشركات تحسين محركات البحث منذ أواخر التسعينيات. ومع هيمنة جوجل، اعتمدت الشركات مقاييس التصنيف الخاصة بها مثل الكلمات المفتاحية. ولكن إمكانات «تحسين محركات الإجابة» أصبحت أكثر وضوحاً منذ مايو من هذا العام عندما كشف مسؤول تنفيذي كبير في أبل خلال محاكمة مكافحة الاحتكار أن أبل شهدت انخفاضاً في عمليات بحث جوجل على منصتها لأول مرة منذ 20 عاماً بسبب تأثير «تشات جي بي تي» ومحركات البحث الأخرى القائمة على الذكاء الاصطناعي.
تحدي جوجل وتغير المشهد
بنت هذه التعليقات على اعترافات من رئيسة الإعلانات في جوجل التي أخبرت الموظفين في أكتوبر 2024 أن التغيير قادم فيما يتعلق بكيفية التهام روبوتات الذكاء الاصطناعي لهيمنة الشركة على البحث عبر الإنترنت. رداً على ذلك، أطلقت جوجل محرك الإجابة الخاص بها المدعوم بالذكاء الاصطناعي في يوليو للتنافس مع الحركة التي فقدتها، بالإضافة إلى ملخصات الذكاء الاصطناعي التي تظهر في أعلى نتائج البحث.
فرصة ذهبية للشركات الصغيرة
يقول كريس دونيلي، رائد أعمال ومؤسس مشارك لشركة متخصصة في هذا المجال، إن التحول إلى تحسين محركات الإجابة قد يكون «أكبر تحول استهلاكي رأيناه على الإطلاق». ويحث الشركات الصغيرة على أخذ هذا الأمر بجدية، مشيراً إلى أن العلامات التجارية العالمية تتحرك ببطء، بينما يمكن لشركة صغيرة تعمل بجد لمدة 60 إلى 90 يوماً للظهور في «تشات جي بي تي» أن تشهد نمواً هائلاً في الزيارات والإيرادات.
استراتيجيات المستقبل
ينصح الخبراء الشركات بتوقع الأسئلة التي قد يطرحها العملاء وتوفير تلك المعلومات على مواقعهم، وإنشاء «مخطط بيانات» لكل منتج لضمان قدرة نماذج اللغة الكبيرة على قراءة المعلومات بشكل صحيح. والرسالة واضحة: إذا لم تتحرك الشركات الصغيرة الآن، فقد تصبح غامضة تماماً بالنسبة لعملائها في المستقبل القريب.
أسئلة شائعة
السؤال: ما هو الفرق بين تحسين محركات البحث وتحسين محركات الإجابة؟
الإجابة: تحسين محركات البحث يركز على الكلمات المفتاحية لتصدر نتائج جوجل، بينما تحسين محركات الإجابة يركز على تقديم إجابات مباشرة ومهيكلة لتستخدمها روبوتات الدردشة في الرد على المستخدمين.
السؤال: هل صفحة “مرحباً أيها الذكاء الاصطناعي” ضرورية؟
الإجابة: يرى بعض الخبراء أنها مفيدة لتسهيل قراءة البيانات من قبل الروبوتات، بينما يرى آخرون أن تنظيم البيانات بشكل جيد في الموقع قد يكون كافياً.
السؤال: كيف تستفيد الشركات الصغيرة من هذا التحول؟
الإجابة: الشركات الصغيرة يمكنها التحرك بسرعة وتكييف محتواها ليكون صديقاً للذكاء الاصطناعي، مما يمنحها ميزة تنافسية أمام الشركات الكبرى البطيئة.
