شعر المنظمون اليابانيون في العام الماضي بالاستياء من طوفان الإعلانات عن عمليات احتيال واضحة على فيسبوك وإنستغرام. وتراوحت عمليات الاحتيال من مخططات استثمار احتيالية إلى تأييدات مزيفة لمنتجات المشاهير تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
محتويات المقالة:
- مقدمة: الخوف من اللوائح
- خدعة مكتبة الإعلانات
- كتيب اللعب العالمي
- تكلفة التحقق والإيرادات
- لعبة ضرب الخلد: نقل الاحتيال
- رد ميتا الرسمي
- الخاتمة
مقدمة: الخوف من اللوائح
خشيت شركة ميتا، المالكة لمنصتي التواصل الاجتماعي، أن تجبرها اليابان قريباً على التحقق من هوية جميع معلنيها، كما تظهر الوثائق الداخلية التي راجعتها رويترز. ومن المرجح أن تقلل هذه الخطوة من الاحتيال ولكنها ستكلف الشركة أيضاً إيرادات. لدرء هذا التهديد، أطلقت ميتا حملة إنفاذ لتقليل حجم الإعلانات المخالفة. لكنها سعت أيضاً لجعل الإعلانات الإشكالية أقل “قابلية للاكتشاف” بالنسبة للمنظمين اليابانيين.
خدعة مكتبة الإعلانات
اعتمد علاج ميتا على “مكتبة الإعلانات” الخاصة بها، وهي قاعدة بيانات قابلة للبحث علناً. أدركت الشركة أن المنظمين اليابانيين كانوا يبحثون فيها كـ “اختبار بسيط” لفعالية ميتا في معالجة الاحتيال. للأداء بشكل أفضل في هذا الاختبار، وجد موظفو ميتا طريقة لإدارة ما أسموه “تصور الانتشار”. حددوا الكلمات الرئيسية وأسماء المشاهير التي يستخدمها المنظمون، ثم قاموا بحذف الإعلانات التي تبدو احتيالية من المكتبة.
بدلاً من إخبار قصة دقيقة، قال «سانديب أبراهام»، محقق الاحتيال السابق في ميتا: “إنها تخبرني الآن قصة عن محاولة ميتا منح نفسها درجة جيدة للمنظمين”. نجح التكتيك في جعل نتائج البحث تبدو أنظف مما هي عليه بالفعل.
كتيب اللعب العالمي
كان تنظيف نتائج البحث ناجحاً للغاية لدرجة أن ميتا، كما تظهر الوثائق، أضافت التكتيك إلى “كتيب لعب عالمي عام” نشرته ضد التدقيق التنظيمي في أسواق أخرى، بما في ذلك الولايات المتحدة وأوروبا والهند. يحدد الكتيب استراتيجية ميتا للمماطلة وتأجيل التحقق من المعلنين ما لم تترك لهم القوانين الجديدة أي خيار آخر.
تكلفة التحقق والإيرادات
تظهر الوثائق أن ميتا قررت عدم إنفاق ما يقرب من 2 مليار دولار تقدر تكلفة التحقق الشامل، خشية فقدان ما يصل إلى 4.8% من إجمالي إيراداتها من خلال منع المعلنين غير الموثقين. بدلاً من ذلك، قررت اعتماد موقف “تفاعلي فقط”، أي مقاومة التنظيم وقبول التحقق الشامل فقط إذا ألزمها المشرعون بذلك.
لعبة ضرب الخلد: نقل الاحتيال
أظهرت تحليلات ميتا أنه حتى عندما منع التحقق الإعلانات في سوق واحد (مثل تايوان)، استمرت نفس الإعلانات في توليد إيرادات للشركة في أسواق أخرى. إذا تم حظر معلن غير موثق في تايوان، ستعرض ميتا تلك الإعلانات بشكل متكرر للمستخدمين في أماكن أخرى، مما يخلق ديناميكية “ضرب الخلد” حيث تظهر الإعلانات الاحتيالية المحظورة في ولاية قضائية في أخرى.
رد ميتا الرسمي
قال المتحدث باسم ميتا، آندي ستون، إن إزالة الإعلانات الاحتيالية من المكتبة تعني أيضاً إزالتها من المنصة، نافياً أي تضليل. وأكد أن الشركة حددت أهدافاً عالمية للحد من الاحتيال وشهدت انخفاضاً بنسبة 50% في تقارير المستخدمين عن عمليات الاحتيال في العام الماضي.
الخاتمة
تلقي هذه الوثائق الضوء على التوتر المستمر بين الربحية والمسؤولية في شركات التكنولوجيا الكبرى. بينما تزدهر أدوات الذكاء الاصطناعي التي تسهل إنشاء عمليات الاحتيال، تظل الحاجة إلى تدابير تحقق صارمة وشفافة أكثر إلحاحاً من أي وقت مضى لحماية المستخدمين العالميين.
أسئلة شائعة
السؤال: لماذا تقاوم ميتا التحقق من جميع المعلنين؟
الإجابة: لأن ذلك مكلف (حوالي 2 مليار دولار) وقد يؤدي لخسارة إيرادات كبيرة من المعلنين الصغار أو غير الموثقين الذين يمثلون جزءاً كبيراً من دخلها.
السؤال: ما هو “كتيب اللعب”؟
الإجابة: هو استراتيجية داخلية لميتا تتضمن خطوات لتأخير القوانين التنظيمية، وتقديم حلول طوعية مؤقتة، وتنظيف صورة المنصة أمام المنظمين لتجنب اللوائح الصارمة.
السؤال: هل إعلانات الاحتيال مشكلة كبيرة حقاً؟
الإجابة: نعم، تشير التقارير إلى أن الإعلانات الاحتيالية “عالية المخاطر” قد تولد ما يصل إلى 7 مليارات دولار من الإيرادات للشركة سنوياً، وتسبب خسائر فادحة للمستخدمين.
