الذكاء الاصطناعي أداة قوية لزيادة الإنتاجية، لكنه يأتي مع مخاطر أمنية يجب فهمها. من مخاطر الامتثال للمعلومات إلى الهلوسة والتحيز، هناك عدة تحديات أمنية يجب على الموظفين والشركات معرفتها قبل تبني هذه التقنيات.
محتويات المقالة:
- مقدمة
- مخاطر الامتثال للمعلومات
- مخاطر الهلوسة
- مخاطر التحيز
- هجمات الحقن وتسميم البيانات
- أخطاء المستخدم
- انتهاك الملكية الفكرية
- المخاطر غير المعروفة
- أفضل الممارسات
- خاتمة
مقدمة
هل تستخدم الذكاء الاصطناعي في عملك بعد؟ إذا لم تكن تفعل ذلك، فأنت معرض لخطر التخلف عن زملائك بشكل خطير. روبوتات الدردشة الذكية ومولدات الصور بالذكاء الاصطناعي وأدوات التعلم الآلي هي معززات قوية للإنتاجية. لكن مع القوة العظيمة تأتي المسؤولية العظيمة، وعليك فهم المخاطر الأمنية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في العمل.
كمحرر تقني، وجدت طرقاً رائعة لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في دوري. أدواتي المفضلة للمحترفين مثل Otter.ai وGrammarly وChatGPT أثبتت فائدتها الكبيرة في مهام مثل تسجيل المقابلات وأخذ محاضر الاجتماعات وتلخيص الملفات الطويلة بسرعة.
مخاطر الامتثال للمعلومات
هل تضطر للجلوس في تدريبات مملة كل عام حول الامتثال لقانون HIPAA، أو المتطلبات التي تواجهها تحت قانون GDPR الأوروبي؟ إذن، من الناحية النظرية، يجب أن تعرف بالفعل أن انتهاك هذه القوانين يحمل عقوبات مالية صارمة لشركتك.
سوء التعامل مع بيانات العملاء أو المرضى قد يكلفك وظيفتك أيضاً. علاوة على ذلك، قد تكون قد وقعت على اتفاقية عدم إفشاء عند بدء عملك. إذا شاركت أي بيانات محمية مع أداة ذكاء اصطناعي خارجية مثل Claude أو ChatGPT، فقد تنتهك اتفاقية عدم الإفشاء.
لحماية نفسك وعملائك، اتبع هذه النصائح عند استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل: استخدم حساب شركة أو مؤسسي للوصول إلى أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT، وليس حسابك الشخصي، واطلب من شركتك مشاركة سياساتها الرسمية حول استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل.
مخاطر الهلوسة
نظراً لأن النماذج اللغوية الكبيرة مثل ChatGPT هي في الأساس محركات توقع الكلمات، فإنها تفتقر إلى القدرة على التحقق من صحة مخرجاتها. لهذا السبب تعتبر «هلوسات» الذكاء الاصطناعي – الحقائق المخترعة والاستشهادات والروابط أو المواد الأخرى – مشكلة مستمرة.
قد سمعت عن قائمة القراءة الصيفية لصحيفة Chicago Sun-Times، التي تضمنت كتباً خيالية تماماً. أو العشرات من المحامين الذين قدموا مذكرات قانونية مكتوبة بواسطة ChatGPT، ليكتشفوا أن الروبوت اخترع قضايا وقوانين غير موجودة.
إذا كنت تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لإكمال مشاريع في العمل، فتأكد دائماً من فحص المخرجات بحثاً عن الهلوسات. الحل الوحيد لهذا؟ المراجعة البشرية القديمة الجيدة.
مخاطر التحيز
يتم تدريب أدوات الذكاء الاصطناعي على كميات هائلة من المواد – مقالات وصور وأعمال فنية وأوراق بحثية ونصوص YouTube وغيرها. وهذا يعني أن هذه النماذج غالباً ما تعكس تحيزات منشئيها.
بينما تحاول شركات الذكاء الاصطناعي الكبرى معايرة نماذجها بحيث لا تقدم تصريحات مسيئة أو تمييزية، قد لا تكون هذه الجهود ناجحة دائماً. على سبيل المثال، عند استخدام الذكاء الاصطناعي لفحص المتقدمين للوظائف، قد تقوم الأداة بتصفية المرشحين من عرق معين.
هجمات الحقن وتسميم البيانات
في هجمات حقن الأوامر، يقوم الأشخاص السيئون بتصميم مواد تدريب الذكاء الاصطناعي للتلاعب بالمخرجات. على سبيل المثال، يمكنهم إخفاء أوامر في المعلومات الوصفية وخداع النماذج اللغوية الكبيرة بشكل أساسي لمشاركة استجابات مسيئة.
وفقاً لمركز الأمن السيبراني الوطني في المملكة المتحدة، «هجمات حقن الأوامر هي واحدة من أكثر نقاط الضعف المُبلغ عنها على نطاق واسع في النماذج اللغوية الكبيرة».
في هجمات تسميم البيانات، يقوم الممثل السيء بـ«تسميم» مادة التدريب عمداً بمعلومات سيئة لإنتاج نتائج غير مرغوب فيها. في كلتا الحالتين، النتيجة هي نفسها: من خلال التلاعب بالمدخلات، يمكن للأشخاص السيئين إثارة مخرجات غير جديرة بالثقة.
أخطاء المستخدم
أنشأت ميتا مؤخراً تطبيقاً للهاتف المحمول لأداة Llama AI الخاصة بها. تضمن التطبيق موجزاً اجتماعياً يُظهر الأسئلة والنصوص والصور التي ينشئها المستخدمون. لم يدرك العديد من المستخدمين أن محادثاتهم يمكن مشاركتها بهذه الطريقة، مما أدى إلى ظهور معلومات محرجة أو خاصة في الموجز الاجتماعي.
هذا مثال غير ضار نسبياً على كيف يمكن لأخطاء المستخدم أن تؤدي إلى الإحراج، لكن لا تقلل من إمكانية أخطاء المستخدم في إلحاق الضرر بعملك.
انتهاك الملكية الفكرية
هل تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لتوليد الصور أو الشعارات أو مقاطع الفيديو أو المواد الصوتية؟ من المحتمل، بل المرجح، أن الأداة التي تستخدمها تم تدريبها على ملكية فكرية محمية بحقوق الطبع والنشر.
لذا، قد ينتهي بك الأمر بصورة أو فيديو ينتهك الملكية الفكرية لفنان، والذي يمكن أن يرفع دعوى قضائية ضد شركتك مباشرة. قانون حقوق الطبع والنشر والذكاء الاصطناعي يشبه الغرب المتوحش الآن، وعدة قضايا ضخمة لحقوق الطبع والنشر لم تُحسم بعد.
المخاطر غير المعروفة
قد يبدو هذا غريباً، لكن مع التقنيات الجديدة جداً، نحن ببساطة لا نعرف جميع المخاطر المحتملة. قد سمعت القول «نحن لا نعرف ما لا نعرفه»، وهذا ينطبق بشدة على الذكاء الاصطناعي.
هذا صحيح بشكل مضاعف مع النماذج اللغوية الكبيرة، التي تشبه إلى حد ما الصندوق الأسود. غالباً، حتى صناع روبوتات الدردشة الذكية لا يعرفون لماذا تتصرف بالطريقة التي تتصرف بها، وهذا يجعل المخاطر الأمنية غير متوقعة إلى حد ما.
أفضل الممارسات
لاستخدام الذكاء الاصطناعي بأمان في العمل، اتبع هذه النصائح: إذا أمكن، استخدم حساب شركة أو مؤسسي للوصول إلى أدوات الذكاء الاصطناعي، وليس حسابك الشخصي. خذ الوقت دائماً لفهم سياسات الخصوصية للأدوات الذكية التي تستخدمها.
لا ترفع ملفات PDF أو صوراً أو نصوصاً تحتوي على بيانات عملاء حساسة أو ملكية فكرية إلا إذا تم تصريحك للقيام بذلك. راجع دائماً مخرجات الذكاء الاصطناعي بحثاً عن الهلوسات والأخطاء والتحيز.
خاتمة
الذكاء الاصطناعي أداة قوية يمكنها تحسين الإنتاجية بشكل كبير، لكن استخدامه يتطلب حذراً وفهماً للمخاطر المحتملة. من مخاطر الامتثال إلى الهلوسة والتحيز وانتهاك الملكية الفكرية، هناك عدة تحديات يجب مواجهتها. الحل يكمن في التعليم المستمر واتباع أفضل الممارسات والحفاظ على التوازن بين الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي وحماية البيانات الحساسة والامتثال للقوانين.
