En un movimiento que podría redefinir el comercio electrónico, OpenAI ha anunciado la disponibilidad de comprar productos directamente a través de ChatGPT, lo que permite a los usuarios completar transacciones sin salir de la ventana de chat y allana el camino para el futuro de las compras a través de agentes de inteligencia artificial.
محتويات المقالة:
- ثورة جديدة في التسوق عبر الإنترنت
- كيف تعمل ميزة “الدفع الفوري”؟
- بروتوكول التجارة الوكيلة: دعوة مفتوحة للتجار
- لماذا الآن؟ ChatGPT كوجهة تسوق
- التأثير على عمالقة التجارة الإلكترونية والبحث
- مخاوف التجار: فقدان الولاء والاتصال المباشر
- تمهيد الطريق لمستقبل التسوق عبر الوكلاء
- أسئلة شائعة
ثورة جديدة في التسوق عبر الإنترنت
Permite OpenAI a los usuarios de ChatGPT comprar artículos a través de su popular chatbot, todo ello sin salir de los límites de su plataforma. La compañía, con sede en San Francisco, dijo el lunes que los usuarios de ChatGPT residentes en Estados Unidos podrán comprar productos de los vendedores del mercado en línea Etsy, así como de ciertos comerciantes en la plataforma de comercio electrónico Shopify. El servicio, denominado «Pago instantáneo» (Instant Checkout), actualmente solo admite compras de artículos individuales.
كيف تعمل ميزة “الدفع الفوري”؟
En lugar de utilizar ChatGPT para buscar un producto y luego ir al sitio web del comerciante para completar la compra, los usuarios ahora pueden completar todo el proceso dentro de la interfaz de chat. Esto elimina pasos adicionales y hace que la experiencia de compra sea más fluida y rápida. Por ejemplo, un usuario puede pedirle a ChatGPT que le encuentre “un regalo hecho a mano único” y, tras revisar las opciones de Etsy, puede elegir un producto y comprarlo directamente utilizando la información de pago guardada.
بروتوكول التجارة الوكيلة: دعوة مفتوحة للتجار
OpenAI también reveló un estándar técnico de código abierto para que los comerciantes creen integraciones con ChatGPT, llamado «Protocolo de comercio de agentes» (Agentic Commerce Protocol). La compañía espera que este protocolo atraiga a más comerciantes a su plataforma de chatbot, ya que les permite hacer que sus productos se puedan comprar dentro de ChatGPT. OpenAI dijo que Amazon y Walmart, los dos mayores vendedores digitales del país, no están utilizando el protocolo actualmente.
لماذا الآن؟ ChatGPT كوجهة تسوق
Los anuncios de OpenAI se producen en un momento en que la compañía continúa expandiendo las capacidades y el alcance de su chatbot insignia. Michelle Fradin, líder de productos de comercio en ChatGPT en OpenAI, dijo: «Más de 1 de cada 10 personas que usan ChatGPT tienen la intención o el interés de realizar una compra». Esto convierte a ChatGPT en un lugar ideal para que los usuarios completen realmente sus compras. En agosto, los usuarios semanales de ChatGPT alcanzaban los 700 millones, es decir, el 9% de la población mundial, frente a los 500 millones de marzo.
التأثير على عمالقة التجارة الإلكترونية والبحث
Para gigantes tecnológicos como Google y Amazon, hay mucho en juego, ya que los conceptos de búsqueda y comercio electrónico están siendo alterados radicalmente por herramientas como ChatGPT. Las personas recurren a los bots y servicios de inteligencia artificial para que actúen como asistentes de compras personales, o incluso piden a los agentes de inteligencia artificial que realicen compras en su nombre. Este movimiento de OpenAI es un ataque directo al modelo de negocio tradicional de Google basado en la búsqueda y la publicidad.
مخاوف التجار: فقدان الولاء والاتصال المباشر
Para los comerciantes en línea, existe el riesgo de perder la conexión directa con los compradores que de otro modo visitarían sus sitios web. Emily Pfeiffer, analista principal enfocada en comercio en Forrester, dijo: «El comerciante consigue la venta, y ese es el beneficio, pero pierde la lealtad del cliente. Muchos minoristas y marcas están muy preocupados porque todo esto se está moviendo a una velocidad vertiginosa».
Pero OpenAI dice que esta amenaza no se materializará. Fradin dijo: «ChatGPT sirve para un propósito completamente diferente al sitio web de un comerciante». Agregó que el chatbot también envía la información de pago del cliente a través del procesador de pagos Stripe, que convierte esos datos para el comerciante, permitiendo a los comerciantes mantener el control sobre sus relaciones con los clientes.
تمهيد الطريق لمستقبل التسوق عبر الوكلاء
El movimiento más reciente de OpenAI también sienta las bases para las futuras compras basadas en agentes de inteligencia artificial, que aún se encuentran en su infancia. Si bien minoristas en línea como Amazon y eBay han lanzado sus propios agentes de compras, no están en todas partes ni son completamente independientes. El agente de OpenAI, llamado Operator, todavía está limitado al uso de otras aplicaciones y servicios a través de un navegador web, y aún requiere intervención humana para acceder a ellos. OpenAI pretende que su protocolo de comercio de agentes sirva como base para que los comerciantes lleguen a más clientes que puedan estar buscando sus productos en ChatGPT.
أسئلة شائعة
P1: ¿Es segura la compra a través de ChatGPT?
R1: Sí, OpenAI utiliza el procesador de pagos seguro Stripe para gestionar la información de pago. OpenAI no almacena directamente los datos de tu tarjeta de crédito, sino que se transmiten de forma segura al comerciante a través de Stripe, un estándar de la industria en el que se confía.
P2: ¿Está disponible esta función en todo el mundo?
R2: Actualmente, la función “Pago instantáneo” solo está disponible para los usuarios de ChatGPT en Estados Unidos. Se espera que se expanda a otras regiones en el futuro.
P3: ¿Qué es un agente de inteligencia artificial (AI Agent)?
R3: Un agente de inteligencia artificial es un programa que puede comprender objetivos y tomar medidas de forma independiente para lograrlos en nombre del usuario. En el contexto de las compras, un agente de inteligencia artificial puede buscar las mejores ofertas, realizar compras e incluso rastrear envíos sin una guía constante.
