El escenario tecnológico global vive un cambio radical en el equilibrio de poder dentro del mercado de la inteligencia artificial, ya que el dominio de la herramienta «ChatGPT», desarrollada por OpenAI, ha comenzado a retroceder de forma notable. Estos cambios se producen en un contexto en el que potentes competidores, como el robot «Gemini» de Alphabet y el robot «Claude» de Anthropic, registran ganancias rápidas y crecientes en su base de usuarios. Según nuevos datos de la firma de inversión BNP Paribas, publicados el lunes pasado, la media de usuarios activos diarios de «Claude» se duplicó entre febrero y marzo, mientras que «Gemini» continuó su ascenso constante en los niveles de participación de los usuarios y su cuota de tráfico web.
Retroceso notable en la cuota de mercado
Estos resultados revelados por BNP Paribas coronan meses de datos acumulados que apuntan claramente al aumento de la intensidad competitiva en el mercado de los asistentes virtuales inteligentes. En este sentido, los datos publicados por Apptopia y difundidos por primera vez por la revista Fortune mostraron que la cuota de mercado de la aplicación móvil de «ChatGPT» en Estados Unidos cayó del 69.1% en enero de 2025 al 45.3% en enero de 2026. Durante el mismo periodo, la cuota de mercado de la aplicación «Gemini» casi se duplicó, pasando del 14.7% al 25.2%. Por otro lado, en cuanto a la navegación web, los datos de Similarweb indicaron que la cuota de tráfico global de «ChatGPT» cayó de cerca del 87% para situarse en el 65% a lo largo de 2025, lo que refleja un claro desplazamiento en las preferencias de los usuarios hacia otras opciones disponibles en el mercado.
«Claude» logra saltos excepcionales en el mundo empresarial
Llama la atención que el impulso que experimenta el robot «Claude» haya sido fuerte y sorpresivo para los observadores. El innovador chatbot alcanzó los 11.3 millones de usuarios activos diarios el 2 de marzo, el total diario más alto registrado por el robot hasta la fecha, según los datos de Similarweb citados por el diario Times of India. En declaraciones a TechCrunch, Anthropic explicó que las suscripciones de pago a sus servicios aumentaron más del doble durante 2026. Este crecimiento tan llamativo se debe principalmente a la gran popularidad de las herramientas avanzadas de productividad como «Claude Code» y «Claude Cowork», lanzadas en enero. Además, las visitas a la página web del robot alcanzaron cerca de 290 millones en febrero, con un incremento superior al 43% en comparación con enero, lo que confirma la creciente confianza en las capacidades de este bot.
La fuerza y la influencia de Google impulsan a «Gemini»
Por otro lado, el ascenso del robot «Gemini» no solo estuvo impulsado por la superioridad técnica o los estándares de referencia de la inteligencia artificial, sino que se apoyó en gran medida en la inmensa y amplia red de distribución de Google. El chatbot superó la barrera de los 2.000 millones de visitas mensuales en la web por primera vez en enero de 2026. Durante la llamada de resultados del cuarto trimestre de Alphabet, el consejero delegado, Sundar Pichai, reveló que «Gemini» había alcanzado los 750 millones de usuarios activos mensuales, frente a los 650 millones del trimestre anterior. La profunda integración realizada por Google de las tecnologías de «Gemini» dentro de la suite de aplicaciones de trabajo «Workspace» es un motor clave de este enorme crecimiento, ya que las estadísticas indican que el 73% de las cuentas empresariales que dependen de «Gemini» utilizan esta herramienta de forma directa a través de las aplicaciones diarias de Workspace.
Desafíos estratégicos para OpenAI
Esta tendencia al alza de los competidores plantea un complejo desafío estratégico para OpenAI, especialmente en un momento en que la empresa valora una posible oferta pública inicial (OPI) de sus acciones en los mercados financieros. Aunque «ChatGPT» sigue conservando la mayor base de usuarios totales del mercado —estimada en unos 810 millones de usuarios activos mensuales a finales de 2025—, la brecha con «Gemini» se estrecha a un ritmo acelerado. Los analistas financieros y expertos del sector tecnológico prevén que la cuota de tráfico web de «ChatGPT» se estabilice en niveles de entre el 50% y el 55%, logrando sin duda retener a los usuarios profesionales que dependen intensamente de él, pero continuando la pérdida de visitantes ocasionales y usuarios comunes frente a las sólidas alternativas gratuitas del mercado.
En cuanto al mercado de grandes corporaciones y empresas, un análisis especializado reveló que el robot «Claude» logró superar a «ChatGPT» en las tasas de adopción a principios de marzo. «Claude» se hizo con el 32% del uso empresarial, en comparación con una cuota de entre el 28% y el 30% para «ChatGPT». Este cambio en las preferencias corporativas subraya la importancia de las funciones especializadas y la fiabilidad para atraer a clientes del sector empresarial. Al comentar sobre estos acontecimientos, Tom Grant, vicepresidente de investigación de Apptopia, señaló: «Los datos sobre la fuga de usuarios y el abandono de la plataforma son los que representan la verdadera señal y el indicador más importante aquí». En conjunto, estos acontecimientos indican que la etapa de monopolio absoluto en el ámbito de la inteligencia artificial generativa ha llegado a su fin, dando comienzo a una nueva era basada en la innovación continua y la competencia por ofrecer un valor añadido real al usuario.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los principales bots de inteligencia artificial que compiten actualmente con «ChatGPT»?
El robot «Gemini», desarrollado por Alphabet —empresa matriz de Google—, y el robot «Claude», creado por Anthropic, figuran entre los principales competidores que acaparan cuotas crecientes en el mercado de la inteligencia artificial.
¿Por qué experimenta el robot «Gemini» un rápido crecimiento en su número de usuarios?
El rápido crecimiento de «Gemini» se debe principalmente a la amplia red de distribución de Google, así como a la exitosa integración de sus tecnologías dentro de las aplicaciones empresariales «Workspace», convirtiéndolo en la opción preferida por muchas empresas.
¿Cómo ha afectado esta competencia a la cuota de mercado de «ChatGPT»?
Esta competencia provocó un descenso notable en la cuota de mercado de la aplicación móvil de «ChatGPT» en Estados Unidos, del 69.1% al 45.3%, además de una caída en su cuota de tráfico web global del 87% al 65%.
