بدأ وكلاء الذكاء الاصطناعي في إحداث تحول جذري في الطريقة التي يتسوق بها الناس عبر الإنترنت، والآن تقوم شركتا فيزا وماستركارد بطرح أدوات جديدة للمساعدة في تأمين تلك المعاملات من البداية إلى النهاية.
محتويات المقالة:
- مقدمة: عصر التجارة الوكيلة
- تقنية التحقق من كلاود فلير
- بروتوكول الوكيل الموثوق من فيزا
- إطار عمل ماستركارد لقبول التجار
- نمو التسوق عبر الذكاء الاصطناعي
- التعاون بدلاً من المنافسة
- الخاتمة
مقدمة: عصر التجارة الوكيلة
في خطوة استباقية لمواكبة التطور التقني، قدمت كلتا الشركتين العملاقتين في مجال المدفوعات هذا الأسبوع أطر عمل منفصلة تهدف إلى دعم صعود ما يسمى بـ «التجارة الوكيلة». الهدف، وفقاً للشركتين، هو منح التجار طريقة للتحقق من وكلاء الذكاء الاصطناعي الموثوق بهم وتأكيد نية المتسوق، بالإضافة إلى معالجة المدفوعات باحتكاك أقل وعقبات تقنية أدنى.
تقنية التحقق من كلاود فلير
يدعم كلا الإطارين تقنية «ويب بوت أوث» من شركة «كلاود فلير»، والتي تم تطويرها بالتعاون مع مايكروسوفت، وشوبيفاي، وتشيك أوت دوت كوم، وورلد باي، وأدين، وآخرين. وقالت كلاود فلير إنها صممت التكنولوجيا لتشغيل التجارة الوكيلة على نطاق واسع، مما يسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بإجراء المعاملات عبر ملايين التجار عالمياً. كما تخطط أمريكان إكسبريس أيضاً لاعتماد المعيار كجزء من استراتيجيتها الخاصة بالتجارة الوكيلة.
وصرحت «ستيفاني كوهين»، كبيرة مسؤولي الاستراتيجية في كلاود فلير، في بيان: «إن تأمين مستقبل التجارة هو مسؤولية مشتركة، خاصة مع بدء وكلاء الذكاء الاصطناعي في التصرف نيابة عن المستهلكين. عملنا مع فيزا على بروتوكول الوكيل الموثوق هو خطوة حيوية في بناء الحواجز اللازمة لهذا النظام البيئي الجديد».
بروتوكول الوكيل الموثوق من فيزا
استجابة فيزا لهذه التحولات تمثلت في «بروتوكول الوكيل الموثوق». صممت الشركة النظام لمساعدة التجار في تحديد وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين تم التحقق منهم ومعالجة معاملاتهم بشكل آمن. البروتوكول متاح بالفعل على مركز مطوري فيزا ومنصة «جيت هب». ومن بين الشركاء الذين يدعمون البروتوكول مايكروسوفت، وشوبيفاي، وسترايب.
وفقاً لفيزا، يساعد البروتوكول الوكلاء المصرح لهم في تمرير بيانات اعتماد الدفع وبيانات أخرى إلى التجار. هذا يقلل من الاحتكاك عند إتمام الشراء بينما يساعد في منع الخلط بين الوكلاء الشرعيين والروبوتات الضارة. ويركز الإطار على ثلاث قدرات: الإشارة إلى نية الوكيل، التعرف على المستهلك الذي يقف خلف الوكيل، ونقل بيانات اعتماد الدفع.
إطار عمل ماستركارد لقبول التجار
في نفس اليوم، أعلنت ماستركارد عن «إطار عمل قبول التجار للدفع عبر الوكيل». تقول الشركة إن الإطار تم بناؤه لمساعدة التجار على التفاعل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي «على نطاق واسع وبسهولة» طوال عملية المعاملة بأكملها.
مثل نظام فيزا، فإن نهج ماستركارد لا يتطلب كتابة أكواد معقدة ومصمم لسهولة التكامل. وأكدت الشركة أن إطار عملها يسجل ويصادق على الوكلاء قبل أي معاملة، وترى أن هذا النهج يسمح للتجار بالتعرف والتفاعل بثقة أكبر مع أنظمة الذكاء الاصطناعي الموثوقة.
نمو التسوق عبر الذكاء الاصطناعي
تعكس تحركات فيزا وماستركارد زخماً متزايداً ومخاوف متنامية حول التسوق القائم على الذكاء الاصطناعي. في إعلان فيزا، استشهدت ببيانات من «أدوبي إنسايتس» تظهر أن موسم عطلات 2024 شكل نقطة تحول، حيث زادت حركة المرور الناتجة عن الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى مواقع البيع بالتجزئة الأمريكية بنسبة 1300% على أساس سنوي. وفي «اثنين الإنترنت» وحده، قفزت حركة المرور بنسبة 1950%.
بحلول يوليو 2025، قالت أدوبي إن الزيارات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي التوليدي قفزت بنسبة 4700% على أساس سنوي. ويتوقع المحللون أن يتسارع هذا النمو، حيث لا يقتصر دور وكلاء الذكاء الاصطناعي على البحث واقتراح المنتجات فحسب، بل يشمل أيضاً إتمام عمليات الشراء، وأحياناً دون وجود المتسوق في ذلك الوقت.
التعاون بدلاً من المنافسة
تدعي الشركتان أن بروتوكولاتهما تهدف إلى دعم المعايير الناشئة الأخرى في التجارة الوكيلة وليس التنافس معها. وقالت فيزا إنها تواءم بروتوكول الوكيل الموثوق الخاص بها مع بروتوكول التجارة الوكيلة الخاص بـ «أوبن أي آي»، بالإضافة إلى معيار «كوين بيس». وتأتي هذه التحركات في وقت يوسع فيه لاعبون آخرون مثل جوجل جهودهم في التجارة الوكيلة من خلال بروتوكول مدفوعات الوكيل.
الخاتمة
مع تزايد الاعتماد على المساعدين الأذكياء لإتمام المهام اليومية، يصبح تأمين المدفوعات الركن الأساسي لنجاح هذا النموذج الاقتصادي الجديد. تمثل مبادرات فيزا وماستركارد خطوة ضرورية لبناء الثقة بين المستهلكين والتجار والآلات التي تتوسط بينهم، مما يمهد الطريق لمستقبل يتسوق فيه الذكاء الاصطناعي نيابة عنا بأمان.
أسئلة شائعة
السؤال: ما هي التجارة الوكيلة؟
الإجابة: هي نوع من التجارة الإلكترونية حيث يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي (برامج ذكية) بالبحث عن المنتجات، مقارنة الأسعار، وحتى إتمام عمليات الشراء والدفع نيابة عن المستخدم البشري.
السؤال: كيف تحمي فيزا وماستركارد المستخدمين في هذا النظام؟
الإجابة: من خلال بروتوكولات جديدة تتحقق من هوية “وكيل الذكاء الاصطناعي” وتتأكد من أنه مفوض من قبل مستخدم حقيقي، مما يمنع الروبوتات الخبيثة من إجراء معاملات احتيالية.
السؤال: هل هذه التقنية متاحة الآن؟
الإجابة: نعم، البروتوكولات متاحة للمطورين والتجار وبدأت كبرى المنصات مثل شوبيفاي في دعمها، ومن المتوقع انتشارها بشكل واسع خلال عام 2026.
