Workday busca convertirse en una capa de control central para las empresas que integran empleados humanos con agentes autónomos de inteligencia artificial.
Lanzamiento de Work Intelligence y reducción de los planes de contratación en demostraciones en vivo
Dependencia de la nube de habilidades y desglose del puesto en tareas precisas
Transición hacia agentes de automatización y adquisición de una plataforma de identidad
Reservas de los analistas sobre los precios y desafíos de gobernanza de los agentes
Preguntas frecuentes
Lanzamiento de Work Intelligence y reducción de los planes de contratación en demostraciones en vivo
El martes 13 de octubre de 2026, la empresa «Workday» lanzó un nuevo conjunto de agentes de inteligencia artificial dirigidos a los departamentos de recursos humanos, finanzas y tecnología de la información, durante su conferencia anual «Workday Rising 2026» celebrada en Las Vegas, Estados Unidos. Los anuncios incluyeron una nueva herramienta llamada «Work Intelligence», la cual desglosa cada puesto de trabajo en sus tareas individuales precisas para que los gerentes puedan determinar qué labores deben ser asumidas por la inteligencia artificial.
En una demostración en vivo reseñada por el medio «TechTarget», la herramienta «Work Intelligence» revisó el plan de una empresa para contratar a 50 nuevos empleados y concluyó, tras analizar las tareas, que la compañía en realidad solo necesita contratar a 42 personas después de asignar el resto de las labores a la automatización.
Los anuncios también incluyeron el lanzamiento de «agentes de automatización» que operan en segundo plano, una plataforma de agentes de confianza y la expansión del alcance de la herramienta «Decision Intelligence», en un esfuerzo claro de «Workday» por convertirse en la principal capa de control para las empresas que combinan su fuerza laboral entre humanos y agentes de inteligencia artificial.
Dependencia de la nube de habilidades y desglose del puesto en tareas precisas
«Workday» afirma que la herramienta «Work Intelligence» muestra a los líderes ejecutivos las áreas en las que la inteligencia artificial puede ayudar, las tareas que debe potenciar y las labores que deben seguir siendo estrictamente humanas. La herramienta se basa en la base de datos de la «nube de habilidades de Workday», utilizada por más de 3450 clientes y que abarca más de 75 000 habilidades profesionales; la herramienta ya se encuentra disponible en su fase de acceso anticipado para los clientes del sistema de gestión de capital humano.
Nikki Helmer, vicepresidenta de gestión de talento y perspectivas en «Workday», declaró: «El componente básico del trabajo está pasando hoy del concepto del puesto integral a la tarea individual».
Aunque la empresa enfatizó que ninguna de sus herramientas toma decisiones en nombre de los humanos, el medio «Forecast» señaló que los nueve anuncios revelados por la compañía no incluyeron cifras documentadas sobre las tasas de adopción real, los resultados obtenidos o el retorno de inversión entre los clientes.
Transición hacia agentes de automatización y adquisición de una plataforma de identidad
Los cuatro agentes de automatización cubren las áreas de contratación, nómina, contabilidad y cumplimiento normativo. Joel Hellermark, director de inteligencia artificial de «Workday», declaró a la revista «CIO» que la transición de asistentes a operadores automáticos representa un cambio significativo, explicando que estos agentes operan completamente en la infraestructura interna de la empresa y continúan completando tareas incluso cuando los usuarios están desconectados del sistema. El agente de adquisición de talento ya está disponible para los primeros usuarios, mientras que la disponibilidad se expandirá a principios de 2027 coincidiendo con el lanzamiento de los agentes de nómina, contabilidad y publicación.
Paralelamente, la plataforma de agentes de confianza permite a los clientes utilizar sus propias herramientas y modelos, introduciendo las funciones de «servicio de contexto de agente» y «razonamiento verificado» a principios de 2027 para examinar las solicitudes de cualquier agente de software y compararlas con las políticas de la empresa antes de permitir su ejecución. Gabe Monroy, director de tecnología de «Workday», señaló: «Trabajar sin una interfaz visual no puede significar trabajar sin leyes y controles».
Asimismo, «Workday» anunció la implementación generalizada de la herramienta «Decision Intelligence» en sus productos de recursos humanos y finanzas, y reveló su intención de adquirir la empresa «C1AI», una plataforma de gestión de identidades para humanos y agentes de inteligencia artificial, sin revelar el valor financiero de la transacción.
Reservas de los analistas sobre los precios y desafíos de gobernanza de los agentes
En una lectura independiente sobre la reacción del mercado ante estas herramientas, el analista independiente en tecnología de recursos humanos Josh Bersin indicó que las empresas compradoras se sienten frustradas con los sistemas de recursos humanos heredados.
Bersin agregó: «La gente está realmente cansada de estos sistemas tradicionales antiguos como Workday, SAP y Oracle», y predijo que los compradores resistirán los intentos de imponer precios elevados por las nuevas adiciones de inteligencia artificial.
Bersin subrayó que los mayores problemas a los que aún se enfrentan los proveedores de este software no radican en la construcción de los agentes, sino en cómo gobernarlos y coordinarlos eficazmente dentro de entornos de trabajo complejos sin generar caos administrativo.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Cómo funciona la nueva herramienta Work Intelligence de Workday?
Respuesta: La herramienta se basa en una nube que incluye más de 75 000 habilidades para descomponer cada puesto de trabajo en tareas individuales, lo que ayuda a los gerentes a identificar las tareas que se pueden automatizar con inteligencia artificial y aquellas que requieren empleados humanos.
Pregunta: ¿Qué áreas cubren los cuatro agentes de automatización?
Respuesta: Los cuatro agentes cubren las áreas de contratación y adquisición de talento, gestión de nóminas, operaciones contables y cumplimiento normativo, y continúan operando en segundo plano incluso cuando los usuarios están desconectados.
Pregunta: ¿Qué empresa anunció Workday su intención de adquirir?
Respuesta: Workday anunció su intención de comprar C1AI, especializada en la gestión y seguridad de identidades digitales para personas y agentes de inteligencia artificial, sin anunciar el valor de la transacción.
Pregunta: ¿Cómo garantiza Workday que los agentes no infrinjan las políticas de las empresas?
Respuesta: A principios de 2027, la empresa lanzará las funciones de servicio de contexto de agente y razonamiento verificado para examinar todas las solicitudes de los agentes y compararlas con las políticas internas de la empresa antes de permitir su ejecución.
