En un movimiento que refleja la gran transformación que atraviesa el sector de recursos humanos, Recruit has anunciado recortes significativos de plantilla en los populares portales de empleo Indeed y Glassdoor, señalando la necesidad de adaptarse a un mundo cambiado por la inteligencia artificial.
Introducción: los vientos de cambio llegan al sector del empleo
Recruit Holdings, la empresa matriz japonesa de Indeed y Glassdoor, recortará alrededor de 1.300 puestos de trabajo en ambas plataformas de contratación en medio de un cambio de enfoque hacia la inteligencia artificial, según un memo visto por Reuters el jueves. Estos recortes, que representan aproximadamente el 6% de la fuerza laboral en el sector de tecnología de recursos humanos de la compañía, son el ejemplo más reciente de cómo las empresas están reestructurando sus operaciones para priorizar las inversiones en inteligencia artificial, incluso si es a expensas de los empleos actuales.
La mayoría de los recortes se concentran en Estados Unidos y dentro de los equipos de investigación y desarrollo, crecimiento, personal y sostenibilidad, aunque abarcan todas las funciones y varios países. No se trata simplemente de un despido ordinario, sino de una remodelación estratégica de la forma en que operan dos de las plataformas de empleo más grandes del mundo.
«La inteligencia artificial está cambiando el mundo»
Aunque la empresa no dio un motivo específico para los despidos, el director ejecutivo de Recruit, Hisayuki «Deko» Idekoba, afirmó: «La inteligencia artificial está cambiando el mundo y debemos adaptarnos asegurando que nuestro producto ofrezca experiencias verdaderamente excelentes para los buscadores de empleo y los empleadores». Esta declaración indica que la empresa considera que el futuro de la contratación no dependerá únicamente de listas de empleo simples, sino de experiencias más inteligentes y personalizadas impulsadas por la inteligencia artificial, como una mejor coincidencia entre candidatos y puestos, la automatización de partes del proceso de selección o la provisión de información sobre el mercado laboral.
Este paso se produce tras anuncios similares de grandes tecnológicas estadounidenses, como Meta y Microsoft, que recientemente han anunciado recortes de empleo para priorizar las inversiones en inteligencia artificial y también para navegar en un contexto de crecimiento económico más lento.
Integración de operaciones y salida de líderes
Recruit también indicó que integrará las operaciones de Glassdoor en Indeed. Como resultado, el director ejecutivo de Glassdoor, Christian Sutherland-Wong, dejará la empresa a partir del 1 de octubre. Asimismo, Lafon Davis, directora de personal y sostenibilidad de Indeed, dejará su cargo el 1 de septiembre y será sucedida por Ayano Senaha, directora de operaciones de Recruit.
Esta integración tiene como objetivo probablemente lograr una mayor eficiencia y reducir la duplicación de operaciones entre ambas plataformas, adquiridas por Recruit en 2012 y 2018 respectivamente. Al unificar las operaciones, la empresa puede concentrar sus inversiones en tecnología en una única plataforma más potente.
Un historial de recortes
No es la primera vez que Indeed reduce su plantilla. En 2024, la empresa anunció planes para eliminar 1.000 puestos. Esto siguió a un anuncio previo realizado un año antes, cuando la compañía indicó que recortaría alrededor de 2.200 empleos, lo que representaba el 15% de su personal. Este patrón de reducciones continuas sugiere que la industria de la tecnología de recursos humanos está experimentando una transformación profunda y, a veces, dolorosa, a medida que intenta adaptarse a la nueva realidad impuesta por la inteligencia artificial.
Conclusión: la paradoja de la inteligencia artificial
Los despidos en Indeed y Glassdoor representan una paradoja central en la era de la inteligencia artificial. Si bien se promociona a la inteligencia artificial como una herramienta para crear nuevas oportunidades y mejorar la eficiencia, también genera desplazamiento de empleo y la reestructuración de industrias de maneras que pueden resultar difíciles para los empleados. La historia de estas dos plataformas es un recordatorio de que la transición hacia una economía impulsada por la inteligencia artificial no será fluida y requerirá que las empresas y las sociedades piensen detenidamente en cómo gestionar esta transición de manera justa y humana.
