Nuestras pantallas inteligentes no graban ni transmiten continuamente las conversaciones de los usuarios, y el procesamiento de audio se limita estrictamente al momento de pulsar el botón de control o pronunciar la palabra de activación.
Índice del artículo:
- Declaración oficial de negativa de LG Electronics
- Detalles de la investigación de Gamers Nexus y los impactantes resultados técnicos
- Detección de 38 dispositivos en la red y registros de texto en la memoria
- Rutas de audio que eluden el botón de silencio del micrófono
- Consentimiento oculto en 22 000 palabras legales
- Críticas a los términos ambiguos y omisión del software intermediario
- Preguntas frecuentes
Declaración oficial de negativa de LG Electronics
La empresa «LG Electronics» emitió un comunicado oficial global en el que niega categóricamente los rumores sobre la supuesta grabación continua de audio de los sonidos y conversaciones circundantes en los hogares por parte de sus televisores inteligentes, así como la recopilación de datos de los usuarios sin su consentimiento. Esto en un esfuerzo por contener las repercusiones de una investigación periodística en video de dos horas de duración publicada por la plataforma tecnológica «Gamers Nexus» el 7 de septiembre, la cual alcanzó millones de visualizaciones y generó una gran preocupación entre los consumidores de todo el mundo.
La compañía coreana confirmó en su comunicado publicado en su sitio web oficial y dirigido a los medios de comunicación que sus dispositivos de televisión «no graban las conversaciones de los usuarios ni las transmiten de forma continua», y aclaró que la función de conversión de voz a texto solo se activa cuando el usuario pulsa deliberadamente el botón de voz en el control remoto o pronuncia la palabra de activación de voz aprobada. Asimismo, señaló que el procesamiento de audio para detectar la palabra de activación se realiza de manera local dentro del televisor sin almacenamiento ni transmisión.
Detalles de la investigación de Gamers Nexus y los impactantes resultados técnicos
El informe de investigación se elaboró en colaboración técnica entre las plataformas Gamers Nexus y «Level1Techs», además del investigador especializado en firmware «Mr. Bro, en donde el equipo sometió a cuatro televisores comerciales fabricados por LG con el sistema operativo «webOS» a profundas pruebas de inspección de red.
Las pruebas revelaron que una pantalla de televisión escaneó y mapeó 38 dispositivos conectados a la red doméstica local, extrayendo los nombres de los dispositivos, las direcciones de las tarjetas de red, las direcciones IP internas y la intensidad de la señal de conexión; un procedimiento que LG admitió ante el sitio web «Tom’s Hardware» que constituye «una función operativa estándar y habitual en sus dispositivos».
Detección de 38 dispositivos en la red y registros de texto en la memoria
Los investigadores midieron la transferencia de aproximadamente cuatro gigabytes de datos de reconocimiento automático de contenido (ACR) al mes desde cada televisor y detectaron algo aún más grave: el hallazgo de textos completos de conversaciones de audio domésticas almacenados como secuencias de texto plano sin cifrar dentro de los registros de la memoria RAM del televisor.
El análisis demostró que la ventana de captura de audio permanece abierta y activa durante un período de entre 10 y 15 segundos después de que el usuario deja de hablar por completo. Los investigadores registraron la capacidad de los micrófonos de la pantalla para capturar conversaciones claramente utilizables a distancias superiores a los 40 pies, y en algunas configuraciones a través de paredes y esquinas a distancias de hasta 60 y 70 pies.
Rutas de audio que eluden el botón de silencio del micrófono
La investigación identificó cuatro rutas de audio independientes que eluden por completo el interruptor de desactivación por software del micrófono, las cuales incluyen: cámaras web conectadas a través de un puerto USB, el micrófono del control remoto, el audio transmitido mediante cables HDMI y el micrófono de retroalimentación interno.
Estas vulnerabilidades demuestran que la desactivación del micrófono desde la configuración visible para el usuario no garantiza en la práctica el corte de la comunicación de audio de todos los canales de hardware vinculados al sistema operativo.
Consentimiento oculto en 22 000 palabras legales
LG insiste en que funciones como el «Reconocimiento Automático de Contenido» (ACR), el reconocimiento de voz y la publicidad dirigida son características opcionales que requieren consentimiento previo. Sin embargo, reconoció que, al activarse, las huellas de audio se utilizan para segmentar a la audiencia y compartir datos de visualización con su filial publicitaria «LG Ad Solutions» y socios externos, lo que legalmente podría constituir una «venta o compartición de información personal».
Expertos en protección al consumidor señalaron que desactivar estas funciones requiere superar cinco complejos pasos en la configuración, además de que el consentimiento se le impone al consumidor dentro de un paquete de documentos legales que supera las 22 300 palabras durante la configuración rápida de la pantalla, donde los usuarios aceptan sin leer para finalizar la instalación y encender el televisor.
Críticas a los términos ambiguos y omisión del software intermediario
El sitio web «Gizmodo» criticó la redacción del comunicado de LG y su uso preciso de la palabra «continuamente», considerándola una «formulación evasiva y engañosa», dado que la investigación demostró de manera concluyente que el televisor elimina las conversaciones mucho después de que finaliza la directiva.
Asimismo, los observadores expresaron su sorpresa ante la omisión en el comunicado de LG de una respuesta sobre el problema del almacenamiento de textos en la memoria caché, así como la falta de abordaje sobre los resultados de investigaciones previas que demostraron la presencia de kits de desarrollo de software (SDK) intermediarios en aproximadamente el 43 por ciento de las aplicaciones de webOS, lo que deja grandes interrogantes sobre la seguridad de las salas de estar inteligentes.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Qué acusación formuló la investigación de Gamers Nexus contra los televisores inteligentes de LG?
Respuesta: Acusó a las pantallas de escanear los dispositivos domésticos conectados a la red, registrar textos de conversaciones de audio y almacenarlos en la memoria caché.
Pregunta: ¿Cómo justificó LG el funcionamiento de los micrófonos del televisor y su captura de sonidos?
Respuesta: Afirmó que las pantallas no graban de forma continua y que el procesamiento de audio de la palabra de activación se realiza de manera local sin envío ni almacenamiento en caso de no activarse.
Pregunta: ¿Cuáles son las dificultades a las que se enfrenta el consumidor para desactivar la recopilación de datos en las pantallas de LG?
Respuesta: La anulación del seguimiento requiere cinco pasos complejos en los menús, y los consentimientos se integran en documentos legales de más de 22 000 palabras durante la configuración inicial.
