هل تقطع شركة مايكروسوفت علاقتها مع مساعدها الذكي «كوبايلوت»؟ قبل ثلاث سنوات، قدمت عملاقة التكنولوجيا مساعدها الرقمي المعتمد على الذكاء الاصطناعي باعتباره «رفيقا شخصيا»، وأشادت به ووصفته بأنه «مستقبل العمل». في تلك المرحلة، منحت مايكروسوفت مساعدها الذكي موطنا متكاملا في تطبيقاتها الشائعة واليومية مثل «أوتلوك» و«وورد» و«إكسيل»، كما قامت بدمجه بشكل عميق ومحوري في نظام التشغيل «ويندوز 11». ولم تتوقف الشركة عند هذا الحد، بل توجت التزامها تجاه هذا المساعد الرقمي بتخصيص مفتاح فعلي له على كل حاسوب محمول يعمل بنظام ويندوز في عام 2024، حيث أزاحت مفتاح «كنترول» الأيمن من مكانه لتفسح المجال أمام ثورة الذكاء الاصطناعي الجديدة.
من مستقبل العمل إلى أغراض الترفيه
ولكن اليوم، وفي مطلع أبريل 2026، تضج شبكة الإنترنت وتتحدث بوضوح عن تغير جذري وملحوظ في موقف مايكروسوفت وتوجهاتها. يبدو أن المساعد الذكي لم يعد يعني «العمل الجاد والموثوق»، هكذا تقول الشركة ذاتها التي رعت وطورت أداة الذكاء الاصطناعي هذه منذ البداية. فقد تم تصنيفه رسميا على أنه مخصص «للأغراض الترفيهية فقط». بل إن مايكروسوفت ذهبت إلى أبعد من ذلك، حيث باتت تنصح المستخدمين بشدة بعدم توجيه أسئلة أو طلبات للحصول على «نصائح مهمة» من مساعدها الذكي، محذرة بشكل خاص كل من يفكر في الاستعانة به في المسائل الطبية أو القانونية أو المالية الحساسة التي تتطلب دقة متناهية.
تبدو نبرة مايكروسوفت اعتذارية، بل ودفاعية بشكل صريح، عندما تتحدث عن محاورها الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في صفحات أحدث شروط الخدمة الخاصة بها.
وتقول الشركة في نص صريح: «يحاول هذا المساعد أن يقدم لك إجابات جيدة ومفيدة، ولكنه قد يرتكب الأخطاء. في بعض الأحيان، قد تكون المصادر التي يعتمد عليها غير موثوقة أو غير ذات صلة أو غير دقيقة، وفي أحيان أخرى، قد يقدم لك معلومات خاطئة تماما. عند الاستجابة لطلباتك، قد يستخدم المساعد المعلومات التي يجدها على شبكة الإنترنت، ونحن لا نتحكم في ذلك المحتوى. ربما ترى ردودا تبدو مقنعة للغاية ولكنها غير مكتملة أو غير دقيقة أو غير مناسبة على الإطلاق».
بعبارة أخرى، يبدو الأمر وكأن مايكروسوفت توجه رسالة واضحة إلى مساعدها الذكي قائلة: «المشكلة ليست فينا، بل فيك أنت».
تنصل من المسؤولية أم تراجع حقيقي؟
وفي هذا السياق، يكتب جوي موراليس من موقع التكنولوجيا «تومز هاردوير»، وهو الموقع الذي أثار هذه النقاشات الحيوية على الإنترنت خلال عطلة نهاية الأسبوع حول علاقة مايكروسوفت المتوترة على ما يبدو مع رفيقها الذي كان مفضلا في يوم من الأيام: «على الرغم من أن هذا قد يكون إخلاء مسؤولية قانوني نموذجي، إلا أنه يحمل مفارقة ساخرة للغاية بالنظر إلى مدى سعي الشركة الحثيث ودفعها المستمر للناس لاستخدام هذا المساعد في الأعمال المهنية، فضلا عن دمجه بشكل جذري في نظام التشغيل ويندوز 11».
ولا يعتبر موراليس المراقب الوحيد في الصناعة التقنية الذي يشعر بالحيرة تجاه قرار الشركة بالنأي بنفسها عن مساعدها الذكي. إذ يقول فارون ميرشانداني من موقع «ديجيتال تريندز» التكنولوجي: «من وجهة نظر قانونية بحتة، يعتبر إخلاء المسؤولية هذا أمرا متوقعا تقريبا، حيث يعمل بمثابة شبكة أمان لتجنب المسؤولية القانونية المحتملة مع توسع انتشار هذه الأدوات. ولكن هنا يبدأ الشعور بأن الأمور غير منطقية بعض الشيء… عندما يقوم الذكاء الاصطناعي الخاص بك بتلخيص رسائل البريد الإلكتروني المعقدة، وصياغة التقارير المهنية، وتحليل البيانات الدقيقة، فإن وصفه بأنه أداة للترفيه يبدو منفصلا بشكل غريب عن الواقع الفعلي».
التناقض في رسائل شركات الذكاء الاصطناعي
للأسف، هذا هو حال العالم وطبيعة العلاقات التقنية في هذه الأيام. يقول سايمون بات من منشورات «إكس دي إيه ديفيلوبرز» الرقمية المخصصة لتخصيص أنظمة أندرويد وتطوير البرمجيات: «يبدو الأمر وكأن شركات الذكاء الاصطناعي تمتلك قناعين متناقضين تماما تحاول ارتداءهما في وقت واحد. القناع الأول هو الذي تراه بوضوح في الإعلانات الترويجية، والذي يبشر بأن مساعد الذكاء الاصطناعي هو قوة معرفية هائلة، ورفيق عمل موثوق… قادر على التعامل مع جميع مهامك اليومية بكفاءة عالية».
ويضيف بات موضحا التناقض: «أما القناع الثاني فهو مدفون بعمق داخل المستندات القانونية وشروط الاستخدام، والتي تنص بصراحة على أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكذب، ويمكن أن يهلوس بأشياء غير حقيقية، وأنه يجب عليك دائما التحقق والتدقيق في كل ما يقوله، بغض النظر عن مدى ثقته وهو يقدم المعلومات».
استثمارات ضخمة وموقف محرج
على أقل تقدير، وضعت مايكروسوفت نفسها في موقف غريب ومعقد. فقد أنفقت الشركة قدرا هائلا من رأس المال، سواء المالي أو الاجتماعي، لترسيخ مكانتها كقائد بلا منازع في سباق التسلح الخاص بالذكاء الاصطناعي. كان فرض زر مخصص في الأجهزة على لوحات المفاتيح بمثابة بيان نوايا جريء وقوي. لذا فإن اتباع ذلك بخطوة تتلخص أساسا في قول: «مهلا، لا تأخذوا هذا الشيء على محمل الجد»، يبدو للبعض بمثابة تراجع استراتيجي كبير.
ويضيف ميرشانداني من «ديجيتال تريندز» في هذا الصدد: «لقد بدأ الأمر يبدو وكأنه مجرد شبكة أمان قانونية أكثر من كونه إعادة تعريف لدور الذكاء الاصطناعي. إنهم يدفعون بالمساعد الذكي في كل مكان، ويجعلونه أمرا لا مفر منه، ويبيعونه للمستخدمين على أنه المستقبل، ثم يضيفون بهدوء علامة (لا تعتمد عليه) عندما تصبح الأمور معقدة وتحمل مخاطر قانونية. إنها طريقة ذكية ولطيفة للاستمتاع بالجانب الإيجابي والمربح للذكاء الاصطناعي مع التهرب من المسؤولية الحتمية التي تصاحبه».
في الواقع، كان هناك وقت مبكر كان فيه مبدأ «تحرك بسرعة وحطم الأشياء» هو المبدأ التوجيهي الأساسي لشركات التكنولوجيا الكبرى. ولكن التحول المفاجئ لمايكروسوفت وتراجعها الآن عن تقديم مساعدها كمورد أساسي لا غنى عنه، قد ينتهي به الأمر إلى تحطيم ثقة المستخدم في موثوقية الذكاء الاصطناعي ككل، ويثير تساؤلات جدية حول مستقبل هذه التقنيات في بيئات العمل الحقيقية.
الأسئلة الشائعة
ما هو التغيير الجديد في سياسة مايكروسوفت تجاه المساعد الذكي؟
قامت مايكروسوفت بتعديل شروط الخدمة الخاصة بها لتصنف مساعدها الذكي كأداة مخصصة للأغراض الترفيهية فقط، محذرة المستخدمين من الاعتماد عليه في اتخاذ القرارات أو الحصول على نصائح حيوية.
لماذا أضافت مايكروسوفت هذه التحذيرات القانونية؟
يعتقد الخبراء أن هذه الخطوة تمثل شبكة أمان قانونية تهدف إلى حماية الشركة من أي مساءلة محتملة ناتجة عن الأخطاء أو المعلومات الخاطئة التي قد يقدمها المساعد الذكي في المسائل الطبية أو القانونية أو المالية.
كيف يتناقض هذا التغيير مع تسويق الشركة السابق؟
روّجت الشركة سابقا لمساعدها الذكي باعتباره مستقبل العمل، ودمجته في أنظمة التشغيل والتطبيقات الأساسية، بل وخصصت له زرا في لوحات المفاتيح، مما يجعل تصنيفه الحالي كأداة ترفيهية أمرا متناقضا مع حملاتها الإعلانية السابقة.
