مقدمة
في إنجاز مرموق يؤكد ريادته التكنولوجية المستمرة ونجاح استراتيجيته للتحول الرقمي، أعلن بنك الإمارات دبي الوطني، الذي يعتبر المجموعة المصرفية الرائدة والأبرز في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا، عن حصوله بجدارة واستحقاق على المرتبة الأولى ضمن افتتاح وتصنيف مؤشر إيفيدنت للذكاء الاصطناعي المخصص لتقييم أداء البنوك والمؤسسات المالية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. ويؤكد هذا التصنيف الرفيع المستوى مكانة البنك الاستثنائية كأحد أكثر المؤسسات المالية تطورا ونضجا في المنطقة من حيث قدرته على تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة وتوظيفها بفعالية عالية لخدمة العملاء. وتأتي هذه النتيجة الممتازة لتتوج جهود البنك المستمرة في دمج أحدث التقنيات الرقمية ضمن استراتيجيته الشاملة لتوفير تجربة مصرفية سلسة ومبتكرة تواكب تطلعات المستقبل الرقمي.
- معايير مؤشر إيفيدنت المستقل لتقييم النضج الرقمي
- أداء استثنائي يتفوق على كبرى البنوك الإقليمية
- دمج الذكاء الاصطناعي في ثقافة المؤسسة المصرفية
- استقطاب الكفاءات والمواهب المتخصصة في المنطقة
- لمحة عن المجموعة المصرفية وتأثيرها المجتمعي العميق
- أسئلة شائعة
معايير مؤشر إيفيدنت المستقل لتقييم النضج الرقمي
يعد مؤشر إيفيدنت للذكاء الاصطناعي بمثابة أول معيار مستقل وشفاف وقائم بشكل كامل وحصري على البيانات التحليلية الدقيقة لقياس مدى النضج الفعلي في تبني استخدامات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي المتنوعة في القطاع المصرفي المعاصر. ويتولى هذا المؤشر المرموق تقييم أداء أكبر وأهم المؤسسات المالية العاملة في المنطقة عبر أربعة محاور أساسية ورئيسية تشمل: القدرة على استقطاب وتطوير المواهب والكفاءات البشرية التقنية، وحجم الابتكار وتطوير المنتجات، وقوة الريادة الاستراتيجية للإدارة، ومستويات الشفافية المؤسسية في استخدام هذه التقنيات. ويعكس تصنيف بنك الإمارات دبي الوطني في صدارة هذا المؤشر لأول مرة أداءه الاستثنائي والمتفوق في جميع هذه المعايير الصارمة، مما يبرز قوة وفعالية استراتيجيته التكنولوجية.
أداء استثنائي يتفوق على كبرى البنوك الإقليمية
يضع هذا التصنيف المتقدم والموثوق بنك الإمارات دبي الوطني في مرتبة عليا ومتقدمة بشكل ملحوظ على 24 من أكبر وأقوى بنوك المنطقة المتواجدة في دول رائدة اقتصاديا مثل دولة الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، وجنوب إفريقيا، وقطر، والكويت، والمغرب، ومصر، والأردن. ويؤكد هذا التقدير الإقليمي والدولي على التزام البنك الراسخ بقيادة ورسم مستقبل الخدمات المصرفية الرقمية الحديثة. ويمثل التحول المنهجي المدعوم بالذكاء الاصطناعي أولوية استراتيجية واضحة ومحددة لدى الإدارة العليا للبنك، حيث يقع في صميم استراتيجية أعمال المجموعة المالية الشاملة، وبرامج خدمة العملاء، وممارسات الموارد البشرية المتطورة التي تتبناها المجموعة.
دمج الذكاء الاصطناعي في ثقافة المؤسسة المصرفية
وفي هذا السياق المهم والتاريخي للبنك، صرح شاين نيلسون، الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك الإمارات دبي الوطني، قائلا: «يعد حصولنا اليوم على هذا التقدير الرفيع والمستقل دليلا قاطعا على تطلعاتنا المستمرة لريادة المنطقة في مجال تقديم الخدمات المصرفية المبتكرة والفريدة التي تركز في المقام الأول على تلبية وتجاوز توقعات العملاء المتزايدة يوما بعد يوم. ويتمثل نهجنا المؤسسي الثابت في دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي بصورة عميقة وجذرية في ثقافتنا اليومية وبيئة عملنا، بما يضمن تمكين كوادرنا البشرية بشكل مباشر من خلال استخدام أحدث تقنياتنا وتبسيط تجربة الخدمات المصرفية لكافة عملائنا لضمان الكفاءة القصوى والرضا التام».
استقطاب الكفاءات والمواهب المتخصصة في المنطقة
من جانبها، أشارت ألكسندرا موسوي زاده، المؤسسة المشاركة والرئيسة التنفيذية لشركة إيفيدنت المستقلة، إلى أن الأداء المتميز للبنك الإماراتي في المؤشر يعكس بوضوح نهجه المتوازن والمدروس في إدارة مسيرة التحول الرقمي المعقدة، مع تسجيل أداء قوي وصلب في جميع معايير قياس المواهب والابتكار. وأوضحت أن البنك أظهر السمات النموذجية التي يتحلى بها كيان وضع أسسا متينة للتحول، ويتجلى ذلك بشكل خاص في احتضانه لأعلى نسبة من المواهب والكفاءات المتخصصة والخبيرة في الذكاء الاصطناعي بين جميع بنوك منطقة الشرق الأوسط. وقد بدأت هذه الاستثمارات الذكية والمبكرة تترجم بوضوح إلى توسيع نطاق استخدامات الذكاء الاصطناعي ضمن أعمال البنك.
لمحة عن المجموعة المصرفية وتأثيرها المجتمعي العميق
تعد مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني، المدرجة رسميا في سوق دبي المالي، كيانا مصرفيا ضخما ومؤثرا يتمتع بحضور قوي في 13 دولة حول العالم ويقدم خدماته المتطورة لأكثر من 10 ملايين عميل نشط في مختلف القطاعات. وكما في نهاية الربع الأول من عام 2026، بلغ مجموع الأصول الإجمالية للبنك مبلغا هائلا يقدر بنحو 1.2 تريليون درهم إماراتي. وتزاول المجموعة نشاطها التجاري والمصرفي الواسع من خلال شبكة ضخمة تضم 790 فرعا حديثا. وإلى جانب تفوقه المالي والتقني الواضح، يواصل البنك دعم مجتمعاته من خلال برنامجه التطوعي الرائد إكستشينجر، والذي أسهم بأكثر من 160 ألف ساعة تطوعية لخدمة القضايا المجتمعية ودعم التكافل الاجتماعي.
أسئلة شائعة
السؤال: ما هو الترتيب الذي حققه بنك الإمارات دبي الوطني في مؤشر إيفيدنت؟
الإجابة: حقق البنك المرتبة الأولى كأفضل وأكثر بنك تطورا في مجال تبني ونضج تقنيات الذكاء الاصطناعي في المنطقة.
السؤال: ما هي المحاور الأربعة الرئيسية التي يعتمد عليها هذا المؤشر المستقل؟
الإجابة: يعتمد المؤشر الدقيق على تقييم المواهب البشرية، ومستوى الابتكار، والريادة الاستراتيجية للإدارة، والشفافية المؤسسية.
السؤال: كم عدد الدول التي يقدم فيها البنك خدماته المصرفية لعملائه؟
الإجابة: يتمتع البنك بحضور قوي وواسع النطاق في 13 دولة حول العالم، مقدما خدماته لأكثر من 10 ملايين عميل نشط تجاريا.
السؤال: كيف ساهمت استثمارات البنك في الكفاءات بتعزيز مكانته التكنولوجية؟
الإجابة: من خلال استقطاب واحتضان أعلى نسبة من المواهب المتخصصة في التقنية بالمنطقة، مما سرع من تطوير ونشر الحلول المصرفية الذكية.
