«Facebook» e «Instagram» están a punto de lanzar «usuarios» generados por algoritmos inteligentes, en una medida que nadie solicitó, lo que refleja la reducción del interés de la empresa «Meta» en el aspecto social en favor de más decisiones unilaterales. Con el creciente enfoque en este movimiento, muchos consideran que la compañía ya no escucha bien las opiniones del público, sino que basa la mayoría de sus opciones en sus propias tendencias. A pesar de la multiplicidad de opiniones, el principal factor de atracción sigue siendo cómo captar «usuarios de inteligencia artificial» en las plataformas sociales y el impacto de esto en el futuro de la comunicación digital.
Desde que «Meta» gastó decenas de miles de millones en el proyecto «Metaverse», que no logró el éxito esperado, seguido por el despido de miles de empleados tras esa aventura, la empresa se esfuerza por reinventarse como un actor clave en la revolución de la inteligencia artificial, que muchos consideran sobrevalorada. El año pasado, el fundador y director ejecutivo, «Mark Zuckerberg», anunció chatbots virtuales basados en celebridades, como «Snoop Dogg», «MrBeast», «Paris Hilton» y «Kendall Jenner», con el fin de abrir nuevos horizontes ante el público.
Sin embargo, el proceso de licencias de voces y rasgos externos de celebridades no logró el impacto deseado en el segmento joven cuya lealtad «Meta» aspira a ganar en «Facebook» e «Instagram». La compañía abandonó rápidamente esos bots, descritos como «sospechosos», «apagados» y «inútiles», después de menos de un año. Esto coincidió con el lanzamiento del «Estudio de Inteligencia Artificial», que permite a los usuarios crear sus propios bots, ya sean personajes completamente ficticios o una «inteligencia artificial» programada para simular el estilo de creadores de contenido famosos, en un intento por atraer a seguidores más participativos. Ante este curso, vuelven a surgir las preguntas sobre el papel de los «usuarios de inteligencia artificial» en la configuración futura de la experiencia de la plataforma digital.
«Meta» planea ahora dar el siguiente paso: integrar estos personajes virtuales como «usuarios» en las plataformas de «Facebook» e «Instagram». Según lo publicado por un prestigioso diario financiero, las esperanzas están puestas en que estos «avatares semiindependientes» atraigan al grupo juvenil que representa el sustento de las redes sociales de «Meta». En una declaración realizada por el vicepresidente de productos de inteligencia artificial generativa de la empresa, señaló: «Esperamos que estas personalidades artificiales aparezcan gradualmente en nuestras plataformas, operando de manera similar a las cuentas habituales, con fotos de perfil y biografías, y capaces de generar contenido mediante inteligencia artificial y compartirlo en la plataforma… Esto es lo que esperamos en el futuro». Sorprendentemente, este paso proviene de plataformas fundadas principalmente sobre el principio de la comunicación humana directa.
Aunque otras herramientas de inteligencia artificial de «Meta», como las funciones de edición de imágenes, los chatbots de texto similares a las tecnologías populares y los programas esperados para la producción de videos artificiales, ofrecen una utilidad más clara para el usuario, la implementación de «cuentas virtuales» en «Facebook» e «Instagram» sigue careciendo de garantías seguras de éxito. «Meta» ha indicado que, desde el lanzamiento del «Estudio de Inteligencia Artificial» en el mes de julio, los usuarios han creado cientos de personajes, aunque la mayoría se mantuvo en privado y no se publicó para el público en general. Bajo esta tendencia, la pregunta sigue en el aire: ¿se convertirá la inclusión de estas «cuentas artificiales» en un cambio cualitativo atractivo, o en un paso plagado de riesgos de abandono de la plataforma? En cualquier caso, el interés de «Meta» sigue enfocado en ganar más «usuarios de inteligencia artificial» para elevar su actividad digital.
Sea cual sea la reacción, cualquier modificación radical en la infraestructura de las plataformas de «Meta» podría tener un carácter transformador. Los últimos meses han presenciado una ola creciente de preocupación sobre la creciente dependencia humana de la inteligencia artificial, ya sea en entornos académicos o en la difusión de contenido que puede ser engañoso o inapropiado. La situación llegó al extremo de que la madre de un adolescente presentó una demanda acusando a una startup de inteligencia artificial de causar el suicidio de su hijo debido a su apego emocional a un chatbot. Si bien dicha empresa no comentó específicamente sobre el pleito judicial, anunció que estaba «con el corazón roto» debido a la trágica pérdida de uno de sus usuarios. El aumento de estos riesgos resalta la naturaleza delicada de los «usuarios de inteligencia artificial», especialmente en un entorno de redes sociales.
Esta tendencia coincide con la saturación de la plataforma de «Facebook» con imágenes artificiales de baja calidad conocidas como una mezcla de paisajes naturales de fantasía, fotos de soldados, banderas nacionales y figuras religiosas, todas destinadas a provocar la interacción de los usuarios, especialmente aquellos de tendencias conservadoras. Este patrón de «contenido deficiente» ha permitido a sus editores obtener ganancias o comercializar diversos productos, señalando que muchos de los creadores de estas imágenes se encuentran en países de bajos ingresos. En contraste, «Meta» fomenta indirectamente estas prácticas, ya que ofrece incentivos financieros a los creadores de contenido que logran altas tasas de participación, ya provengan de un público real o de «usuarios de inteligencia artificial» y otros programas automatizados.
En el fondo de todo esto, «Meta» trabaja continuamente para simplificar su camino hacia el liderazgo en el campo de la inteligencia artificial, fusionando unidades de investigación fundamental en inteligencia artificial con equipos de desarrollo de productos especializados en tecnologías generativas. «Zuckerberg» había señalado a principios de año que la combinación del departamento de investigación de inteligencia artificial fundamental con el equipo de la nueva generación de productos de inteligencia artificial aceleraría el ritmo de la innovación, y que este es un paso importante en el camino hacia la llamada «inteligencia artificial general», capaz de aprender por sí misma y superar las capacidades humanas. Sin embargo, los expertos señalaron que esta ambición podría estar sobrevalorada, especialmente porque la empresa no ha presentado un modelo transparente sobre cómo se utilizan los datos de los usuarios para lograr este avance técnico, ni existen estándares claros para poner dicha tecnología a disposición del público.
En conclusión, la última ola de promesas relacionadas con las tecnologías de «Meta» en el campo de la inteligencia artificial no parece diferir mucho de los intentos anteriores que combinaban ambiciones vagas con modelos de negocio de dudosa viabilidad, junto con la ausencia de una comprensión real de lo que la gente quiere de las plataformas de comunicación. Si «Facebook» e «Instagram» se convierten en pocos años en meros escenarios de encuentro para personalidades digitales, es posible que los seres humanos se vean obligados a buscar otras alternativas. Por su parte, «Meta» continúa con sus esfuerzos para consolidar la presencia de «usuarios de inteligencia artificial» en el espacio de comunicación, con la esperanza de reformular la experiencia de sus redes sociales y mejorar su supervivencia en el ajetreado mercado digital.
