Los agentes de inteligencia artificial han comenzado a transformar radicalmente la forma en que las personas compруют en línea, y ahora Visa y Mastercard están implementando nuevas herramientas para ayudar a asegurar esas transacciones de principio a fin.
Contenido del artículo:
- Introducción: la era del comercio de agentes
- Tecnología de verificación de Cloudflare
- Protocolo de agente de confianza de Visa
- Marco de aceptación de comerciantes de Mastercard
- Crecimiento de las compras a través de inteligencia artificial
- Colaboración en lugar de competencia
- Conclusión
Introducción: la era del comercio de agentes
En un movimiento proactivo para mantenerse al día con el desarrollo tecnológico, ambos gigantes de los pagos presentaron esta semana marcos de trabajo separados destinados a respaldar el auge del denominado «comercio de agentes». El objetivo, según las empresas, es ofrecer a los comerciantes una forma de verificar a los agentes de inteligencia artificial de confianza y confirmar la intención del comprador, además de procesar los pagos con menor fricción y menos obstáculos técnicos.
Tecnología de verificación de Cloudflare
Ambos marcos son compatibles con la tecnología «Web Bot Auth» de Cloudflare, desarrollada en colaboración con Microsoft, Shopify, Checkout.com, Worldpay, Adyen y otros. Cloudflare indicó que diseñó la tecnología para impulsar el comercio de agentes a gran escala, permitiendo que los agentes de inteligencia artificial realicen transacciones en millones de comerciantes a nivel mundial. American Express también planea adoptar el estándar como parte de su propia estrategia de comercio de agentes.
Stephanie Cohen, directora de estrategia de Cloudflare, declaró en un comunicado: «Asegurar el futuro del comercio es una responsabilidad compartida, especialmente ahora que los agentes de inteligencia artificial comienzan a actuar en nombre de los consumidores. Nuestro trabajo con Visa en el protocolo de agente de confianza es un paso vital para construir las barreras necesarias para este nuevo ecosistema».
Protocolo de agente de confianza de Visa
La respuesta de Visa a estos cambios se materializó en el «Protocolo de agente de confianza». La compañía diseñó el sistema para ayudar a los comerciantes a identificar a los agentes de inteligencia artificial verificados y procesar sus transacciones de manera segura. El protocolo ya está disponible en el centro de desarrolladores de Visa y en la plataforma GitHub. Entre los socios que respaldan el protocolo se encuentran Microsoft, Shopify y Stripe.
Según Visa, el protocolo ayuda a los agentes autorizados a transmitir credenciales de pago y otros datos a los comerciantes. Esto reduce la fricción al finalizar la compra y ayuda a prevenir la confusión entre agentes legítimos y bots maliciosos. El marco se centra en tres capacidades: indicar la intención del agente, reconocer al consumidor que está detrás del agente y transmitir las credenciales de pago.
Marco de aceptación de comerciantes de Mastercard
El mismo día, Mastercard anunció el «Marco de aceptación de comerciantes para pagos a través de agentes». La compañía afirma que el marco fue creado para ayudar a los comerciantes a interactuar con los agentes de inteligencia artificial «a gran escala y con facilidad» durante todo el proceso de transacción.
Al igual que el sistema de Visa, el enfoque de Mastercard no requiere la escritura de códigos complejos y está diseñado para una fácil integración. La empresa destacó que su marco registra y autentica a los agentes antes de cualquier transacción, y considera que este enfoque permite a los comerciantes reconocer e interactuar con mayor confianza con sistemas de inteligencia artificial confiables.
Crecimiento de las compras a través de inteligencia artificial
Los movimientos de Visa y Mastercard reflejan un impulso cada vez mayor y crecientes preocupaciones en torno a las compras basadas en inteligencia artificial. En el anuncio de Visa, la compañía citó datos de Adobe Insights que muestran que la temporada navideña de 2024 marcó un punto de inflexión, ya que el tráfico generado por la inteligencia artificial generativa en los sitios web minoristas de EE. UU. aumentó un 1300 % interanual. Solo en el «Cyber Monday», el tráfico saltó un 1950 %.
Para julio de 2025, Adobe señaló que las visitas impulsadas por la inteligencia artificial generativa aumentaron un 4700 % interanual. Los analistas predicen que este crecimiento se acelerará, ya que el papel de los agentes de inteligencia artificial no se limita solo a buscar y sugerir productos, sino que también incluye completar compras, a veces sin la presencia del comprador en ese momento.
Colaboración en lugar de competencia
Ambas empresas afirman que sus protocolos están diseñados para apoyar a otros estándares emergentes en el comercio de agentes y no para competir con ellos. Visa indicó que está alineando su protocolo de agente de confianza con el protocolo de comercio de agentes de OpenAI, así como con el estándar de Coinbase. Estos movimientos se producen en un momento en que otros actores, como Google, están expandiendo sus esfuerzos en el comercio de agentes a través de su protocolo de pagos para agentes.
Conclusión
Con la creciente dependencia de los asistentes inteligentes para completar tareas diarias, asegurar los pagos se convierte en el pilar fundamental para el éxito de este nuevo modelo económico. Las iniciativas de Visa y Mastercard representan un paso necesario para construir confianza entre consumidores, comerciantes y las máquinas que median entre ellos, allanando el camino hacia un futuro en el que la inteligencia artificial compre en nuestro nombre de forma segura.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Qué es el comercio de agentes?
Respuesta: Es un tipo de comercio electrónico en el cual los agentes de inteligencia artificial (programas inteligentes) buscan productos, comparan precios e incluso completan compras y pagos en nombre del usuario humano.
Pregunta: ¿Cómo protegen Visa y Mastercard a los usuarios en este sistema?
Respuesta: Mediante nuevos protocolos que verifican la identidad del «agente de inteligencia artificial» y se aseguran de que esté autorizado por un usuario real, lo que evita que bots maliciosos realicen transacciones fraudulentas.
Pregunta: ¿Está disponible esta tecnología ahora?
Respuesta: Sí, los protocolos están disponibles para desarrolladores y comerciantes, y las principales plataformas como Shopify han comenzado a respaldarlos, esperándose su adopción generalizada durante el año 2026.
