أتاحت شركة أدوبي وكيلها التسويقي المؤسسي سي إكس إنتربرايز كووركر مباشرة داخل منصات شات جي بي تي وكلود وجيميني وكوبايلوت وداتابريكس، لتمكين المسوقين من إدارة دورة حياة العملاء دون مغادرة مساعداتهم الذكية.
- توفير وكيل سي إكس إنتربرايز كووركر داخل منصات الدردشة الكبرى
- إدارة دورة حياة العميل عبر معياري بروتوكول سياق النموذج ووكيل لوكيل
- موصلات برمجية جاهزة وشراكات مع كبرى شركات الاستشارات والإعلان
- إشادة غوغل كلاود ومايكروسوفت وتوسع أدوبي لخدمة 20000 علامة تجارية
- قراءة تحليلية في الأبعاد الاستراتيجية والاقتصادية للحدث
- أسئلة شائعة
توفير وكيل سي إكس إنتربرايز كووركر داخل منصات الدردشة الكبرى
أعلنت شركة «أدوبي» يوم الأربعاء الموافق 4 نوفمبر 2026 أن وكيلها الذكي المخصص لفرق التسويق «سي إكس إنتربرايز كووركر» أصبح متاحاً الآن للعمل مباشرة داخل العديد من منصات الذكاء الاصطناعي الكبرى. وتشمل هذه المنصات «شات جي بي تي» حيث يتوفر كإضافة برمجية، إلى جانب «كلود»، ومنصة «داتابريكس جيني»، و«جيميني للأعمال»، و«مايكروسوفت كوبايلوت». وأوضحت «أدوبي» في إعلانها الرسمي أن إصدارات مخصصة لمنصات «أمازون كويك» و«آي بي إم» و«سنوفليك» «متوقعة قريباً»، وتتيح هذه الخطوة للمسوقين استخدام وكيل تجربة العملاء التابع لشركة «أدوبي» داخل مساعدات الذكاء الاصطناعي التي يعملون فيها بالفعل دون الحاجة للانتقال إلى برمجيات منفصلة.
وكانت شركة «أدوبي» قد طرحت هذا الوكيل للتوفر العام في شهر يونيو الماضي وفق موقع «ذا نكست ويب»، ويأتي التوسع الجديد ليربط قدراته مباشرة بواجهات الدردشة المؤسسية الأكثر استخداماً.
إدارة دورة حياة العميل عبر معياري بروتوكول سياق النموذج ووكيل لوكيل
تصف شركة «أدوبي» نظام «سي إكس إنتربرايز كووركر» بأنه منظومة ذكاء اصطناعي وكيل شاملة تغطي دورة حياة العميل بأكملها، بدءاً من العثور على العملاء المحتملين وصولاً إلى تنمية القيمة الدائمة للعميل. وبُني الوكيل على معيارين مفتوحين هما «بروتوكول سياق النموذج» ومعيار «وكيل لوكيل»، ويدير مسارات عمل تجربة العملاء عبر منصة «أدوبي سي إكس إنتربرايز» مع إبقاء الإشراف البشري الكامل على سير العمل.
ويقوم الوكيل بتحليل أداء الحملات التسويقية والاتجاهات السوقية، والتنبؤ بشرائح الجمهور، وتحسين رحلات العملاء، والمساعدة في التخطيط وإدارة المشاريع. وقالت «أنجول بهامبهري»، نائبة الرئيس الأول للهندسة في قسم تنسيق تجربة العملاء بشركة «أدوبي»: «يستخدم المسوقون اليوم غالباً أدوات الذكاء الاصطناعي بمعزل عن بعضها، دون السياق المؤسسي والذكاء المتخصص اللازمين لتخصيص كل مرحلة من مراحل دورة حياة العميل».
موصلات برمجية جاهزة وشراكات مع كبرى شركات الاستشارات والإعلان
أطلقت «أدوبي» أيضاً موصلات خوادم جاهزة تعتمد على «بروتوكول سياق النموذج» لربط الوكيل بأنظمة الشركاء الخارجيين؛ وتشمل هذه الموصلات «أمازون آدز»، و«ديماند بيس»، و«مايكروسوفت وورك آي كيو»، و«رين فوكس»، و«سنوفليك كورتكس أي آي»، بالإضافة إلى خادم إعلانات مخصص لحملات منصة «ميتا»، ما يتيح للمسوقين سحب البيانات واتخاذ الإجراءات عبر عدة أنظمة بطلب واحد فقط ودون أعمال تكامل برمجي مخصصة.
وتعمل شركات استشارات عالمية كبرى تشمل «أكسنتشر»، و«كابجيميني»، و«ديلويت ديجيتال»، و«إرنست آند يونغ»، و«برايس ووترهاوس كوبرز» على بناء حلول مخصصة للقطاعات الصناعية فوق هذا الوكيل، بينما تضيف وكالات إعلانية مثل «أومنيكوم» و«بابليسيس» و«دبليو بي بي» أدواتها ووكلاءها الخاصين إليه.
إشادة غوغل كلاود ومايكروسوفت وتوسع أدوبي لخدمة 20000 علامة تجارية
رحب شركاء المنصات بهذه الخطوة؛ حيث قال «راو سورابانيني»، نائب رئيس حوكمة وكلاء «جيميني» في «غوغل كلاود»، إن هذا التكامل يتيح للمؤسسات «تسخير بيانات عملائها وذكاء علاماتها التجارية بأمان في المكان الذي يعملون فيه بالفعل»، وأكد «روب هوارد»، نائب الرئيس المؤسسي لمنصة «كوبايلوت» في «مايكروسوفت»، أنه «يمنح فرق التسويق السرعة والمرونة لتنسيق تجارب أكثر تخصيصاً على نطاق واسع».
ويندرج هذا الإطلاق ضمن مساعي «أدوبي» الأوسع لدمج برمجياتها داخل أدوات الذكاء الاصطناعي التابعة لأطراف ثالثة؛ ففي شهر أغسطس الماضي، جلبت الشركة أدواتها الإبداعية إلى «شات جي بي تي» بحسب «ذا نكست ويب»، وتؤكد «أدوبي» أن أكثر من 20000 علامة تجارية تستخدم برمجياتها حول العالم.
قراءة تحليلية في الأبعاد الاستراتيجية والاقتصادية للحدث
ويعكس قرار شركة «أدوبي» إتاحة وكيلها التسويقي المؤسسي «سي إكس إنتربرايز كووركر» مباشرة داخل منصات «شات جي بي تي» و«كلود» و«داتابريكس جيني» و«جيميني للأعمال» و«مايكروسوفت كوبايلوت» إدراكاً عميقاً لتحول سلوك العمل لدى فرق التسويق في الشركات الكبرى. فبدلاً من إجبار المسوقين على التنقل المستمر بين عشرات التطبيقات المنفصلة، تذهب «أدوبي» ببرمجياتها وبياناتها المؤسسية مباشرة إلى نوافذ المحادثات الذكية التي يقضي فيها الموظفون ساعات عملهم اليومية، مدعومة بمعياري «بروتوكول سياق النموذج» وتواصل «وكيل لوكيل» المفتوحين.
كما أن طرح موصلات خوادم جاهزة تربط الوكيل بأنظمة إعلانية وبيانية كبرى مثل «أمازون آدز» و«ميتا» و«سنوفليك» و«مايكروسوفت وورك آي كيو»، إلى جانب مشاركة عمالقة الاستشارات مثل «أكسنتشر» و«ديلويت» و«برايس ووترهاوس كوبرز» ووكالات الإعلان العالمية في بناء حلول متخصصة فوقه، يحول هذا الوكيل إلى مركز تنسيق شامل لدورة حياة العميل. ومع استخدام أكثر من 20000 علامة تجارية لبرمجيات «أدوبي»، يعزز هذا التكامل مكانة الشركة في قلب البنية التحتية للتسويق الرقمي القائم على الوكلاء الأذكياء.
أسئلة شائعة
السؤال: ما هي منصات الذكاء الاصطناعي التي أصبح وكيل أدوبي التسويقي متاحاً بداخلها؟
الإجابة: أصبح وكيل سي إكس إنتربرايز كووركر متاحاً في شات جي بي تي، وكلود، وداتابريكس جيني، وجيميني للأعمال، ومايكروسوفت كوبايلوت، مع توقع توفيره قريباً في أمازون كويك وآي بي إم وسنوفليك.
السؤال: ما هي المعايير التقنية المفتوحة التي يعتمد عليها وكيل أدوبي التسويقي؟
الإجابة: يعتمد على معياري بروتوكول سياق النموذج وتواصل وكيل لوكيل، ويدير مسارات العمل عبر منصة أدوبي سي إكس إنتربرايز تحت إشراف بشري.
السؤال: ما هي الموصلات الجاهزة التي طرحتها أدوبي مع هذا التحديث؟
الإجابة: طرحت موصلات خوادم تربط الوكيل بأنظمة أمازون آدز، وديماند بيس، ومايكروسوفت وورك آي كيو، ورين فوكس، وسنوفليك كورتكس أي آي، وإعلانات ميتا.
السؤال: أي شركات استشارية وإعلانية تشارك في تطوير حلول فوق وكيل أدوبي؟
الإجابة: تشمل شركات الاستشارات أكسنتشر وكابجيميني وديلويت وإي واي وبي دبليو سي، وتشمل الوكالات الإعلانية أومنيكوم وبابليسيس ودبليو بي بي.