Con la ralentización del mercado laboral en Estados Unidos, las entrevistas dirigidas por inteligencia artificial y las cartas de presentación generadas automáticamente están cambiando drásticamente el proceso de obtención de empleo. Y probablemente no sea para mejor, ya que ambas partes se quejan del deterioro de la experiencia y del aumento de las dificultades.
Contenido del artículo:
- La nueva realidad de la contratación
- Disminución de la calidad de contratación
- Entrevistas automatizadas y sesgo
- El círculo vicioso de la miseria
- Resistencia legal y sindical
- La pérdida del toque humano
- Preguntas frecuentes
La nueva realidad de la contratación
Más de la mitad de las organizaciones encuestadas en un estudio reciente han utilizado la inteligencia artificial para contratar trabajadores. Por su parte, un tercio de los usuarios de ChatGPT dependen de los chatbots para ayudarles en su búsqueda de empleo. Sin embargo, investigaciones recientes han descubierto que cuando los solicitantes de empleo utilizan la inteligencia artificial, disminuye la probabilidad de que sean contratados, mientras que las empresas se enfrentan a un aluvión de solicitudes.
Disminución de la calidad de contratación
Una investigadora de Dartmouth afirma que la capacidad de las empresas para seleccionar al mejor trabajador podría ser hoy peor debido a la inteligencia artificial. Un análisis de decenas de miles de solicitudes de empleo demostró que, tras la propagación de las herramientas de inteligencia artificial, todas las cartas de presentación se volvieron más largas y mejor redactadas, pero las empresas dejaron de depender de ellas como criterio de diferenciación, lo que provocó una caída en las tasas de contratación y en los salarios promedio.
Entrevistas automatizadas y sesgo
Ante el aumento de las solicitudes, las empresas están automatizando la entrevista en sí. La mayoría de los solicitantes de empleo afirmaron haberse sometido a una entrevista gestionada por inteligencia artificial. Los expertos advierten que los algoritmos pueden replicar e incluso amplificar los sesgos humanos, lo que impone una gran responsabilidad a los desarrolladores para garantizar la equidad.
El círculo vicioso de la miseria
Un director ejecutivo describe la situación como un «círculo vicioso». Los candidatos utilizan las herramientas para postularse a cientos de puestos, y los empleados automatizan el proceso para responder a este enorme volumen. El resultado es que ambas partes se sienten frustradas y afirman que el asunto no funciona y empeora cada vez más, lo que crea una experiencia de contratación desastrosa para todos.
Resistencia legal y sindical
Los legisladores y los sindicatos han comenzado a hacer frente a esta tendencia. La líder de un importante sindicato calificó el uso de la inteligencia artificial en la contratación como «inaceptable», señalando que los sistemas privan a los trabajadores de oportunidades basándose en criterios arbitrarios. Algunos estados han comenzado a promulgar leyes para regular el uso de la tecnología en la contratación con el fin de garantizar la transparencia.
La pérdida del toque humano
Aquellos que valoran el toque humano se sienten decepcionados. Un director de proyectos relata su experiencia con un «reclutador robot» y la describe como tan fría que colgó el teléfono. Muchos temen por aquellos que aún no han aprendido a desenvolverse en un nuevo proceso de contratación que depende de complacer a los algoritmos en lugar de a las personas.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿El uso de la inteligencia artificial en las solicitudes aumenta las oportunidades de contratación?
Respuesta: Los estudios indican a veces lo contrario, ya que la similitud de las solicitudes generadas automáticamente hace que las empresas desconfíen de ellas y las ignoren.
Pregunta: ¿Cuáles son los riesgos de las entrevistas con inteligencia artificial?
Respuesta: Los riesgos radican en el sesgo algorítmico y la ausencia de un juicio humano preciso, lo que podría llevar a la exclusión de candidatos cualificados por motivos técnicos.
Pregunta: ¿Existen leyes que protejan a los candidatos?
Respuesta: Algunas regiones han comenzado a establecer normativas que obligan a las empresas a revelar el uso de la inteligencia artificial y a garantizar que esté libre de sesgos.
