En un giro notable, el uso de ChatGPT por parte de las empresas ha disminuido por primera vez desde su lanzamiento, a medida que las organizaciones recurren cada vez más a competidores de Microsoft y Google. ¿Ha comenzado a tambalearse el trono de ChatGPT?
Contenido del artículo:
- Primera caída en el uso
- ¿Por qué este cambio? Mejor integración con los flujos de trabajo
- ChatGPT sigue dominando… pero
- Creumento de los riesgos de datos
- Otros rivales ganan impulso
- Conclusión: El mercado de la inteligencia artificial se vuelve más competitivo
- Preguntas frecuentes
Primera caída en el uso
Por primera vez desde su lanzamiento hace casi tres años, el uso de ChatGPT por parte de las empresas es inferior al de hace seis meses. Un nuevo análisis de la empresa de software estadounidense Netskope reveló que el 78% de las organizaciones utilizaron recientemente el chatbot de OpenAI, por debajo del 80% registrado en febrero de 2025. Esta fue la única plataforma de inteligencia artificial que experimentó un descenso en dicho período.
¿Por qué este cambio? Mejor integración con los flujos de trabajo
Netskope indicó que las organizaciones prefieren en su lugar a competidores como Gemini de Google y Microsoft Copilot, debido a que estos chatbots ya vienen integrados en los flujos de trabajo de sus oficinas, como por ejemplo Microsoft Office 365 o Github. Esta integración nativa ofrece una experiencia más fluida y reduce la necesidad de alternar entre diferentes aplicaciones, lo que potencia la productividad.
ChatGPT sigue dominando… pero
A pesar de este descenso, ChatGPT se sigue utilizando con mayor frecuencia que Gemini y Copilot de forma general, ya que el 55% y el 37% de las empresas emplean dichas plataformas, respectivamente. Esto indica que ChatGPT aún cuenta con una sólida base de usuarios y una reputación consolidada, pero la competencia se intensifica rápidamente.
Crecimiento de los riesgos de datos
El informe también descubrió que el 90% de las empresas solicitan a sus empleados el uso directo de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, Gemini o Copilot en 2025. A pesar de esta alta adopción empresarial, todavía existen riesgos que deben tenerse en cuenta. El mayor peligro es la protección de datos, dado que los usuarios pueden revelar información confidencial o propiedad intelectual al enviar consultas y cargar datos en los chatbots.
El informe señaló que el número de solicitudes recibidas por los chatbots de inteligencia artificial se multiplicó por 30 en 2025. En promedio, las empresas envían a los chatbots aproximadamente 7.7 gigabytes de datos al mes, frente a los tan solo 250 megabytes mensuales registrados en 2024. El informe destacó: «El rápido incremento en el volumen de datos enviados a las aplicaciones de inteligencia artificial generativa eleva significativamente los riesgos de seguridad de la información».
Otros rivales ganan impulso
Entre las herramientas de inteligencia artificial populares adoptadas por las empresas se encuentran Claude de Anthropic, Perplexity AI, el programa de corrección ortográfica Grammarly y Gamma AI, que opera con presentaciones de PowerPoint. Esta diversidad demuestra que el mercado ya no gira en torno a un solo actor, sino que se ha convertido en un ecosistema en expansión de herramientas especializadas.
Conclusión: El mercado de la inteligencia artificial se vuelve más competitivo
La primera caída en el uso empresarial de ChatGPT representa un momento simbólico. Muestra que el mercado se ha vuelto más maduro y competitivo, y que las empresas ya no eligen ChatGPT por defecto. La integración con las herramientas existentes se ha transformado en un factor decisivo, un ámbito en el que gigantes como Microsoft y Google disponen de una ventaja natural. Aunque ChatGPT continúa siendo un actor potente, ya no puede dar su dominio por sentado.
Preguntas frecuentes
¿Por qué disminuye el uso de ChatGPT en las empresas?
El motivo principal radica en que competidores como Microsoft Copilot y Google Gemini están mejor integrados en las aplicaciones de oficina y flujos de trabajo que las empresas ya emplean, lo que aporta mayor comodidad y eficiencia.
¿Está ChatGPT en peligro?
Aún no. Sigue siendo el chatbot más utilizado a nivel general. No obstante, el descenso constituye una señal de advertencia de que la competencia se vuelve más feroz y de que OpenAI necesita innovar para conservar su posición.
¿Cuáles son los principales riesgos que enfrentan las empresas al usar la inteligencia artificial?
El riesgo mayor es la seguridad de los datos, ya que los empleados podrían cargar de manera involuntaria información confidencial o propiedad intelectual en estas plataformas, exponiendo a la compañía a filtraciones.