Mientras Apple celebra el éxito de su película “F1”, la reacción de Wall Street a sus anuncios de inteligencia artificial revela un profundo problema. Un análisis del éxito a largo plazo de la estrategia de servicios de Apple frente a su preocupante rezago en la carrera de la inteligencia artificial.
Introducción: triunfo y derrota en un solo mes
Apple experimentó dos lanzamientos importantes el mes pasado, y no podrían haber sido más diferentes. Primero, la empresa reveló algunos avances en el campo de la inteligencia artificial en los que ha estado trabajando durante el lanzamiento de las versiones para desarrolladores de sus sistemas operativos, en medio de tibios aplausos en su conferencia anual de desarrolladores (WWDC). Luego, a finales de mes, Apple desfiló por la alfombra roja cuando su primera gran superproducción real, «F1», recaudó más de 155 millones de dólares —y obtuvo críticas positivas— en su primer fin de semana.
Si bien la película «F1» sirvió como un desfile de la victoria para Apple, destacando la solidez de su visión a largo plazo, el crecimiento de su negocio de servicios y su capacidad para conectar con la cultura, las reacciones de Wall Street a los anuncios de inteligencia artificial en la WWDC apuntan a la existencia de ciertos problemas bajo la superficie. Es una historia de dos empresas en una: la Apple líder y paciente, y la Apple rezagada y preocupada.
El éxito de los servicios: una lección de visión a largo plazo
La película «F1» mostró a Apple en su máxima expresión: en particular, su capacidad para invertir en nuevos proyectos a largo plazo. Cuando se lanzó Apple TV+ en 2019, solo contaba con un puñado de programas originales y una película. Aunque muchos descartaron Apple TV+ como un costoso proyecto secundario, Apple se mantuvo firme en su plan a lo largo de los años y amplió su personal y sus operaciones. Esto permitió a la empresa construir relaciones sólidas en Hollywood y un historial contrastado en el entretenimiento. Ahora, una película producida por Apple puede liderar la taquilla en un fin de semana de verano.
El éxito de «F1» no es solo una cuestión de beneficios. Las producciones de Apple en Hollywood son quizás la cara más visible del negocio de servicios de la compañía, un motor de beneficios que se ha convertido en el favorito de los inversores desde que la empresa comenzó a destacar esta división en 2016.
Los conflictos de la inteligencia artificial: una luz de advertencia que no se apaga
Si la película «F1» es una señal de que el negocio de servicios de Apple funciona a pleno rendimiento, las dificultades de la compañía en la inteligencia artificial equivalen a una luz de «revisión del motor» que no se apaga. En la WWDC, Wall Street estaba ansioso por conocer los planes de la empresa para Apple Intelligence, el conjunto de funciones de inteligencia artificial que dio a conocer por primera vez en 2024. Sin embargo, el despliegue inicial se ha visto afectado por retrasos y funciones decepcionantes.
Apple no reveló lo que los inversores y los consumidores exigen cada vez más: un asistente Siri avanzado capaz de mantener una conversación fluida y realizar tareas, como hacer una reserva en un restaurante. En la era de ChatGPT, las expectativas de los consumidores respecto a los asistentes de inteligencia artificial van mucho más allá de simplemente preguntar: «Siri, ¿cómo está el tiempo?». Han pasado catorce años desde el lanzamiento de Siri y sigue siendo esencialmente el mismo sistema rígido de preguntas y respuestas que tropieza con preguntas abiertas.
La paradoja de la propiedad: ¿está Apple renunciando a su estrategia fundamental?
La preocupación de Wall Street por los tropiezos de Apple en la inteligencia artificial quedó patente esta semana después de que Bloomberg informara de que Apple está sopesando sustituir el motor de Siri por tecnología de Anthropic o OpenAI, en lugar de sus propios modelos fundacionales. Este paso, de producirse, entraría en conflicto directo con una de las estrategias más importantes de Apple bajo el liderazgo de Tim Cook: Apple quiere ser propietaria de sus tecnologías principales, no comprarlas a proveedores.
El uso de tecnología externa equivaldría a admitir que los modelos fundamentales de Apple aún no son lo suficientemente buenos para lo que la empresa quiere lograr con Siri. Laura Martin, analista sénior de internet en Needham, señaló: «Se han quedado cada vez más atrás y necesitan impulsar sus esfuerzos en inteligencia artificial generativa. No pueden hacerlo internamente».
Conclusión: falta un plan a largo plazo
El éxito de Apple en los servicios con proyectos como «F1» es un ejemplo de lo que la compañía puede lograr cuando establece objetivos claros en público y luego los ejecuta durante largos periodos. Su estrategia de inteligencia artificial se beneficiaría de un plan a largo plazo similar, en un momento en que los clientes y los inversores se preguntan cuándo adoptará por completo Apple la tecnología que ha cautivado a Silicon Valley. Mientras Tim Cook saluda a las estrellas de cine, la verdadera carrera podría estar pasando de largo sin que Apple logre alcanzarla.
