أكدت شركة أمازون يوم الأربعاء عن تخفيضات في الوظائف المؤسسية تشمل 16,000 موظف، لتكمل بذلك خطة شملت حوالي 30,000 وظيفة منذ أكتوبر الماضي، مع ترك الباب مفتوحاً لاحتمالية إجراء المزيد من التخفيضات. تأتي هذه الخطوة كجزء من إعادة هيكلة واسعة النطاق في قطاع التكنولوجيا مدفوعة بصعود الذكاء الاصطناعي ورغبة الشركة في استعادة رشاقتها.
محتويات المقالة:
- أكبر حملة تسريح في تاريخ الشركة
- البيروقراطية والكفاءة التشغيلية
- إغلاق المتاجر المادية والتراجع عن التجزئة
- تسريب “مشروع الفجر” والارتباك
- تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف
- اتجاه عام في شركات التكنولوجيا
- الخاتمة
- أسئلة شائعة
أكبر حملة تسريح في تاريخ الشركة
على الرغم من أن رقم 30,000 يمثل جزءاً صغيراً من إجمالي موظفي أمازون البالغ عددهم 1.58 مليون موظف (ومعظمهم في مراكز التلبية والمستودعات)، إلا أنه يمثل ما يقرب من 10% من قوتها العاملة المؤسسية (Corporate). وتعد هذه أكبر تخفيضات وظيفية في تاريخ الشركة الممتد لثلاثة عقود، متجاوزة الـ 27,000 وظيفة التي تم تقليصها بين أواخر عام 2022 وأوائل عام 2023، مما يؤكد جدية الإدارة في إعادة الهيكلة.
البيروقراطية والكفاءة التشغيلية
قالت بيث غاليتي، المديرة التنفيذية للموارد البشرية في أمازون، في منشور إن تخفيض الوظائف كان ضرورياً لتقوية الشركة من خلال “تقليل الطبقات الإدارية، وزيادة الملكية، وإزالة البيروقراطية”. تسعى الشركة تحت قيادة الرئيس التنفيذي آندي جاسي إلى التخلي عن الأعمال ذات الأداء الضعيف وتبسيط العمليات لاتخاذ قرارات أسرع. وتركت غاليتي الباب مفتوحاً لمزيد من التخفيضات، قائلة إن بعض الفرق ستستمر في “إجراء التعديلات حسب الحاجة”.
إغلاق المتاجر المادية والتراجع عن التجزئة
بالتزامن مع التسريحات، أعلنت أمازون يوم الثلاثاء أنها ستغلق متاجر البقالة المتبقية “فريش” وأسواق “غو”، على الرغم من سنوات من الجهد والاستثمار في هذا القطاع. كما صرحت بأنها ستتخلى عن نظام الدفع البيومتري “أمازون ون”، الذي يمسح راحة يد العميل، مما يشير إلى تراجع كبير عن طموحاتها في التجزئة المادية والاعتراف بصعوبة المنافسة فيها بنفس أدوات التجارة الإلكترونية.
تسريب “مشروع الفجر” والارتباك
يوم الثلاثاء، أرسلت أمازون عن طريق الخطأ بريداً إلكترونياً يبدو أنه يشير إلى خطة التسريح باسم “مشروع الفجر” (Project Dawn) إلى بعض موظفي خدمات أمازون ويب (AWS)، مما أثار قلق الآلاف. أشارت التقارير إلى أن الموظفين المتأثرين ينتمون لوحدات متعددة بما في ذلك المساعد الصوتي “أليكسا”، و”برايم فيديو”، والأجهزة، والإعلانات، وسلاسل التوريد.
تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف
تؤكد هذه التخفيضات كيف يغير الذكاء الاصطناعي ديناميكيات القوى العاملة في الشركات. تساعد التحسينات الكبيرة في مساعدي الذكاء الاصطناعي المؤسسات على تنفيذ المهام من الأعمال الإدارية الروتينية إلى مشاكل البرمجة المعقدة بسرعة ودقة، مما يدفع إلى الاعتماد الواسع عليها. وكان جاسي قد صرح في الصيف الماضي بأن الاستخدام المتزايد لأدوات الذكاء الاصطناعي سيعني المزيد من أتمتة المهام، مما يؤدي بالضرورة إلى فقدان الوظائف المؤسسية.
اتجاه عام في شركات التكنولوجيا
أمازون ليست وحدها؛ فعمالقة التكنولوجيا، بما في ذلك ميتا ومايكروسوفت، قاموا بتسريع التوظيف خلال جائحة كوفيد-19 ويعملون الآن على إعادة الهيكلة وتصحيح المسار. يتفق المسؤولون التنفيذيون في المنتدى الاقتصادي العالمي في دافوس على أن الذكاء الاصطناعي سيستخدم كذريعة وكأداة للشركات التي تخطط لخفض الوظائف وزيادة الربحية.
الخاتمة
بينما تستثمر أمازون في الروبوتات والذكاء الاصطناعي لتسريع العمليات وخفض التكاليف، يبدو أن العنصر البشري في المكاتب الإدارية يدفع الثمن. تعكس هذه التحركات تحولاً عميقاً في كيفية عمل الشركات الكبرى في عصر الأتمتة الذكية، حيث الكفاءة هي المعيار الوحيد.
أسئلة شائعة
السؤال: كم عدد الموظفين الذين تم تسريحهم؟
الإجابة: تم تأكيد تسريح 16,000 موظف يوم الأربعاء، ليصل المجموع إلى 30,000 منذ أكتوبر.
السؤال: ما هو سبب التسريحات؟
الإجابة: الأسباب المعلنة هي تقليل البيروقراطية وزيادة الكفاءة، بالإضافة إلى الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي.
السؤال: ما هي القطاعات المتأثرة؟
الإجابة: تشمل خدمات أمازون ويب (AWS)، أليكسا، برايم فيديو، الإعلانات، ووحدات أخرى.
