Amazon confirmó el miércoles recortes en sus puestos corporativos que afectan a 16.000 empleados, completando así un plan que suma cerca de 30.000 puestos desde el pasado mes de octubre, al tiempo que deja la puerta abierta a posibles reducciones adicionales. Esta medida forma parte de una amplia reestructuración en el sector tecnológico impulsada por el auge de la inteligencia artificial y el empeño de la compañía en recuperar su agilidad.
Contenido del artículo:
- La mayor campaña de despidos en la historia de la empresa
- Burocracia y eficiencia operativa
- Cierre de tiendas físicas y repliegue en el sector minorista
- La filtración del «proyecto Dawn» y la confusión
- El impacto de la inteligencia artificial en el empleo
- Una tendencia generalizada en las empresas tecnológicas
- Conclusión
- Preguntas frecuentes
La mayor campaña de despidos en la historia de la empresa
Aunque la cifra de 30.000 representa una pequeña fracción de la plantilla total de Amazon, compuesta por 1,58 millones de empleados (la mayoría en centros logísticos y de cumplimiento), equivale a cerca del 10 % de su fuerza laboral corporativa. Se trata de los mayores recortes de empleo en los treinta años de historia de la compañía, superando los 27.000 puestos eliminados entre finales de 2022 y principios de 2023, lo que subraya la firmeza de la dirección en su proceso de reestructuración.
Burocracia y eficiencia operativa
Beth Galetti, directora de recursos humanos de Amazon, señaló en un comunicado que la reducción de plantilla era necesaria para fortalecer la empresa mediante «la disminución de capas de gestión, el incremento de la titularidad y la eliminación de la burocracia». Bajo el liderazgo del director ejecutivo Andy Jassy, la compañía busca desprenderse de aquellas actividades con un rendimiento bajo y simplificar los procesos para tomar decisiones con mayor rapidez. Galetti dejó abierta la posibilidad de nuevos recortes, al indicar que algunos equipos continuarán «realizando ajustes según sea necesario».
Cierre de tiendas físicas y repliegue en el sector minorista
De forma paralela a los despidos, Amazon anunció el martes que cerrará sus tiendas de alimentación restantes de «Fresh» y los establecimientos «Go», a pesar de años de esfuerzo e inversión en este sector. Asimismo, informó de que abandonará su sistema de pago biométrico «Amazon One», que escanea la palma de la mano del cliente, lo que evidencia un notable repliegue en sus ambiciones dentro del comercio minorista físico y el reconocimiento de la dificultad para competir en este ámbito con las mismas herramientas del comercio electrónico.
La filtración del «proyecto Dawn» y la confusión
El martes, Amazon envió por error un correo electrónico que Aparentemente hacía referencia al plan de despidos bajo el nombre de «proyecto Dawn» (Project Dawn) a algunos empleados de Amazon Web Services (AWS), lo que generó inquietud entre miles de trabajadores. Los informes señalaron que los empleados afectados pertenecen a múltiples unidades, incluidos el asistente de voz «Alexa», «Prime Video», la división de dispositivos, publicidad y cadenas de suministro.
El impacto de la inteligencia artificial en el empleo
Estos recortes ponen de relieve cómo la inteligencia artificial está transformando la dinámica de la fuerza laboral en las corporaciones. Las notables mejoras en los asistentes de inteligencia artificial ayudan a las organizaciones a ejecutar tareas —desde labores administrativas rutinarias hasta problemas complejos de programación— con rapidez y precisión, lo que fomenta su adopción generalizada. El verano pasado, Jassy ya había declarado que el uso creciente de herramientas de inteligencia artificial se traduciría en una mayor automatización de las tareas, lo que conduciría de forma inevitable a la pérdida de puestos de trabajo corporativos.
Una tendencia generalizada en las empresas tecnológicas
Amazon no está sola en este proceso; gigantes tecnológicos como Meta y Microsoft aceleraron sus contrataciones durante la pandemia de la COVID-19 y actualmente se encuentran reestructurando y corrigiendo el rumbo. Los directivos reunidos en el Foro Económico Mundial de Davos coinciden en que la inteligencia artificial se utilizará tanto como coartada como herramienta para aquellas empresas que proyectan reducir plantilla y aumentar su rentabilidad.
Conclusión
Mientras Amazon invierte en robótica e inteligencia artificial para acelerar sus operaciones y recortar costes, el elemento humano en las oficinas corporativas parece asumir el coste. Estos movimientos reflejan una transformación profunda en el funcionamiento de las grandes empresas durante la era de la automatización inteligente, donde la eficiencia constituye el único estándar.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Cuántos empleados han sido despedidos?
Respuesta: Se ha confirmado el despido de 16.000 empleados el miércoles, lo que eleva el total a 30.000 desde el mes de octubre.
Pregunta: ¿Cuál es el motivo de los despidos?
Respuesta: Los motivos anunciados son la reducción de la burocracia y el incremento de la eficiencia, además de la creciente dependencia de la inteligencia artificial.
Pregunta: ¿Qué sectores se han visto afectados?
Respuesta: Se incluyen Amazon Web Services (AWS), Alexa, Prime Video, la división de publicidad y otras unidades.
