La entrada de los anuncios en los bots de conversación representa un cambio clave en el modelo de negocio de la inteligencia artificial comercial, teniendo en cuenta las estrictas restricciones normativas europeas.
Índice del artículo:
- Gran expansión publicitaria y ausencia de personalización en el lanzamiento
- Mecanismo de funcionamiento de los anuncios y estrictos controles de privacidad
- Supervisión europea y clasificación de los principales motores de búsqueda
- Preguntas frecuentes
Gran expansión publicitaria y ausencia de personalización en el lanzamiento
OpenAI se prepara para activar el sistema de anuncios comerciales a través de la plataforma «ChatGPT» en 31 países europeos el lunes 24 de agosto de 2026, lo que representa la mayor expansión individual del programa publicitario de la plataforma desde que la empresa comenzó a probar este modelo publicitario en Estados Unidos el pasado mes de febrero. Con esta nueva expansión, el número total de mercados globales que incluyen anuncios en ChatGPT asciende a unos 40 mercados comerciales.
Los 31 mercados europeos cubren los 27 Estados miembros de la Unión Europea, además de Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza. Los anuncios se limitarán únicamente a los usuarios suscritos al plan gratuito y al plan económico «Go», mientras que los planes Plus, Pro, Team, Enterprise y educativos estarán completamente libres de cualquier tipo de publicidad.
En un detalle fundamental que distingue el lanzamiento europeo de las expansiones anteriores, OpenAI confirmó que los anuncios personalizados y dirigidos con precisión no estarán disponibles inicialmente dentro del Espacio Económico Europeo y Suiza. En el momento del lanzamiento, la selección del anuncio comercial mostrado dependerá única y exclusivamente del contexto de la conversación activa actual, la ubicación geográfica aproximada del usuario y el idioma de la conversación, sin depender del historial de conversaciones anteriores, los recuerdos almacenados o los comportamientos de navegación digital.
Esta distinción adquiere una importancia crucial bajo las estrictas normas de protección de datos de la Unión Europea, ya que la ausencia de perfiles de comportamiento en el lanzamiento evita que la empresa necesite activar mecanismos complejos de obtención de consentimiento, a condición de que la función de anuncios personalizados se introduzca en una fase posterior como un paso independiente. Los usuarios del Espacio Económico Europeo ya han comenzado a recibir avisos de privacidad actualizados como preparación para ello.
Mecanismo de funcionamiento de los anuncios y estrictos controles de privacidad
Las unidades de anuncios patrocinados aparecen debajo de las respuestas de ChatGPT, con una etiqueta clara y distintiva que lleva la frase «Patrocinado», y se mantienen visualmente separadas por completo de las respuestas del robot inteligente para evitar cualquier confusión por parte del usuario. Cada unidad publicitaria incluye el nombre del anunciante, su logotipo, un titular, una descripción breve y un recurso visual o imagen interactiva. Las conversaciones temporales y las cuentas de usuarios clasificados como menores de 18 años están excluidas de ver los anuncios.
OpenAI explicó que los anunciantes solo reciben métricas y datos estadísticos agregados, como el número de visualizaciones y las tasas de clics, sin concederles ningún acceso al contenido de las conversaciones de los usuarios, sus direcciones de correo electrónico o sus datos de ubicación precisos. La empresa también prohíbe que los anuncios aparezcan junto a debates y conversaciones que traten sobre temas de salud física, salud mental o cuestiones políticas, además de imponer una prohibición total y absoluta de los anuncios políticos en todas sus formas.
Mediante estas estrictas medidas, la plataforma busca tranquilizar a los usuarios y mantener una experiencia de uso fluida y cómoda dentro de la interfaz de chat, garantizando al mismo tiempo que no se distraiga la atención del usuario ni se afecte la calidad de las respuestas y las consultas técnicas y profesionales que ofrece el robot.
Supervisión europea y clasificación de los principales motores de búsqueda
Esta expansión publicitaria coincide con el estudio por parte de la Comisión Europea sobre si debe clasificarse la función de búsqueda en ChatGPT como un «motor de búsqueda en línea muy grande» en virtud de la Ley de Servicios Digitales europea, una clasificación que, de aprobarse, impone obligaciones normativas estrictas que incluyen la realización de evaluaciones anuales de riesgos, la sumisión a auditorías independientes y el establecimiento de un repositorio público y transparente de todos los anuncios mostrados. El portavoz de la Comisión Europea, Thomas Regnier, declaró a la agencia Reuters el pasado mes de julio que dicha clasificación es posible y aplicable próximamente.
Los anunciantes en los nuevos mercados europeos reservarán inicialmente sus campañas publicitarias a través del equipo de soluciones publicitarias de OpenAI y las agencias publicitarias asociadas, mientras que el acceso a la plataforma de autoservicio para la gestión de anuncios estará disponible más adelante en el trimestre actual.
Esta expansión europea supone una prueba crucial para el modelo de negocio publicitario en la era de la inteligencia artificial generativa, ya que las empresas tecnológicas rivales y las agencias de marketing globales están a la expectativa de la aceptación del público hacia la publicidad conversacional interactiva y su capacidad para lograr un retorno de la inversión gratificante para los anunciantes.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Qué planes incluirán anuncios en ChatGPT dentro de Europa?
Respuesta: Los anuncios aparecerán a los usuarios del plan gratuito y del plan Go, mientras que los planes Plus y Enterprise permanecerán libres de anuncios.
Pregunta: ¿Se basan los anuncios de ChatGPT en Europa en la personalización y en el historial del usuario?
Respuesta: No, dependen únicamente del contexto de la conversación actual, el idioma y la ubicación aproximada sin explotar el historial personal.
Pregunta: ¿Qué controles impone OpenAI al contenido publicitario?
Respuesta: La prohibición total de los anuncios políticos, la prevención de la aparición de anuncios cerca de conversaciones de salud y salud mental, y la protección de los menores.
