في خطوة استراتيجية لدمج التكنولوجيا المتقدمة في عملياتها، عينت «نتورك إنترناشيونال» جوركيم كوسيوغلو رئيساً جديداً لشؤون العملاء والذكاء الاصطناعي، مؤكدة التزامها بقيادة الابتكار في قطاع التكنولوجيا المالية (الفنتك) بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.
محتويات المقالة:
- الذكاء الاصطناعي كركيزة للنمو المالي
- تعيين استراتيجي جديد في القيادة
- دور محوري في دمج الذكاء الاصطناعي
- خبرة واسعة في التحول الرقمي
- رؤية مستقبلية لتجربة العملاء
- الاندماج مع «ماجناتي» وتشكيل عملاق الفنتك
- أسئلة شائعة
الذكاء الاصطناعي كركيزة للنمو المالي
يشهد قطاع التكنولوجيا المالية (الفنتك) تحولاً جذرياً مدفوعاً بالابتكارات التكنولوجية، ويبرز الذكاء الاصطناعي كأحد أهم المحركات لهذا التغيير. تدرك الشركات الرائدة أن تبني الذكاء الاصطناعي لم يعد خياراً، بل ضرورة لتعزيز الكفاءة، وتحسين تجربة العملاء، وابتكار منتجات مالية جديدة. في هذا السياق، تتجه الأنظار نحو منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، التي تشهد نمواً متسارعاً في الخدمات المالية الرقمية، وتتنافس الشركات لتقديم حلول أكثر ذكاءً وأماناً وسلاسة لتلبية احتياجات السوق المتطورة.
تعيين استراتيجي جديد في القيادة
أعلنت «نتورك إنترناشيونال» (نتورك)، الشركة الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية في المنطقة، عن تعيين جوركيم كوسيوغلو في منصب جديد ومستحدث: الرئيس التنفيذي لشؤون العملاء والذكاء الاصطناعي للمنتجات في المجموعة. يأتي هذا التعيين ليؤكد التزام الشركة العميق بالاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي ليس فقط كأداة دعم خلفية، ولكن كجزء أساسي من استراتيجية المنتجات والتفاعل مع العملاء. يهدف هذا التوجه إلى تقديم قيمة فائقة للمستهلكين والتجار من خلال فهم أعمق لاحتياجاتهم وتقديم حلول مبتكرة تستبق توقعاتهم.
دور محوري في دمج الذكاء الاصطناعي
بصفته القائد الجديد لهذا القطاع الحيوي، سيتولى جوركيم مسؤولية تحديد وتنفيذ استراتيجية الشركة الشاملة للذكاء الاصطناعي. لن يقتصر دوره على الجانب التقني، بل سيشمل قيادة تطوير المنتجات، والتسويق، والعمليات التشغيلية لضمان دمج الذكاء الاصطناعي بفعالية في جميع جوانب الأعمال. علق مراد كاجري سوزر، الرئيس التنفيذي للمجموعة، قائلاً: «سيتولى جوركيم مسؤولية دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات ’نتورك‘ التجارية وتطوير منتجاتها، مما يساهم في تحسين قدراتنا التكنولوجية، وعملياتنا التشغيلية، وتسهيل تقديم منتجات مبتكرة لعملائنا». هذا يؤكد على النظرة الشمولية للشركة تجاه الذكاء الاصطناعي كعامل تمكين استراتيجي.
خبرة واسعة في التحول الرقمي
يتمتع جوركيم بخبرة استثنائية تمتد لأكثر من 30 عاماً في قيادة تحويل الأعمال باستخدام التكنولوجيا الرقمية والتحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي. قبل انضمامه إلى «نتورك»، شغل مناصب قيادية في بنك «آي إن جي» (ING)، حيث كان له دور بارز في تأسيس وحدة التحليلات العالمية للبنك. كما شغل منصب رئيس قسم التحليلات، والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والعمليات في «آي إن جي تركيا»، حيث قاد عمليات تحول شاملة للوحدات المصرفية. هذه الخبرة العميقة في بيئة مصرفية عالمية تجعله مؤهلاً بشكل فريد لقيادة مبادرات الذكاء الاصطناعي في «نتورك» وتحقيق نتائج ملموسة.
رؤية مستقبلية لتجربة العملاء
يركز جوركيم على استخدام التكنولوجيا لتحسين حياة الناس وتبسيط العمليات اليومية. صرح قائلاً: «يسعدني الانضمام إلى مجموعة ’نتورك إنترناشيونال‘ والمساهمة في رسالتنا الهادفة إلى تحقيق التميز التشغيلي وتحسين تجربة العملاء في جميع أسواقنا». وأضاف أن الهدف هو تمكين العملاء من الاستفادة من رؤى البيانات والكفاءات التكنولوجية في أعمالهم. وأوضح: «تهدف مرحلتنا التالية من النمو إلى تبسيط طريقة إجراء المستهلكين للمعاملات بصورة أكبر، بما يُحسّن حياتهم اليومية ويُمكّنهم من اتخاذ قراراتهم بثقة ووضوح». هذه الرؤية تضع العميل في قلب استراتيجية الابتكار المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
الاندماج مع «ماجناتي» وتشكيل عملاق الفنتك
يأتي هذا التعيين في وقت محوري لـ «نتورك إنترناشيونال»، التي اندمجت مؤخراً مع شركة «ماجناتي» لتشكيل أكبر منصة متخصصة بخدمات التكنولوجيا المالية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. من خلال الجمع بين خبرة «نتورك» الواسعة وبنيتها التحتية القوية للمدفوعات مع القدرات الرقمية المتقدمة لشركة «ماجناتي»، تستعد المنصة الجديدة الموحدة لإعادة تعريف قطاع التكنولوجيا المالية في المنطقة. سيلعب الذكاء الاصطناعي دوراً حاسماً في تحقيق هذا الهدف من خلال تسريع الابتكار، وتوسيع نطاق الشمول المالي، وتوفير تجارب دفع ذكية ومتكاملة عبر المنطقة بأكملها.
أسئلة شائعة
س: ما هو الهدف الرئيسي من تعيين رئيس جديد للذكاء الاصطناعي في نتورك إنترناشيونال؟
ج: الهدف هو دمج الذكاء الاصطناعي في صميم استراتيجية الشركة لتعزيز ابتكار المنتجات، ورفع الكفاءة التشغيلية، وتحسين تجربة العملاء بشكل جذري.
س: ما هي الخبرات التي يمتلكها جوركيم كوسيوغلو؟
ج: يمتلك خبرة تزيد عن 30 عاماً في التحول الرقمي والتحليلات والذكاء الاصطناعي، وشغل مناصب قيادية في بنك «آي إن جي» العالمي حيث قاد مبادرات تحليلية وتحويلية كبرى.
س: كيف سيؤثر هذا التعيين على مستقبل الشركة بعد اندماجها مع ماجناتي؟
ج: سيساعد هذا التعيين المنصة الموحدة الجديدة على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتسريع الابتكار وتقديم حلول دفع متقدمة، مما يعزز مكانتها كأكبر منصة للتكنولوجيا المالية في المنطقة.
