تسعى شركة وورك داي إلى التحول لطبقة تحكم مركزية للشركات التي تدمج الموظفين البشر مع وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين.
- إطلاق أداة وورك إنتليجنس وتقليص خطط التوظيف في العروض الحية
- الاعتماد على سحابة المهارات وتفكيك الوظيفة إلى مهام دقيقة
- الانتقال إلى وكلاء التشغيل التلقائي والاستحواذ على منصة هوية
- تحفظات المحللين حول الأسعار وتحديات حوكمة الوكلاء
- أسئلة شائعة
إطلاق أداة وورك إنتليجنس وتقليص خطط التوظيف في العروض الحية
أطلقت شركة «وورك داي» يوم الثلاثاء 13 أكتوبر 2026 مجموعة جديدة من وكلاء الذكاء الاصطناعي الموجهين لأقسام الموارد البشرية والشؤون المالية وتقنية المعلومات، وذلك خلال مؤتمرها السنوي «وورك داي رايزينغ 2026» المنعقد في مدينة لاس فيغاس الأمريكية. وتضمنت الإعلانات أداة جديدة تحمل اسم «وورك إنتليجنس»، والتي تعمل على تفكيك كل وظيفة إلى مهامها الفردية الدقيقة بحيث يتمكن المديرون من تحديد المهام التي ينبغي أن يتولاها الذكاء الاصطناعي.
وفي عرض توضيحي حي أورده موقع «تيك تارغت»، راجعت أداة «وورك إنتليجنس» خطة إحدى الشركات لتعيين 50 موظفاً جديداً، وخلصت بعد تحليل المهام إلى أن الشركة تحتاج فعلياً إلى توظيف 42 شخصاً فقط بعد إسناد بقية المهام للأتمتة.
وشملت الإعلانات أيضاً إطلاق «وكلاء التشغيل التلقائي» الذين يعملون في الخلفية، ومنصة الوكلاء الموثوقة، وتوسيع نطاق أداة «ذكاء القرارات»، في مسعى واضح من «وورك داي» لتصبح طبقة التحكم الرئيسية للشركات التي تجمع قواها العاملة بين البشر ووكلاء الذكاء الاصطناعي.
الاعتماد على سحابة المهارات وتفكيك الوظيفة إلى مهام دقيقة
تقول شركة «وورك داي» إن أداة «وورك إنتليجنس» توضح للقادة التنفيذيين المجالات التي يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة فيها، والمهام التي ينبغي له تعزيزها، والأعمال التي يجب أن تظل بشرية خالصة. وتستند الأداة إلى قاعدة بيانات «سحابة مهارات وورك داي»، التي يستخدمها أكثر من 3450 عميلاً وتغطي أكثر من 75000 مهارة مهنية، وقد أصبحت الأداة متاحة الآن في مرحلة الوصول المبكر لعملاء نظام إدارة رأس المال البشري.
وقالت نيكي هيلمر، نائبة رئيس إدارة المواهب والرؤى في «وورك داي»: «إن اللبنة الأساسية للعمل تتحول اليوم من مفهوم الوظيفة الشاملة إلى المهمة الفردية».
ورغم تأكيد الشركة أن أياً من أدواتها لا يتخذ قرارات نيابة عن البشر، فقد أشار موقع «فوركاست» إلى أن الإعلانات التسعة التي كشفت عنها الشركة لم تتضمن أي أرقام موثقة حول معدلات التبني الفعلية أو النتائج المحققة أو العائد على الاستثمار لدى العملاء.
الانتقال إلى وكلاء التشغيل التلقائي والاستحواذ على منصة هوية
يغطي وكلاء التشغيل التلقائي الأربعة مجالات التوظيف والرواتب والمحاسبة والامتثال القانوني. وقال جويل هيلرمارك، الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي في «وورك داي»، لمجلة «سي آي أو» إن الانتقال من المساعدين إلى المشغلين التلقائيين يمثل تحولاً كبيراً، موضحاً أن هؤلاء الوكلاء يعملون بالكامل على البنية الداخلية للشركة ويواصلون إنجاز المهام حتى عندما يكون المستخدمون غير متصلين بالنظام. ويتاح وكيل اكتساب المواهب الآن للمتبنين الأوائل، بينما سيتوسع التوفر مطلع عام 2027 بالتزامن مع طرح وكلاء الرواتب والمحاسبة والنشر.
وبموازاة ذلك، تتيح منصة الوكلاء الموثوقة للعملاء استخدام أدواتهم ونماذجهم الخاصة، مع طرح ميزتي «خدمة سياق الوكيل» و«الاستدلال الموثق» في أوائل عام 2027 لفحص طلبات أي وكيل برمجي ومطابقتها مع سياسات الشركة قبل السماح له بالتنفيذ؛ وقال غيب مونروي، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في «وورك داي»: «العمل بدون واجهة مرئية لا يمكن أن يعني العمل بدون قانون وضوابط».
كما أعلنت «وورك داي» تعميم أداة «ذكاء القرارات» عبر منتجات الموارد البشرية والمالية، وكشفت عن نيتها الاستحواذ على شركة «سي 1 أي آي»، وهي منصة لإدارة الهوية للبشر ووكلاء الذكاء الاصطناعي، دون الإفصاح عن القيمة المالية للصفقة.
تحفظات المحللين حول الأسعار وتحديات حوكمة الوكلاء
في قراءة مستقلة لتفاعل السوق مع هذه الأدوات، قال جوش بيرسين، المحلل المستقل في قطاع تكنولوجيا الموارد البشرية، إن الشركات المشترية تشعر بالإحباط من أنظمة الموارد البشرية القديمة.
وأضاف بيرسين: «لقد سئم الناس حقاً من هذه الأنظمة التقليدية القديمة مثل وورك داي وإس إيه بي وأوراكل»، متوقعاً أن يقاوم المشترون محاولات فرض أسعار مرتفعة مقابل إضافات الذكاء الاصطناعي الجديدة.
وأكد بيرسين أن المشكلات الكبرى التي لا تزال تواجه مزودي هذه البرمجيات لا تكمن في بناء الوكلاء، بل في كيفية حوكمتهم والتنسيق الفعال بينهم داخل بيئات العمل المعقدة دون إحداث فوضى إدارية.
أسئلة شائعة
السؤال: كيف تعمل أداة وورك إنتليجنس الجديدة من وورك داي؟
الإجابة: تعتمد الأداة على سحابة تضم أكثر من 75000 مهارة لتفكيك كل وظيفة إلى مهام فردية، مما يساعد المديرين على تحديد المهام القابلة للأتمتة بالذكاء الاصطناعي والمهام التي تتطلب موظفين بشر.
السؤال: ما هي المجالات التي يغطيها وكلاء التشغيل التلقائي الأربعة؟
الإجابة: يغطي الوكلاء الأربعة مجالات التوظيف واكتساب المواهب، وإدارة الرواتب، والعمليات المحاسبية، والامتثال التنظيمي، ويواصلون العمل في الخلفية حتى عند عدم اتصال المستخدمين.
السؤال: ما هي الشركة التي أعلنت وورك داي عزمها الاستحواذ عليها؟
الإجابة: أعلنت وورك داي نيتها شراء شركة سي 1 أي آي المتخصصة في إدارة وتأمين الهويات الرقمية للأفراد ووكلاء الذكاء الاصطناعي دون إعلان قيمة الصفقة.
السؤال: كيف تضمن وورك داي عدم تجاوز الوكلاء لسياسات الشركات؟
الإجابة: ستطرح الشركة في أوائل عام 2027 ميزتي خدمة سياق الوكيل والاستدلال الموثق لفحص جميع طلبات الوكلاء ومطابقتها مع السياسات الداخلية للشركة قبل السماح بالتنفيذ.
