تستهدف استراتيجية الذكاء الاصطناعي المحدثة لهيئة الطرق والمواصلات في دبي تحويل 50% من العمليات والخدمات إلى أنظمة وكيلة خلال عامين ونصف عبر 40 منتجاً، مع تحقيق قيمة مضافة تتجاوز 300 مليون درهم سنوياً.
- إطلاق استراتيجية الذكاء الاصطناعي المحدثة بـ 40 منتجاً و180 حالة استخدام
- الأهداف التشغيلية والمالية واعتماد أداة مايكروسوفت كوبايلوت
- ترقية المساعد محبوب لإنجاز المعاملات عبر الهوية الرقمية ودبي باي
- أتمتة شهادات عدم الممانعة وتخطيط الحافلات ومعايير المساءلة
- أسئلة شائعة
إطلاق استراتيجية الذكاء الاصطناعي المحدثة بـ 40 منتجاً و180 حالة استخدام
نشرت هيئة الطرق والمواصلات في دبي في 1 نوفمبر 2026 استراتيجية محدثة للذكاء الاصطناعي، تصف برنامجاً يمتد لعامين ونصف ويهدف إلى تغطية 41 مجالاً مؤسسياً وتحويل 50% من العمليات والخدمات في نهاية المطاف نحو مسارات عمل الذكاء الاصطناعي الوكيل. وأعلن معالي مطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس المديرين في الهيئة، عن الاستراتيجية التي تحدد 40 منتجاً للذكاء الاصطناعي في موجات التنفيذ الأولية، جرى إطلاق 11 منتجاً منها بالفعل، وهو ما يميز بوضوح بين المنتجات القائمة فعلياً وبين المحفظة المخططة.
وتغطي الاستراتيجية مجالات تخطيط النقل، والترخيص، وحرم الطريق، والمرور، والتعاقدات، والمشتريات، وخدمة المتعاملين، وعمليات الحافلات، وترخيص السائقين، والصيانة، والموارد البشرية، حيث حددت الهيئة أكثر من 180 حالة استخدام ومكاسب سريعة محتملة عبر المجالات التشغيلية الـ 11 الأولى.
الأهداف التشغيلية والمالية واعتماد أداة مايكروسوفت كوبايلوت
تتضمن أهداف الاستراتيجية تحقيق أكثر من 300 مليون درهم إماراتي كقيمة إضافية سنوية بمجرد تقدم مراحل التنفيذ. كما تأمل الهيئة في خفض الازدحام المروري بنسبة تتراوح بين 3% و5%، وتقليص أوقات معالجة الشكاوى بنسبة 20% إلى 30%، وخفض الحوادث التي يشترك فيها السائقون الحاصلون على رخص قيادة حديثة بنسبة 10% إلى 20%، علماً أن هذه النسب تمثل مستهدفات إدارية وليست نتائج مثبتة بشكل مستقل يوم 1 نوفمبر.
وأفادت الهيئة بأن نسبة تبني أداة «مايكروسوفت كوبايلوت» بين المستخدمين المعنيين تجاوزت 90%، وأن الأداة ارتبطت بتوفير نحو 10% من وقت العمل، وهو مقياس قدمته الهيئة دون تفصيل منهجية التدقيق المستقل أو شروط المقارنة، ولا ينبغي تعميمه على جميع الموظفين الحكوميين.
ترقية المساعد محبوب لإنجاز المعاملات عبر الهوية الرقمية ودبي باي
تقدم الاستراتيجية منتجات محددة قائمة على الوكلاء الأذكياء؛ إذ ستوسع الترقية المقترحة للمساعد الافتراضي «محبوب» نطاق عمله من مجرد الإجابة عن الأسئلة إلى إتمام المعاملات المصرح بها. وتقول الهيئة إنه يمكن إنجاز 5 خدمات لترخيص المركبات عبر المنصة، مع إتاحة نحو 100 خدمة معلوماتية.
وصُمم التكامل مع «الهوية الرقمية» ومنصة «دبي باي» لدعم إتمام المعاملات في أقل من 5 دقائق، مع التأكيد على أن الوكيل البرمجي الذي ينفذ خدمة فعلية يحتاج إلى التحقق من الهوية وحدود للمعاملات وآليات لتصحيح الأخطاء، وليس مجرد نموذج لغوي متقدم.
أتمتة شهادات عدم الممانعة وتخطيط الحافلات ومعايير المساءلة
تشمل المنتجات الأخرى نظاماً إلكترونياً لشهادات عدم الممانعة، وتدقيق المستندات لأغراض الترخيص، والمحاسبة المرتبطة بالعقود، ودعم الذكاء الاصطناعي لتخطيط شبكات الحافلات، حيث يورد الإعلان تحسينات متوقعة في سرعة بعض العمليات ينبغي التمييز بينها وبين مقاييس الإنتاج المدققة بشكل مستقل.
وتكتسب هذه الخطوة أهميتها لأنها تمثل محاولة ملموسة لنقل الذكاء الاصطناعي في القطاع العام من العروض التوضيحية إلى مسارات العمل التشغيلية التي تؤثر على الركاب ومستخدمي الطرق والشركات المنظمة، وستتمثل الخطوات المقبلة في متابعة السجلات العامة للمنتجات الـ 40 التي تدخل الخدمة الفعلية وتكاليف المشتريات والدقة المختبرة وإحصاءات الازدحام وترتيبات الإشراف البشري.
وتجسد استراتيجية الذكاء الاصطناعي المحدثة التي أطلقتها هيئة الطرق والمواصلات في دبي برئاسة معالي مطر الطاير تحولاً عملياً منظماً نحو دمج الذكاء الاصطناعي الوكيل في صلب إدارة النقل الحضري والخدمات الحكومية. فتحديد 40 منتجاً في موجات التنفيذ الأولى، مع إطلاق 11 منتجاً منها بالفعل وتحديد أكثر من 180 حالة استخدام عبر 41 مجالاً مؤسسياً، يضع خارطة طريق واضحة تمتد لعامين ونصف لتحويل 50% من العمليات والخدمات نحو مسارات العمل الوكيلة.
وبينما تطرح الهيئة مستهدفات طموحة تشمل تحقيق أكثر من 300 مليون درهم سنوياً وخفض الازدحام المروري والحوادث وتقليص زمن معالجة الشكاوى، إلى جانب ترقية المساعد الذكي «محبوب» لإنجاز معاملات ترخيص المركبات في أقل من 5 دقائق عبر «الهوية الرقمية» و«دبي باي»، فإن النجاح التشغيلي الفعلي سيعتمد على دقة البيانات الأساسية وضوابط التحقق من الهوية وحدود المعاملات وآليات المراجعة البشرية المستقلة.
أسئلة شائعة
السؤال: كم عدد منتجات الذكاء الاصطناعي في استراتيجية طرق دبي الجديدة وكم منتجاً أُطلق منها؟
الإجابة: تتضمن الاستراتيجية 40 منتجاً في موجات التنفيذ الأولى، جرى إطلاق 11 منتجاً منها بالفعل، مع تحديد أكثر من 180 حالة استخدام عبر 41 مجالاً مؤسسياً.
السؤال: ما هي أبرز المستهدفات المالية والتشغيلية لاستراتيجية طرق دبي خلال عامين ونصف؟
الإجابة: تستهدف تحويل 50% من العمليات والخدمات إلى أنظمة وكيلة، وتحقيق أكثر من 300 مليون درهم سنوياً، وخفض الازدحام بنسبة 3% إلى 5%، وتقليص زمن معالجة الشكاوى بنسبة 20% إلى 30%.
السؤال: ما الجديد في ترقية المساعد الذكي محبوب التابعة للهيئة؟
الإجابة: ستنقل الترقية منصة محبوب من الإجابة عن الأسئلة إلى إنجاز 5 خدمات لترخيص المركبات ونحو 100 خدمة معلوماتية في أقل من 5 دقائق بالتكامل مع الهوية الرقمية ودبي باي.
السؤال: ما نسبة استخدام أداة مايكروسوفت كوبايلوت التي أعلنت عنها الهيئة؟
الإجابة: ذكرت الهيئة أن نسبة التبني بين المستخدمين المحددين تجاوزت 90% وارتبطت بتوفير 10% من وقت العمل وفق قياساتها الداخلية.
