Informes internos indican que Meta ha comenzado a tomar medidas sin precedentes para desarrollar sus sistemas tecnológicos, ya que actualmente está instalando un nuevo software de seguimiento en las computadoras de sus empleados en Estados Unidos. El objetivo de este software es capturar los movimientos del ratón, los clics y registrar las pulsaciones del teclado para utilizarlos como datos fundamentales en el entrenamiento de los modelos de inteligencia artificial de la compañía. Este paso forma parte de una iniciativa a gran escala destinada a construir agentes de inteligencia artificial capaces de realizar tareas laborales diarias de forma autónoma, según notas internas a las que tuvo acceso la agencia de noticias.
Iniciativa de capacidades de modelos y sus objetivos tecnológicos
La nueva herramienta se llama «Iniciativa de capacidades de modelos», y está programada para funcionar en segundo plano en las aplicaciones y sitios web relacionados con el trabajo, además de capturar capturas de pantalla intermitentes del contenido que se muestra en las pantallas de los empleados. Estos detalles se revelaron a través de una nota interna publicada por uno de los científicos de investigación de inteligencia artificial de la compañía, en un canal dedicado al equipo de «Meta Superintelligence Labs», encargado de construir y desarrollar modelos inteligentes.
Según la nota, el propósito principal de esta herramienta es mejorar los modelos de inteligencia artificial de la compañía, específicamente en áreas donde estos modelos tienen dificultades para imitar cómo interactúan los humanos con las computadoras, como la selección de elementos de menús desplegables y el uso de atajos de teclado. La nota indicaba que esta es un área en la que todos los empleados de Meta pueden ayudar a los modelos a mejorar simplemente realizando su trabajo diario habitual.
Un cambio estratégico en el entorno laboral
La empresa propietaria de Facebook e Instagram avanza con fuerza hacia la integración de la inteligencia artificial en sus flujos de trabajo y la remodelación de su fuerza laboral en torno a esta tecnología moderna, justificando que este cambio hará que la compañía opere con mayor eficiencia. En una nota separada compartida por Andrew Bosworth, director de tecnología de Meta, informó a los empleados que la compañía intensificará la recopilación interna de datos como parte de los esfuerzos de integración de la inteligencia artificial, que ahora ha sido rebautizada como «Acelerador de transformación de agentes».
Bosworth dijo en su mensaje que la visión que espera la compañía es que los agentes realicen el trabajo principalmente, mientras que el papel del elemento humano se limita a guiarlos, revisar su trabajo y ayudarlos a mejorar. Agregó que el objetivo es que estos agentes puedan ver las situaciones que requieren intervención humana automáticamente, para que puedan realizar mejor la tarea la próxima vez. Aunque Bosworth no especificó explícitamente cómo se entrenará a estos agentes, enfatizó que la compañía será rigurosa en la construcción de datos y evaluaciones para todo tipo de interacciones realizadas por los empleados durante el flujo de trabajo. Por su parte, Andy Stone, portavoz de Meta, reconoció que los datos recopilados por la nueva herramienta estarán entre los insumos utilizados en este contexto.
Impacto en la fuerza laboral y temores de despidos
Stone aclaró que los datos recopilados no se utilizarán para evaluar el rendimiento de los empleados ni para ningún otro propósito que no sea entrenar los modelos de inteligencia artificial, enfatizando que existen garantías para proteger el contenido confidencial, sin entrar en detalles sobre los tipos de datos que serán excluidos del proceso de recopilación. Añadió que si la compañía está construyendo agentes para ayudar a las personas a completar tareas diarias utilizando computadoras, los modelos necesitan ejemplos reales de cómo las personas reales los usan.
Esta tendencia hacia la automatización de puestos de trabajo que antes realizaban humanos refleja un patrón más amplio entre las grandes empresas estadounidenses este año, especialmente en el sector tecnológico. Las herramientas de inteligencia artificial han captado la atención de los expertos gracias a su capacidad para gestionar tareas complejas, lo que ha provocado ventas masivas de acciones de empresas de software tradicionales y ha llevado a algunos ejecutivos a planificar recortes de empleo a gran escala.
En este contexto, Meta planea despedir al 10 por ciento de su fuerza laboral a nivel mundial a partir del 20 de mayo de 2026, y está considerando reducciones importantes adicionales más adelante. De igual manera, Amazon ha recortado 30 000 empleados en los últimos meses, lo que representa alrededor del 10 por ciento de su personal administrativo, mientras que la empresa de tecnología financiera Block ha despedido a casi la mitad de sus empleados.
Cambios estructurales y preocupaciones de privacidad
A nivel interno, Meta insta a sus empleados a utilizar agentes de inteligencia artificial en tareas de programación y otros trabajos. La compañía también está desdibujando las líneas entre ciertos roles en favor de un nuevo título de trabajo llamado «constructor de inteligencia artificial». Ha creado un nuevo equipo de ingeniería de inteligencia artificial aplicada destinado a mejorar las capacidades de programación de los modelos inteligentes.
Sin embargo, estas tecnologías generan serias preocupaciones. Ijeoma Ajunwa, profesora de derecho en la Universidad de Yale, afirma que las tecnologías de registro de actividad informática y captura de pantalla se han utilizado históricamente para buscar la mala conducta de los empleados, señalando que el paso actual somete a los empleados administrativos a un grado de supervisión en tiempo real que antes solo experimentaban los repartidores y los trabajadores autónomos.
Por otro lado, Valerio De Stefano, profesor de derecho en la Universidad de York, cree que es probable que la ley europea prohíba dicha supervisión, explicando que el uso de la vigilancia electrónica para rastrear la productividad de los empleados está sujeto a estrictas restricciones en países como Italia y Alemania, y puede considerarse una violación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en Europa.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el objetivo de la nueva herramienta de seguimiento utilizada por Meta?
La herramienta, llamada «Iniciativa de capacidades de modelos», tiene como objetivo registrar los movimientos del ratón y las pulsaciones del teclado de los empleados para recopilar datos reales que ayuden a entrenar a los modelos de inteligencia artificial para realizar tareas de trabajo diario de forma autónoma.
¿Se utilizarán los datos de seguimiento para evaluar el rendimiento de los empleados en Meta?
No, el portavoz de la compañía enfatizó que los datos recopilados no se utilizarán para evaluar el rendimiento de los empleados ni para ningún otro propósito que no sea desarrollar y entrenar modelos de inteligencia artificial, con garantías para proteger los datos confidenciales.
¿Cómo ven los expertos legales este paso desde la perspectiva de la privacidad?
Los expertos advierten que este paso impone una supervisión sin precedentes sobre los empleados administrativos, señalando que tales prácticas pueden considerarse ilegales o una violación flagrante de las normas de protección de datos en varios países europeos.
