توسع أوبن أي آي منصة شات جي بي تي من مساعد معلوماتي عام إلى بيئة متكاملة للاكتشاف التجاري والتسوق عبر الملفات الموثقة ووكلاء العلامات التجارية، مما يضع ضغوطاً مباشرة على محركات البحث وشركات قياس الظهور الرقمي.
- إطلاق مركز الأعمال وتوثيق الهوية عبر بيرسونا وشوبيفاي
- لوحة التحليلات وعتبات الخصوصية لحماية محادثات المستخدمين
- آلية عمل وكلاء الأعمال والتمييز بين التجربة العضوية والمدفوعة
- ضوابط الشفافية الإعلانية وتأثير الأداة على شركات قياس الظهور
- أسئلة شائعة
إطلاق مركز الأعمال وتوثيق الهوية عبر بيرسونا وشوبيفاي
أعلنت شركة «أوبن أي آي» يوم الثلاثاء 10 نوفمبر 2026 عن إطلاق ميزة تجريبية تحمل اسم «الشركات» داخل منصة «شات جي بي تي»، تتيح للمؤسسات المطالبة بملفاتها التعريفية وتوثيقها رسمياً وتزويد المنصة بمعلومات مهيكلة حول عروضها، وذلك وفق ما أوردته وكالة رويترز في تقريرها حول الإطلاق. وتسوق الشركة هذه الخدمة كوسيلة للوصول إلى 1.2 مليار شخص يستخدمون «شات جي بي تي» أسبوعياً.
وبمجرد التوثيق عبر «مركز الأعمال»، تستطيع الشركات تحديث بياناتها الأساسية وإضافة خلاصات المنتجات المتضمنة للأسعار وحالة التوافر. ويمكن لأي شركة مؤهلة في الأسواق التي يتوفر فيها «شات جي بي تي» تقديم طلب مطالبة، بينما يستطيع تجار منصة «شوبيفاي» ربط متاجرهم لتسريع التوثيق، وهو ترتيب تجاري موثق لكنه لا يعني شمول كل متجر على «شوبيفاي» تلقائياً. وقبل نشر التعديلات أو عرض الرؤى التحليلية، يتعين على الشركات اجتياز التحقق من الهوية عبر منصة «بيرسونا» وفق مركز مساعدة «أوبن أي آي»، مع بقاء ضرورة تمييز المستهلكين بين الأوصاف التسويقية للشركات والادعاءات المختبرة بصورة مستقلة.
لوحة التحليلات وعتبات الخصوصية لحماية محادثات المستخدمين
تعرض لوحة المعلومات التحليلية عدد الإشارات والمشاهدات والنقرات المتجهة إلى الموقع الإلكتروني، إلى جانب «موضوعات الاكتشاف» التي ترصد المحاور الشائعة في المحادثات التي يستشهد فيها «شات جي بي تي» بموقع الشركة. وأوضح متحدث باسم الشركة لموقع «ديجيداي» أن «مجرد ذكر اسم العلامة التجارية لا يحتسب» كإشارة مرجعية.
وتؤكد «أوبن أي آي» أنها لا تشارك محادثات المستخدمين الخاصة أو دردشات وكلاء الأعمال مع الشركات، ولا تفصح عن المؤشرات التحليلية المجمعة إلا بعد تجاوز التفاعلات عتبات خصوصية محددة تحول دون كشف بيانات الأفراد.
آلية عمل وكلاء الأعمال والتمييز بين التجربة العضوية والمدفوعة
أتاحت الشركة كذلك للشركات المؤهلة في قطاعي التجارة الإلكترونية والخدمات الرقمية في الولايات المتحدة نشر «وكلاء أعمال» يردون على استفسارات العملاء بالنيابة عن العلامة التجارية، حيث تُوسم هذه المحادثات بوضوح وتُفصل عن محادثة «شات جي بي تي» الرئيسية للمستخدم، وتتولى الشركات كتابة تعليمات الوكيل وتزويده بالسياق التجاري الخاص بها، مع إمكانية رعايته إعلانياً ليكون وجهة لإعلانات «شات جي بي تي».
وقال بنجي شومير، نائب رئيس تحقيق الدخل في «أوبن أي آي»، خلال إحاطة صحفية نقلها موقع «ديجيداي»: «فكروا في وكيل الأعمال بوصفه التجربة العضوية، بينما يمثل الوكيل الممول التجربة المدفوعة». وكانت الشركة قد بدأت اختبار الصيغة المدفوعة في سبتمبر، وتتاح الخدمة والوكلاء مجاناً في الوقت الراهن دون استبعاد فرض رسوم مستقبلاً، كما أوضح شومير أن العلامات التجارية لا يمكنها جلب وكلائها الخارجيين، وعندما يصبح العميل جاهزاً للشراء يوجهه الوكيل إلى موقع العلامة التجارية، إذ إن تفويض البحث عن منتج لا يخول تلقائياً إتمام عملية شراء غير قابلة للإلغاء.
ضوابط الشفافية الإعلانية وتأثير الأداة على شركات قياس الظهور
تثير تجربة التسوق الممول تساؤلات مهمة حول الشفافية؛ إذ يحتاج المستخدمون إلى تمييز التوصيات المدفوعة وفهم العلاقة بين الموضع التجاري ومدى ملاءمة النتائج، فلم تثبت الشركة أن الوكلاء الممولين يقدمون دائماً أفضل توصية موضوعية، وتظل العبرة بكيفية عمل الإفصاحات الإعلانية في المنتجات الفعلية. وأشار شومير إلى أن المطالبة بالملف «لا ينبغي أن يكون لها تأثير على وتيرة ظهوره» في التوصيات، لكن البيانات الأدق قد تساعد في إظهار الشركة ضمن المحادثات الأكثر صلة.
ولفتت مجلة «أدويك» إلى أن أداة التحليلات تنافس مباشرة الشركات الناشئة التي تبيع للعلامات التجارية تقديرات ظهورها في الذكاء الاصطناعي؛ حيث قالت ديبرا آهو ويليامسون، مؤسسة «سوناتا إنسايتس»: «إن قيام أوبن أي آي بمشاركة الرؤى بنفسها سيسحب جزءاً من القوة من شركات الطرف الثالث، لكن أوبن أي آي لن تشارك كل ما تعرفه»، بانتظار مراقبة تبني التجار ودقة المعاملات ونتائج المستهلكين.
أسئلة شائعة
السؤال: كيف توثق الشركات ملفاتها التعريفية في ميزة الشركات الجديدة داخل شات جي بي تي؟
الإجابة: تقدم الشركات المؤهلة طلبها عبر مركز الأعمال وتجتاز التحقق من الهوية عبر منصة بيرسونا قبل نشر قوائم المنتجات أو عرض التحليلات، مع إمكانية ربط متاجر شوبيفاي لتسريع الإجراء.
السؤال: هل تطلع الشركات على نصوص محادثات المستخدمين في شات جي بي تي أو وكلاء الأعمال؟
الإجابة: لا؛ تؤكد أوبن أي آي أنها لا تشارك محادثات المستخدمين أو دردشات الوكلاء مع الشركات، ولا تعرض إحصاءات الإشارات والنقرات إلا بعد استيفاء عتبات الخصوصية.
السؤال: ما الفرق بين وكيل الأعمال العضوي والوكيل الممول في شات جي بي تي؟
الإجابة: كلاهما مجاني الإنشاء حالياً ومنفصل عن المحادثة الرئيسية، لكن الوكيل الممول يرتبط بإعلانات شات جي بي تي المدفوعة ويجب تمييزه بوضوح كمادة تجارية، وعند الشراء يحال المستخدم لموقع الشركة.
السؤال: هل يؤدي توثيق ملف الشركة إلى رفع ترتيبها تلقائياً في توصيات شات جي بي تي؟
الإجابة: أوضح نائب رئيس تحقيق الدخل بنجي شومير أن المطالبة بالملف لا تغير معدل التكرار تلقائياً، لكن دقة بيانات المنتجات والأسعار تساعد في إظهار الشركة في المحادثات المناسبة.