بينما تلوح تسريحات العمال في الأفق، ينقسم الخبراء حول من سيتحمل العبء الأكبر لثورة الذكاء الاصطناعي. هل هم الموظفون المبتدئون الذين يمكن أتمتة مهامهم، أم الموظفون ذوو الخبرة الذين قد تصبح مهاراتهم قديمة؟
مقدمة: سؤال يحدد مستقبل العمل
عندما كتب آندي جاسي، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، الشهر الماضي أنه يتوقع أن يؤدي استخدام شركته للذكاء الاصطناعي إلى «تقليص إجمالي القوى العاملة لدينا» على مدى السنوات القليلة المقبلة، أكد ذلك الخوف لدى العديد من العمال بأن الذكاء الاصطناعي سيحل محلهم. تعزز هذا الخوف بعد أسبوعين عندما أعلنت مايكروسوفت أنها ستسرح حوالي 9,000 شخص. أن الذكاء الاصطناعي على وشك إزاحة العاملين ذوي الياقات البيضاء هو أمر لا جدال فيه. ولكن أي نوع من العمال بالضبط؟ هبط إعلان السيد جاسي في منتصف نقاش حول هذا السؤال بالتحديد.
الإجابة النهائية على هذا السؤال لها آثار هائلة. إذا كانت الوظائف المبتدئة هي الأكثر عرضة للخطر، فقد يتطلب ذلك إعادة التفكير في كيفية تعليمنا لطلاب الجامعات، أو حتى قيمة التعليم الجامعي نفسه. وإذا كان العمال الأكبر سنًا هم الأكثر عرضة للخطر، فقد يؤدي ذلك إلى عدم استقرار اقتصادي وحتى سياسي حيث تصبح عمليات التسريح الجماعي سمة مستمرة في سوق العمل.
الحجة الأولى: الخطر على المبتدئين
يجادل بعض الخبراء بأن الذكاء الاصطناعي من المرجح أن يؤثر بشكل أكبر على العمال المبتدئين، الذين تكون مهامهم بشكل عام أبسط وبالتالي أسهل في الأتمتة. صرح داريو أمودي، الرئيس التنفيذي لشركة أنثروبيك، مؤخرًا بأن التكنولوجيا يمكن أن تلتهم نصف جميع الأدوار المكتبية للمبتدئين في غضون خمس سنوات. وقد أدى الارتفاع في معدل البطالة لخريجي الجامعات الجدد إلى تفاقم هذا القلق، حتى لو لم يثبت أن الذكاء الاصطناعي هو سبب معاناتهم في سوق العمل.
تظهر البيانات من ADP أن التوظيف للعمال ذوي الخبرة الأقل من عامين في المجالات المتعلقة بالكمبيوتر بلغ ذروته في عام 2023 وانخفض منذ ذلك الحين بنحو 20 إلى 25 بالمئة. وفي الوقت نفسه، زاد التوظيف في هذه الصناعات للعمال ذوي الخبرة الأكبر. تشير هذه البيانات إلى أن الشركات قد تستخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام التي كانت تُسند سابقًا إلى الموظفين الجدد، مع الاحتفاظ بالموظفين الأكثر خبرة الذين يمكنهم الإشراف على هذه الأنظمة وأداء مهام أكثر تعقيدًا.
الحجة الثانية: الخطر على الخبراء
لكن قادة آخرين في صناعة الذكاء الاصطناعي اتخذوا وجهة نظر معاكسة، مجادلين بأن العمال الأصغر سنًا من المرجح أن يستفيدوا من الذكاء الاصطناعي وأن العمال ذوي الخبرة سيكونون في النهاية أكثر عرضة للخطر. اقترح براد لايتكاب، كبير مسؤولي التشغيل في OpenAI، أن التكنولوجيا يمكن أن تشكل مشاكل لـ«فئة من العمال أعتقد أنها أكثر خبرة، وموجهة نحو روتين بطريقة معينة في أداء الأشياء».
السبب هو أن الذكاء الاصطناعي يمكنه، في الواقع، فصل المهارات القيمة عن البشر الذين امتلكوها تقليديًا. على سبيل المثال، قد لا تضطر بعد الآن إلى أن تكون مهندسًا لتكتب الكود، أو محاميًا لتكتب موجزًا قانونيًا. قالت دانييل لي، الخبيرة الاقتصادية في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا: «هذا الوضع ليس جيدًا للعمال ذوي الخبرة. أنت تتقاضى أجرًا مقابل ندرة مهارتك، وما يحدث هو أن الذكاء الاصطناعي يسمح للمهارة بالعيش خارج نطاق الناس».
في هذه الحالة، يمكن للعامل المبتدئ المدعوم بالذكاء الاصطناعي أن ينافس إنتاجية العامل الخبير، ولكن بتكلفة أقل بكثير، مما يضع ضغطًا هائلاً على رواتب وخبرات الموظفين المخضرمين.
الواقع المعقد: ليس أبيض أو أسود
من المرجح أن تكون الحقيقة أكثر تعقيدًا من أي من هذين السيناريوهين. قد يؤثر الذكاء الاصطناعي على أنواع مختلفة من المهام عبر مستويات الخبرة. على سبيل المثال، قد يتم أتمتة مهام إدخال البيانات للمبتدئين، ولكن قد يتم أيضًا أتمتة مهام التحليل المالي للمديرين المتوسطين. في الوقت نفسه، قد يخلق الذكاء الاصطناعي أدوارًا جديدة تمامًا تتطلب مزيجًا من المهارات التقنية والبشرية.
قال روبرت بلوتكين، الشريك في شركة محاماة صغيرة متخصصة في الملكية الفكرية، إن الذكاء الاصطناعي لم يؤثر على حاجة شركته للعمال ذوي المهارات الأقل مثل المساعدين القانونيين. لكن شركته تستخدم الآن ما يقرب من نصف عدد المحامين المتعاقدين، بما في ذلك بعض الذين لديهم عدة سنوات من الخبرة، مقارنة بما كانت عليه قبل بضع سنوات، وذلك لأنه أصبح أكثر كفاءة في صياغة براءات الاختراع بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
خاتمة: الاستعداد للتحول
بدلاً من محاولة التنبؤ بالفئة التي ستتضرر أكثر، قد يكون النهج الأكثر حكمة هو الاعتراف بأن جميع العمال، بغض النظر عن العمر أو الخبرة، سيحتاجون إلى التكيف. سيصبح التعلم المستمر، والمرونة، والقدرة على العمل جنبًا إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية. يجب على أنظمة التعليم والشركات والحكومات أن تعمل معًا لإنشاء مسارات لإعادة تأهيل المهارات ودعم العمال أثناء هذا التحول العميق في سوق العمل.
