En un ambicioso intento por asegurar su posición de liderazgo en el futuro del comercio electrónico, Google ha anunciado un nuevo protocolo para agentes de compras dirigido a unificar los estándares que utilizan los minoristas para conectar sus sistemas con la inteligencia artificial. Este paso se produce en medio de una feroz competencia con Amazon y empresas emergentes de inteligencia artificial para dominar la forma en que los usuarios compran en la nueva era digital.
Contenido del artículo:
- Introducción
- Lanzamiento del protocolo de comercio global
- Importancia de la estandarización para los comerciantes
- Guerra de comercio electrónico e inteligencia artificial
- Nuevas funciones para compradores y empresas
- Oportunidades futuras en el mercado
- Preguntas frecuentes
Introducción
Google busca garantizar su permanencia en el centro de la escena a medida que los minoristas y consumidores dependen cada vez más de las herramientas de inteligencia artificial para realizar compras. Durante la feria anual de la Federación Nacional de Minoristas, la compañía reveló una iniciativa estratégica que podría remodelar la infraestructura de las compras en línea, intentando así bloquear a los competidores que buscan transformar las interfaces de chat en centros comerciales integrados.
Lanzamiento del protocolo de comercio global
La compañía anunció el lanzamiento de lo que ha denominado “protocolo de comercio global”. Mediante este proyecto, Google pretende que el protocolo se convierta en un estándar industrial unificado utilizado por los comerciantes para sus agentes y sistemas inteligentes en todas las etapas de compra, desde el descubrimiento del producto y el proceso de adquisición hasta el soporte posterior a la compra. Google diseñó este protocolo para que sea de código abierto, lo que crea un ecosistema unificado que cubre toda la experiencia de compra sin barreras técnicas y facilita a los desarrolladores la creación de soluciones compatibles.
Importancia de la estandarización para los comerciantes
En una entrevista con la prensa, Vidhya Srinivasan, vicepresidenta de anuncios y comercio de Google, declaró: “Es muy importante contar con una forma unificada para poder escalar estas tecnologías y para que todos estén preparados para los diferentes pasos”. Añadió que el protocolo ofrece una gran flexibilidad a las empresas para seleccionar y elegir lo que se adapte a sus necesidades, en lugar de obligarlas a construir herramientas privadas y aisladas y a conectar manualmente varias funciones, lo que ahorra tiempo y esfuerzo.
Guerra de comercio electrónico e inteligencia artificial
Google se enfrenta a una competencia encarnizada en varios frentes: de OpenAI, que ha lanzado funciones de pago a través de ChatGPT; de Perplexity, que colabora con PayPal; y, por supuesto, del gigante Amazon, que ha lanzado la función “cómprame” como agente de inteligencia artificial. Todos buscan atraer a los consumidores para que utilicen sus aplicaciones como punto de partida principal para el proceso de compra, lo que hace que el control de la “interfaz” de inteligencia artificial sea crucial para los ingresos futuros.
Nuevas funciones para compradores y empresas
El protocolo se desarrolló en colaboración con importantes empresas de comercio electrónico como Shopify, Etsy y Target. Pronto admitirá una nueva e innovadora función de pago que permite comprar directamente desde el modo de inteligencia artificial en la búsqueda de Google o en la aplicación Gemini. La compañía también introdujo la función “agente de negocios”, que permite a los compradores chatear directamente con las marcas para obtener respuestas instantáneas y ofertas personalizadas, convirtiendo las compras en una experiencia de conversación interactiva en lugar de una navegación silenciosa.
Oportunidades futuras en el mercado
Las apuestas aquí son enormes; según un reciente informe de la consultora McKinsey, el mercado minorista podría representar una oportunidad de billones de dólares, oscilando entre los 3 y los 5 billones de dólares a nivel mundial para 2030, impulsado principalmente por las herramientas basadas en inteligencia artificial y el comercio a través de agentes inteligentes. Google es consciente de que el ganador en la batalla de los “estándares” será quien gobierne este mercado futuro.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Cuál es el objetivo principal del protocolo de comercio global?
Respuesta: Su objetivo es unificar los estándares técnicos para las compras mediante inteligencia artificial con el fin de facilitar las operaciones entre los comerciantes y las distintas plataformas.
Pregunta: ¿Quiénes son los principales socios en este proyecto?
Respuesta: Google colaboró con importantes empresas como Shopify, Target, Etsy y Wayfair para desarrollar este protocolo.
Pregunta: ¿Cómo se beneficiará el consumidor promedio de este cambio?
Respuesta: El protocolo facilitará los procesos de búsqueda, compra y pago directo a través de asistentes inteligentes y aplicaciones de chat con mayor fluidez.
