وضع تحقيق شامل أجرته رويترز سعراً لتسامح شركة ميتا مع الاحتيال الإعلاني: مليارات الدولارات سنوياً. بالنسبة لـ روب ليثرن، المسؤول التنفيذي السابق في ميتا الذي قاد عمليات نزاهة الأعمال في الشركة حتى عام 2019، تكشف النتائج عن توتر صارخ بين نمو الإيرادات والضرر الذي يلحق بالمستهلكين.
محتويات المقالة:
- مقدمة
- أرقام صادمة من التحقيق
- الرابط الصيني وتصدير الاحتيال
- قرارات داخلية: الإيرادات أولاً
- إعادة تفعيل الوكالات المحظورة
- التكلفة البشرية للاحتيال
- دور الذكاء الاصطناعي في تعقيد المشهد
- أسئلة شائعة
مقدمة
وجد التقرير أن ميتا حققت ما يقرب من 18 مليار دولار من عائدات الإعلانات من الصين في عام 2024، أي حوالي 10% من إيراداتها العالمية، على الرغم من أن الوثائق الداخلية أظهرت أن ما يقرب من خُمس ذلك (حوالي 3 مليارات دولار) جاء من إعلانات مرتبطة بعمليات احتيال، ومقامرة غير قانونية، ومواد إباحية، وأنشطة محظورة أخرى.
أرقام صادمة من التحقيق
صنفت ميتا الصين داخلياً كأكبر “دولة مصدرة للاحتيال”، حيث تمثل 25% من جميع إعلانات المنتجات المحظورة والاحتيالية عالمياً. ورغم أن منصات التواصل الاجتماعي الأساسية لميتا (فيسبوك، إنستجرام، واتساب) محظورة في الصين، إلا أن الشركة لا تزال تجني المليارات من المعلنين الصينيين الذين يستهدفون المستخدمين العالميين. قال ليثرن لمجلة “فورتشن” إن التحقيق يسلط الضوء على العديد من المشكلات، مشيراً إلى أن عدداً من شركاء الأعمال لميتا لا يتصرفون بطريقة أخلاقية.
الرابط الصيني وتصدير الاحتيال
تشير تقارير رويترز إلى أن مشكلة الاحتيال المرتبط بالصين في ميتا ليست حالة هامشية، بل هي جزء مربح ومعروف من أعمالها الإعلانية. ووفقاً لتقديرات داخلية، قدمت ميتا ما يصل إلى 15 مليار إعلان احتيالي “عالي المخاطر” يومياً، مما يولد حوالي 7 مليارات دولار سنوياً. طلبت الشركة عتبة ثقة بنسبة 95% قبل حظر المعلنين المحتالين؛ وأولئك الذين يقلون عن هذه النسبة غالباً ما يُسمح لهم بمواصلة العمل.
قرارات داخلية: الإيرادات أولاً
كان صنع القرار الداخلي صريحاً. عندما اقترح موظفو الإنفاذ إغلاق الحسابات الاحتيالية، أظهرت الوثائق الداخلية أنهم سعوا للحصول على تأكيد بأن فرق النمو لن تعترض “نظراً لتأثير الإيرادات”. وعندما سُئلوا عما إذا كانت ميتا ستعاقب الشركاء الصينيين ذوي الإنفاق المرتفع الذين يديرون عمليات احتيال، قيل إن الإجابة كانت “لا”، مشيرين إلى “تأثير الإيرادات المرتفع”. أشارت التقييمات الداخلية إلى أن الإيرادات من الإعلانات الخطرة “ستتجاوز بالتأكيد تكلفة أي تسوية تنظيمية”، مما يعني التعامل مع الغرامات كجزء من تكلفة ممارسة الأعمال التجارية.
إعادة تفعيل الوكالات المحظورة
في أواخر عام 2024، أعادت ميتا 4000 وكالة إعلانية صينية من الدرجة الثانية كانت قد عُلقت سابقاً، مما أدى إلى تحرير 240 مليون دولار من الإيرادات السنوية، نصفها تقريباً مرتبط بإعلانات تنتهك سياسات السلامة الخاصة بميتا. وأظهر التحقيق أن أكثر من 75% من الإنفاق الإعلاني الضار جاء من حسابات تستفيد من حماية الشركاء في ميتا.
التكلفة البشرية للاحتيال
التكلفة البشرية واضحة بالفعل. وثقت رويترز ضحايا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وآسيا، بما في ذلك مستثمرون أمريكيون وكنديون فقدوا مدخرات حياتهم بسبب إعلانات الأسهم والعملات المشفرة المزيفة. قدر موظفو السلامة الداخليون في ميتا أن منصات الشركة “متورطة” في حوالي ثلث جميع عمليات الاحتيال الناجحة في الولايات المتحدة، والمرتبطة بخسائر المستهلكين التي تزيد عن 50 مليار دولار.
دور الذكاء الاصطناعي في تعقيد المشهد
تتفاقم المشكلة مع خفض الذكاء الاصطناعي التوليدي للحاجز أمام المحتالين. قال ليثرن: “يمكنك إنشاء شيء يبدو معقولاً أسهل بكثير من ذي قبل. سرعة وقدرة المجرمين واستخدامهم لأدوات الذكاء الاصطناعي تجعل البيئة أكثر صعوبة”. ويرى ليثرن أن المنصات مثل ميتا لم تكن شفافة بما يكفي حول كيفية استخدامها لنفس الأدوات لمحاربة الإساءة.
أسئلة شائعة
السؤال: كيف تجني ميتا المال من الصين إذا كانت محظورة هناك؟
الإجابة: من خلال بيع مساحات إعلانية لشركات صينية تريد تسويق منتجاتها للمستخدمين خارج الصين (في أمريكا وأوروبا والشرق الأوسط).
السؤال: ما هي أنواع الإعلانات الاحتيالية؟
الإجابة: تشمل استثمارات وهمية في العملات الرقمية، منتجات مقلدة، ومواقع تصيد لسرقة البيانات المالية.
السؤال: هل تحارب ميتا هذه الإعلانات؟
الإجابة: تقول ميتا إنها تحاربها ولديها فرق متخصصة، لكن التحقيق يشير إلى أنها تتساهل أحياناً للحفاظ على الإيرادات الضخمة القادمة من هذه الإعلانات.
