Artículo en audio*
Contenido del artículo:
- Introducción: La estrategia de “que florezcan mil flores”
- Filosofía de “licencia permisiva”: Empoderar a los empleados
- El equilibrio entre libertad y seguridad
- El mayor desafío: Educación y habilitación
- Salvar la brecha de experiencia para los nuevos ingenieros
- Conclusión: El ser humano es el propietario final
Introducción: La estrategia de “que florezcan mil flores”
En el mundo corporativo, donde los departamentos de tecnología de la información (TI) suelen imponer herramientas específicas a todos, Canva, el gigante australiano del software de diseño, adopta un enfoque revolucionario y audaz. Brendan Humphreys, director de tecnología de la empresa, afirmó que los avances en inteligencia artificial avanzan a un ritmo tan vertiginoso que la compañía permite a sus 5.000 empleados comprar cualquier herramienta de inteligencia artificial empresarial que deseen utilizar. Humphreys describe esta filosofía como una «licencia permisiva» y señala: «Solo queremos que florezcan mil flores».
OpenAI abre las puertas a temas sensibles: ¿Un paso valiente o una apuesta arriesgada?
Filosofía de “licencia permisiva”: Empoderar a los empleados
Este enfoque representa un replanteamiento radical del papel tradicional de los departamentos de TI. En lugar de que TI sea el guardián de todos los sistemas tecnológicos, Canva cree que cada empleado es ahora un investigador y desarrollador cuando se trata de inteligencia artificial. El objetivo es enviar un mensaje contundente a los empleados de que pueden desempeñar un papel importante en la configuración de su propio camino hacia el futuro con la inteligencia artificial.
Humphreys afirma: «Queremos que estén intrínsecamente motivados para comprender que sus trabajos han cambiado fundamentalmente». Esto significa darles la libertad de experimentar con herramientas como GitHub Copilot para programación, Jasper AI para redacción y Midjourney para generación de imágenes, encontrando lo que mejor se adapte a sus flujos de trabajo individuales para aumentar la productividad y la creatividad.
El equilibrio entre libertad y seguridad
Por supuesto, esta libertad no viene sin controles. Canva enfatiza que sus equipos de seguridad y confianza aún examinan todas las posibles herramientas de inteligencia artificial antes de permitir que los empleados las utilicen. La compañía señala que ha rechazado a algunos proveedores que no ofrecían garantías claras sobre la protección de datos y, en ocasiones, debido a sus prácticas deficientes en ciberseguridad. Esto garantiza que la experimentación y la innovación no se produzcan a expensas de la seguridad de la empresa y los datos de los clientes.
El mayor desafío: Educación y habilitación
El gran desafío de este enfoque radica en la responsabilidad de educar a la fuerza laboral sobre la mejor manera de utilizar la inteligencia artificial. Canva está invirtiendo fuertemente en este aspecto:
- Semana de descubrimiento de la inteligencia artificial: En julio, la compañía organizará un evento de una semana de duración que incluirá cursos educativos y un «hackathon», dando a los empleados tiempo suficiente para experimentar lejos de sus tareas diarias.
- Eventos virtuales regulares: Cada dos semanas, Canva organiza un evento virtual centrado en la inteligencia artificial que atrae hasta a 2.000 participantes, donde los profesionales comparten sus casos de uso favoritos.
- Intercambio de conocimientos: Un empleado logró crear un GPT personalizado que ayuda a los gerentes a comparar los objetivos profesionales con sus comentarios sobre el desempeño del personal, ahorrando una cantidad significativa de tiempo en la preparación de evaluaciones de desempeño.
Salvar la brecha de experiencia para los nuevos ingenieros
Humphreys señala que los recién graduados, a pesar de su habilidad con las herramientas de programación basadas en inteligencia artificial, carecen de la experiencia práctica para determinar si el código generado es bueno o malo. Para abordar esto, Canva está invirtiendo en programas de tutoría interna con empleados más experimentados. Además, la compañía ha creado un GPT personalizado basado en unos 300 artículos revisados por ingenieros de Canva, que explica cómo se lleva a cabo el desarrollo de software en la organización. Los nuevos ingenieros pueden hacer preguntas a este GPT como si le preguntaran a un colega humano.
Humphreys afirma que la «gran mayoría» de los ingenieros de la compañía han probado la inteligencia artificial, y el 50% de ellos utiliza estas herramientas a diario. Su objetivo es elevar esa cifra al 80% para finales de 2025.
Conclusión: El ser humano es el propietario final
A pesar de toda esta automatización y libertad, Humphreys enfatiza la importancia de mantener al ser humano en el centro de la toma de decisiones. Ya sea que la inteligencia artificial esté ayudando a escribir código, redactar un comunicado de prensa o preparar un plan de marketing, los empleados seguirán siendo responsables de todo su trabajo respaldado por inteligencia artificial. Humphreys dice: «Los humanos son los propietarios en última instancia. Realmente tienen que ser dueños de ese resultado». Este principio garantiza que la tecnología siga siendo una herramienta para mejorar el criterio humano, no para reemplazarlo.
