Las acciones de software corporativo sufrieron una fuerte ola de ventas el martes, tras un llamativo informe publicado por el periódico «The Information» que revela que Amazon Web Services está desarrollando agentes de inteligencia artificial avanzados. Este movimiento estratégico tiene como objetivo automatizar una amplia gama de funciones vitales en equipos de ventas, desarrollo de negocios y especialistas técnicos. Cabe destacar que estos mismos grupos han experimentado recientemente el despido de cientos de empleados por parte del gigante de la computación en la nube, lo que plantea serias dudas sobre el futuro del empleo en este sector.
Este informe ha reavivado la preocupación entre los inversores acerca de la amenaza existencial que los agentes de inteligencia artificial independientes podrían representar para los modelos de precios y licencias basados en el número de usuarios, modelos que han sido la columna vertebral y la red de seguridad de la industria de software como servicio durante décadas. Si las empresas son capaces de completar tareas esenciales utilizando inteligencia artificial en lugar de empleados humanos, la necesidad de comprar licencias de software adicionales disminuirá de manera inevitable y rápida.
Pérdidas devastadoras golpean a las grandes empresas
Estas preocupaciones se reflejaron de inmediato en el desempeño del mercado, donde la ola de ventas afectó a todo el sector de software sin excepción. Según los datos recopilados por la plataforma Wall Street CN, las caídas fueron evidentes en las grandes empresas y las pérdidas se distribuyeron de la siguiente manera:
- Las acciones de Atlassian cayeron un 8.6 por ciento.
- Las acciones de UiPath bajaron un 8.5 por ciento.
- Las acciones de HubSpot retrocedieron un 7.9 por ciento.
Las pérdidas no se limitaron a estas empresas, sino que se extendieron a otros grandes nombres del mundo tecnológico como Pegasystems, GitLab, Oracle y Microsoft. En el mismo contexto, el fondo cotizado en bolsa (ETF) enfocado en el sector de tecnología y software ampliado registró una caída notable del 3.9 por ciento durante el día, lo que profundizó sus pérdidas desde principios de año hasta alcanzar el 23 por ciento. Los datos históricos de precios publicados por el Financial Times mostraron que el fondo cerró en un nivel de 81.35 dólares el martes, en comparación con unos 84.44 dólares en la sesión anterior.
La catástrofe del software y los temores de contracción de asientos
Estas noticias aceleradas llegan en un momento de debilidad muy delicado para todo el sector. Las acciones de software han sufrido lo que los analistas de Jefferies han denominado el término «catástrofe del software como servicio» desde finales de 2025. Esto coincidió con el lanzamiento de agentes de inteligencia artificial cada vez más capaces y eficientes por parte de empresas líderes como Anthropic y OpenAI, lo que avivó los temores relacionados con el fenómeno de la «contracción de asientos». Este fenómeno se basa en la idea central de que, en un futuro previsible, las empresas necesitarán un número menor de empleados humanos.
Quizás la magnitud de las pérdidas refleje la seriedad de estos temores arraigados; JPMorgan estimó que alrededor de 2 billones de dólares de la capitalización de mercado total se evaporaron y fueron borrados por completo del sector de software en tan solo una semana a principios de febrero. Este fuerte sangrado financiero refleja un cambio radical en la visión de Wall Street sobre el futuro de las empresas cuyo crecimiento depende de la expansión continua de la contratación.
Reestructuración integral en Amazon
Los esfuerzos de Amazon por automatizar sus propias operaciones de ventas añaden una dimensión nueva y preocupante a esta narrativa. La empresa ha procedido a eliminar aproximadamente 30,000 puestos corporativos desde octubre de 2025, incluyendo estos duros recortes 14,000 puestos en octubre y otros 16,000 puestos en enero. Esta tendencia acelerada hacia la dependencia de la tecnología inteligente en lugar del elemento humano ha sido un plan anunciado desde la cúpula directiva.
En junio pasado, Andy Jassy, director ejecutivo de Amazon, declaró sin rodeos a sus empleados que la inteligencia artificial generativa y los agentes de inteligencia artificial reducirían su fuerza laboral corporativa total a través de enormes ganancias en eficiencia. El último informe indica claramente que la empresa ahora está acelerando esta visión de futuro y aplicándola de manera práctica dentro de los departamentos de ventas en la nube.
La paradoja de los creadores de tecnología y la confianza de la directiva
Una extraña paradoja destaca en el centro de esta ola de ventas: las mismas empresas que pierden valor de mercado rápidamente se encuentran entre las principales desarrolladoras y constructoras de la tecnología de agentes de inteligencia artificial que temen los inversores. Por ejemplo, tanto Salesforce como ServiceNow, dos de las empresas líderes más destacadas del mercado, han visto caer sus acciones en más del 20 por ciento este año, a pesar del crecimiento continuo de sus ingresos.
Las directivas de estas empresas no se han quedado de brazos cruzados ante esta violenta caída. Salesforce anunció recientemente un enorme programa de recompra de acciones por valor de 50,000 millones de dólares. En un contexto relacionado, Bill McDermott, director ejecutivo de ServiceNow, compró acciones en el mercado abierto por valor de 3 millones de dólares en febrero. Estos movimientos sirven como fuertes señales de que los líderes ejecutivos están convencidos de que la ola de ventas ha superado los límites de lo razonable.
ServiceNow ha logrado posicionarse estratégicamente como una torre de control de inteligencia artificial destinada a gestionar agentes autónomos de manera efectiva, mientras que la plataforma Agentforce de Salesforce ha alcanzado ingresos recurrentes anuales de 2,900 millones de dólares, lo que supone un aumento del 200 por ciento. En un comentario que resume este complejo panorama, el analista económico Yannis Zourbanos declaró:
«Mientras el mercado entra en pánico ante un futuro dominado por la inteligencia artificial donde el software tradicional desaparece, la directiva de ServiceNow está apostando su capital personal a que la empresa no será la víctima de la inteligencia artificial, sino la que la controle».
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué han caído bruscamente las acciones de software recientemente?
- Las acciones cayeron debido a informes que indican que Amazon Web Services está desarrollando agentes de inteligencia artificial para automatizar las funciones de ventas, lo que generó preocupación entre los inversores sobre una menor necesidad del modelo tradicional de suscripción de software.
- ¿Qué se entiende por el fenómeno de la contracción de asientos?
- Este término se refiere a la idea de que las empresas necesitarán un menor número de empleados en el futuro gracias a la inteligencia artificial, lo que conducirá automáticamente a la compra de un menor número de licencias de software basadas en el número de usuarios reales.
- ¿Cómo han reaccionado las grandes empresas ante esta caída de precios?
- Los líderes ejecutivos de las empresas han demostrado una gran confianza en sus negocios; Salesforce anunció un plan de recompra de acciones por valor de 50,000 millones de dólares, y el director ejecutivo de ServiceNow compró acciones personales por valor de 3 millones de dólares, lo que indica que las valoraciones actuales del mercado no reflejan el valor real.
