En el marco de esta asociación de cinco años, Tata Consultancy Services contribuirá a facilitar las operaciones, liderar la transformación de la fuerza laboral, acelerar la adopción de la inteligencia artificial y garantizar experiencias fluidas basadas en tecnología para más de 15 millones de viajeros anuales
Contenido del artículo:
- Introducción a la asociación
- Detalles del acuerdo de asociación
- Tata Consultancy Services en Nueva Zelanda
- Declaraciones de los directores ejecutivos
- Alcance de la transformación digital
- Transformación de la fuerza laboral
- Experiencia de Tata en el sector de la aviación
- Perfil de Air New Zealand
- Perfil de Tata Consultancy Services
- Preguntas frecuentes
Introducción a la asociación
Tata Consultancy Services, empresa líder mundial en servicios de tecnología de la información, consultoría y soluciones empresariales, anunció la firma de un acuerdo de asociación de cinco años con Air New Zealand, destinado a modernizar la infraestructura digital de la aerolínea y elevar su posición a la vanguardia de la innovación impulsada por la inteligencia artificial. Esta colaboración adquiere especial importancia, ya que tiene como objetivo mejorar las capacidades digitales de Air New Zealand, optimizar la experiencia del cliente y lograr la eficiencia operativa en todos los aspectos de su negocio, incluida la gestión de flotas, la programación de tripulaciones y los servicios en tierra.
Detalles del acuerdo de asociación
El anuncio del acuerdo se realizó durante una ceremonia oficial de firma celebrada en la sede de Tata Consultancy Services en Banyan Park, en Bombay, con la presencia del primer ministro de Nueva Zelanda, Christopher Luxon, el presidente del grupo Tata, Natarajan Chandrasekaran, el director ejecutivo de Air New Zealand, Greg Foran, y el director ejecutivo y director gerente de Tata Consultancy Services, K. Krithivasan. Este acuerdo contribuirá a respaldar la visión de Air New Zealand y sus esfuerzos por convertirse en la aerolínea más avanzada del mundo en términos de servicios y tecnologías digitales.
Tata Consultancy Services en Nueva Zelanda
Esta asociación reforzará el compromiso de Tata Consultancy Services con Nueva Zelanda, basándose en su posición como socio de confianza en el viaje de transformación digital durante más de 37 años, donde ha realizado contribuciones destacadas para impulsar la innovación en diversos sectores. A través de su oficina en Auckland y un equipo de 460 profesionales, Tata Consultancy Services presta servicios a más de 20 clientes corporativos líderes de primera clase en la región en los sectores bancario, minorista, de la construcción, manufacturero y de administraciones locales.
A través de su red de co-innovación COIN™, Tata Consultancy Services colabora estrechamente con las mejores universidades de Nueva Zelanda para desarrollar investigaciones en el campo de la ciberseguridad, la sostenibilidad y la inteligencia artificial. Asimismo, Tata Consultancy Services lideró el desarrollo del Índice de Sostenibilidad Digital de Asia-Pacífico en 2022, lo que contribuyó a remodelar y reformular el enfoque adoptado por la región para lograr una transformación digital sostenible.
Además de los negocios y actividades comerciales, Tata Consultancy Services se compromete a fomentar el talento digital en Nueva Zelanda. Sus programas pioneros en ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM), así como sus programas educativos regionales goIT^TM^ y goIT^TM^ Girls, sirven de inspiración para animar a los estudiantes a involucrarse y trabajar en los campos de la tecnología y la innovación.
Declaraciones de los directores ejecutivos
El director ejecutivo de Air New Zealand, Greg Foran, declaró: «La experiencia de Tata Consultancy Services en tecnologías avanzadas aportará numerosos beneficios en términos de mejora de la experiencia del cliente, simplificación de operaciones y refuerzo de nuestro compromiso con la ciberseguridad y la protección de datos. Esta asociación se alinea con nuestra visión de futuro de convertirnos en una aerolínea digital. Comencemos a trabajar con Tata Consultancy Services en septiembre de 2024, y en apenas unos meses hemos sido testigos de la profundidad y el nivel de habilidades y experiencia que poseen en soluciones digitales. A largo plazo, Tata Consultancy Services será un socio esencial para ayudarnos a lograr la transformación digital en nuestra carga y mejorar nuestras capacidades digitales de comercio minorista. Somos optimistas sobre los beneficios que esta asociación aportará a nuestros clientes y al sector de la aviación».
Por su parte, el director ejecutivo de Tata Consultancy Services, K. Krithivasan, señaló: «Estamos encantados de colaborar con Air New Zealand en su viaje hacia convertirse en una aerolínea digitalmente avanzada. Gracias a nuestra experiencia en el sector de la aviación, junto con nuestra capacidad para liderar la innovación a escala, Tata Consultancy Services permitirá a Air New Zealand establecer nuevos estándares de eficiencia, sostenibilidad y participación del cliente. También pretendemos reimaginar las operaciones, mejorar las experiencias de los pasajeros y construir una aerolínea más ágil y sólida mediante el aprovechamiento de la inteligencia artificial, la automatización y la computación en la nube. Sin duda, esta asociación refleja nuestro compromiso de ayudar a las empresas globales a adaptarse, crecer y descubrir nuevas oportunidades a través de la tecnología».
Alcance de la transformación digital
Air New Zealand opera una red global y ofrece servicios de transporte aéreo de pasajeros y carga a través de 49 destinos nacionales e internacionales. La aerolínea transporta anualmente a más de 15 millones de pasajeros en más de 3.400 vuelos semanales. Esta destacada transformación se enmarca en el compromiso de Air New Zealand de proporcionar experiencias seguras, innovadoras y basadas en tecnología a los viajeros de todo el mundo.
Tata Consultancy Services se encargará de simplificar y facilitar los servicios digitales de Air New Zealand mediante el suministro de un entorno de trabajo diverso que incluye más de 600 aplicaciones, integrando la automatización basada en inteligencia artificial y tecnologías de computación en la nube en las tareas centrales de aviación. Esta tendencia impulsará la innovación en los servicios de carga, la gestión de interrupciones y perturbaciones, las ofertas minoristas, los sistemas de mantenimiento y las operaciones de la tripulación.
Transformación de la fuerza laboral
La transformación de la fuerza laboral constituirá un eje central en el marco del acuerdo de cooperación, ya que Tata Consultancy Services se encargará de liderar programas de desarrollo de habilidades a gran escala con el fin de potenciar las capacidades digitales en todos los equipos de Air New Zealand en los ámbitos de la inteligencia artificial, la ciberseguridad y la ingeniería digital. Las áreas de cooperación también abarcan la mejora de las experiencias de comercio minorista digital y los programas de fidelización de Air New Zealand.
Experiencia de Tata en el sector de la aviación
En el marco de su experiencia de tres décadas en el sector de la aviación, Tata Consultancy Services colabora con las principales aerolíneas del mundo, ofreciendo enfoques de consultoría, un conjunto de negocios con capacidades cognitivas y servicios tecnológicos y de ingeniería. Tata Consultancy Services se apoya en soluciones especializadas en este ámbito, como TCS Aviana™, la plataforma digital unificada, autónoma y basada en la nube para operaciones inteligentes de aerolíneas.
Tata Consultancy Services cuenta con una profunda experiencia en el sector de la aviación, junto con sus capacidades tecnológicas basadas en inteligencia artificial, lo que constituirá un elemento facilitador para Air New Zealand, abriendo nuevas perspectivas de crecimiento e impulsando la innovación en todo su ecosistema empresarial.
Perfil de Air New Zealand
La historia de Air New Zealand comenzó en 1940, cuando sus aviones volaron por primera vez entre Auckland y Sídney a bordo de un hidroavión modelo Short S30. Desde entonces, la compañía se ha hecho famosa por su cálida hospitalidad neozelandesa y hoy cuenta con 98 aviones operativos, que van desde el Boeing 787-9 Dreamliner y el Airbus A320 hasta el ATR y el Q300, ofreciendo a los clientes los más altos niveles de comodidad en los aviones a reacción y turbohélice más modernos y eficientes.
La compañía posee una flota moderna y eficiente en el consumo de combustible, con una edad media de las aeronaves de 6,7 años. La red global de servicios de pasajeros y carga de Air New Zealand se extiende por toda Nueva Zelanda. Antes de la pandemia de COVID, la compañía transportaba a más de 17 millones de pasajeros al año a través de 3.400 vuelos semanales.
Air New Zealand fue nombrada la aerolínea más segura del mundo en 2022 por el sitio web de clasificaciones australiano AirlineRatings.com, lo que destaca su intenso enfoque en la seguridad, y recibió el premio a la mejor reputación corporativa en Nueva Zelanda ese mismo año por octavo año consecutivo. Air New Zealand cuenta con una red de negocios local estrechamente integrada que conecta a clientes y mercancías con 20 regiones diferentes en toda Nueva Zelanda.
A nivel internacional, la compañía opera vuelos directos a ciudades clave de Australia, Asia, las islas del Pacífico y Estados Unidos y, a través de sus sólidas relaciones con socios de alianza, ofrece a los clientes más opciones y comodidad para conectar con cientos de destinos de larga distancia. Air New Zealand pone especial énfasis en la sostenibilidad, y su marco de sostenibilidad ayuda a guiar los esfuerzos de la compañía para abordar algunos de los desafíos más complejos de Nueva Zelanda y el mundo.
El programa de fidelización Airpoints de Air New Zealand es el más valioso de Nueva Zelanda y cuenta con 3,5 millones de miembros. El programa permite a los miembros ganar AirpointsDollars™ y puntos de estatus para obtener beneficios VIP tanto en vuelo como en tierra. Los aviones de Air New Zealand lucen con orgullo el distintivo diseño de su cola, que representa el símbolo maorí del tiburón martillo, el cual simboliza la fuerza, la perseverancia y la resiliencia.
Perfil de Tata Consultancy Services
Tata Consultancy Services (TCS) es una organización de servicios de tecnología de la información, consultoría y soluciones empresariales que ha contribuido a la transformación digital de muchas de las mayores empresas del mundo durante 55 años. Su conjunto de servicios, soluciones empresariales, tecnológicas y de ingeniería impulsadas por la consultoría y respaldadas por el conocimiento se ofrece a través de su modelo de entrega único Location Independent Agile™, reconocido como el estándar de excelencia en el desarrollo de software.
Como parte del grupo Tata, el mayor grupo empresarial multinacional de la India, Tata Consultancy Services cuenta con más de 608.000 de los mejores consultores capacitados del mundo en 55 países. La compañía registró unos ingresos consolidados de 27.900 millones de dólares estadounidenses en el ejercicio fiscal finalizado el 31 de marzo de 2023, y cotiza en la Bolsa de Bombay y en la Bolsa Nacional de la India.
Mediante su postura proactiva ante el cambio climático y sus actividades galardonadas con comunidades de todo el mundo, Tata Consultancy Services ha consolidado su posición en los principales índices de sostenibilidad, como los índices de sostenibilidad global proporcionados por MSCI y el índice FTSE4Good para mercados emergentes. Para más información, visite http://www.tcs.com.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es la duración de la asociación entre Tata Consultancy Services y Air New Zealand?
La asociación se extiende por un período de cinco años y tiene como objetivo modernizar la infraestructura digital de la aerolínea.
2. ¿Cómo se beneficiará Air New Zealand de esta asociación?
La aerolínea se beneficiará mejorando sus capacidades digitales, optimizando la experiencia del cliente y logrando la eficiencia operativa en diversos aspectos de su negocio, además de aprovechar tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización y la computación en la nube.
3. ¿Qué es la plataforma TCS Aviana™ que utilizará Tata Consultancy Services?
Es la plataforma digital unificada, autónoma y basada en la nube para operaciones inteligentes de aerolíneas, y forma parte de las soluciones especializadas que Tata ofrece en el sector de la aviación.
4. ¿Cuántos pasajeros transporta Air New Zealand anualmente?
La aerolínea transporta a más de 15 millones de pasajeros al año en más de 3.400 vuelos semanales, a través de 49 destinos nacionales e internacionales.
5. ¿Cuáles son las principales áreas de cooperación entre ambas empresas?
Las principales áreas de cooperación incluyen: simplificar y facilitar los servicios digitales, liderar programas de desarrollo de habilidades, potenciar las capacidades digitales en inteligencia artificial, ciberseguridad e ingeniería digital, y mejorar las experiencias de comercio minorista digital y los programas de fidelización.
