في إطار هذه الشراكة التي تمتد لخمس سنوات، ستساهم شركة تاتا للخدمات الاستشارية في تسهيل العمليات وقيادة رحلة تحول القوى العاملة وتسريع اعتماد الذكاء الاصطناعي وضمان تجارب سلسة قائمة على التكنولوجيا لأكثر من 15 مليون مسافر سنويًا
محتويات المقالة:
- مقدمة عن الشراكة
- تفاصيل اتفاقية الشراكة
- تاتا للخدمات الاستشارية في نيوزيلندا
- تصريحات الرؤساء التنفيذيين
- نطاق التحول الرقمي
- تحول القوى العاملة
- خبرة تاتا في قطاع الطيران
- نبذة عن طيران نيوزيلندا
- نبذة عن تاتا للخدمات الاستشارية
- الأسئلة الشائعة
مقدمة عن الشراكة
أعلنت شركة تاتا للخدمات الإستشارية، الشركة العالمية الرائدة في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات وحلول الأعمال، عن توقيع إتفاقية شراكة مدتها خمس سنوات مع شركة طيران نيوزيلندا، تهدف إلى تحديث البنية التحتية الرقمية لشركة الطيران والإرتقاء بمكانتها في طليعة الابتكار القائم على الذكاء الاصطناعي. ويكتسب هذا التعاون أهمية خاصة، حيث يستهدف تعزيز القدرات الرقمية لشركة طيران نيوزيلندا، وتحسين تجربة العملاء وتحقيق الكفاءة التشغيلية في مختلف جوانب أعمالها، بما في ذلك إدارة الأسطول، وجدولة الطاقم، والخدمات الأرضية.
تفاصيل اتفاقية الشراكة
جاء الإعلان عن الاتفاقية خلال حفل توقيع رسمي أقيم في مقر شركة تاتا للخدمات الإستشارية في بانيان بارك في مومباي، بحضور رئيس وزراء نيوزيلندا كريستوفر لوكسون، ورئيس مجلس إدارة مجموعة تاتا ناتاراجان شاندراسيكاران، والرئيس التنفيذي لشركة طيران نيوزيلندا جريج فورن، والرئيس التنفيذي والمدير الإداري لشركة تاتا للخدمات الاستشارية ك. كريثيفاسان. وستساهم هذه الاتفاقية، في دعم رؤية شركة طيران نيوزيلندا، وجهودها لتصبح شركة الطيران الأكثر تقدماً في العالم على مستوى الخدمات والتقنيات الرقمية.
تاتا للخدمات الاستشارية في نيوزيلندا
ستساهم هذه الشراكة، في تعزيز التزام تاتا للخدمات الاستشارية تجاه نيوزيلندا، انطلاقاً من موقعها كشريك موثوق به في مسيرة التحول الرقمي لأكثر من 37 عامًا، حيث كان لها إسهامات بارزة في دفع عجلة الابتكار في مختلف القطاعات. فمن خلال مكتبها في أوكلاند وفريق مكون من 460 متخصصًا، توفر تاتا للخدمات الاستشارية خدماتها لأكثر من 20 عميلًا من الشركات الرائدة ذات الأسهم الممتازة في المنطقة في قطاعات الخدمات المصرفية والتجزئة والأعمال الإنشائية والتصنيع والحكومات المحلية.
وتتعاون تاتا للخدمات الاستشارية عبر شبكتها للابتكار المشترك COIN™، بشكلٍ وثيق مع أفضل الجامعات في نيوزيلندا لتطوير الأبحاث في مجال الأمن السيبراني والاستدامة والذكاء الاصطناعي. كما قادت تاتا للخدمات الاستشارية، عملية تطوير مؤشر الاستدامة الرقمية لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ في عام 2022، الأمر الذي ساهم في إعادة تشكيل وصياغة النهج الذي تتبعه المنطقة لتحقيق التحول الرقمي المستدام.
كما تلتزم تاتا للخدمات الاستشارية، إلى جانب الأعمال والأنشطة التجارية، برعاية المواهب الرقمية في نيوزيلندا. وتُشكل برامجها الرائدة في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM)، وبرامجها التعليمية في المنطقة goIT^TM^ و goIT^TM^ Girls، مصدر إلهام للطلاب لتشجيعهم للانخراط والعمل في مجالات التكنولوجيا والابتكار.
تصريحات الرؤساء التنفيذيين
وقال الرئيس التنفيذي لشركة طيران نيوزيلندا جريج فورن: “ستوفر خبرات شركة تاتا للخدمات الاستشارية في مجالات التقنيات المتطورة، فوائد عديدة على مستوى تحسين تجربة العملاء، وتبسيط العمليات، وتعزيز التزامنا بالأمن السيبراني وحماية البيانات. وتتماشى هذه الشراكة مع رؤيتنا المستقبلية المتمثلة بأن نصبح شركة طيران رقمية. لقد بدأنا العمل مع تاتا للخدمات الاستشارية في سبتمبر 2024، وخلال بضعة أشهر فقط، شهدنا على عمق ومستوى المهارات والخبرات التي يمتلكونها في مجال الحلول الرقمية. على المدى البعيد، ستكون تاتا للخدمات الاستشارية شريكًا أساسيًا لمساعدتنا على تحقيق التحول الرقمي في شحناتنا وتحسين قدراتنا الرقمية في مجال التجزئة. نحن متفائلون بالفوائد التي ستجلبها هذه الشراكة لعملائنا وقطاع الطيران.”
من جهته قال الرئيس التنفيذي لشركة تاتا للخدمات الاستشارية ك. كريثيفاسان: “نحن متحمسون للتعاون مع شركة طيران نيوزيلندا في رحلتها نحو أن تصبح شركة طيران متقدمة رقميًا. بفضل خبرتنا في مجال الطيران، إلى جانب قدرتنا على ريادة الابتكار على نطاق واسع، ستعمل تاتا للخدمات الاستشارية على تمكين شركة طيران نيوزيلندا من تحديد معايير جديدة للكفاءة والاستدامة، والتفاعل مع العملاء. كما نهدف إلى إعادة تصور العمليات، وتعزيز تجارب الركاب، وبناء شركة طيران أكثر مرونة وقوة من خلال الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والحوسبة السحابية. ومما لا شك فيه، بأن هذه الشراكة تعكس التزامنا بمساعدة الشركات العالمية على التكيف والنمو واكتشاف فرص جديدة من خلال التكنولوجيا”.
نطاق التحول الرقمي
تدير شركة طيران نيوزيلندا شبكة عالمية، وتقدم خدمات النقل الجوي للركاب والبضائع عبر 49 وجهة محلية ودولية. وتنقل شركة الطيران سنويًا أكثر من 15 مليون مسافر على متن أكثر من 3400 رحلة أسبوعية. ويندرج هذا التحول البارز، في إطار التزام شركة طيران نيوزيلندا بتوفير تجارب آمنة ومبتكرة وقائمة على التكنولوجيا للمسافرين حول العالم.
وستتولى شركة تاتا للخدمات الاستشارية مهمة تبسيط وتسهيل الخدمات الرقمية لشركة طيران نيوزيلندا عبر توفير بيئة عمل متنوعة تضم أكثر من 600 تطبيق، من خلال دمج الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي وتقنيات الحوسبة السحابية في مهام الطيران الأساسية. وسيعزز هذا الاتجاه مجالات الابتكار في خدمات الشحن، وإدارة الاضطرابات والانقطاعات، وعروض التجزئة، وأنظمة الصيانة وعمليات الطاقم.
تحول القوى العاملة
وستشكل عملية التحول على مستوى القوى العاملة، محورًا رئيسيًا في إطار إتفاقية التعاون، حيث ستتولى شركة تاتا للخدمات الاستشارية مهمة قيادة برامج تطوير المهارات على نطاقٍ واسع، بهدف تعزيز القدرات الرقمية عبر فرق طيران نيوزيلندا في مجال الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني والهندسة الرقمية. كما تشمل مجالات التعاون، تحسين تجارب البيع بالتجزئة الرقمية وبرامج الولاء لشركة طيران نيوزيلندا.
خبرة تاتا في قطاع الطيران
وفي إطار خبراتها الممتدة لثلاثة عقود في مجال الطيران، تتعاون شركة تاتا للخدمات الاستشارية مع شركات الطيران الرائدة عالميًا، حيث تقدم مناهج استشارية، ومجموعة أعمال ذات الإمكانات الإدراكية، وخدمات تكنولوجية وهندسية. وتعتمد تاتا للخدمات الاستشارية على حلول متخصصة في هذا المجال، مثل TCS Aviana™، المنصة الرقمية الموحدة والذاتية القائمة على السحابة لعمليات شركات الطيران الذكية.
وتتميز تاتا للخدمات الاستشارية بخبرة عميقة في قطاع الطيران، إلى جانب قدراتها التكنولوجية القائمة على الذكاء الاصطناعي، الأمر الذي سيشكل عنصر تمكين لطيران نيوزيلندا، ويتيح أمامها آفاق نمو جديدة ودفع عجلة الابتكار على مستوى منظومة أعمالها.
نبذة عن طيران نيوزيلندا
بدأت قصة طيران نيوزيلندا عام 1940، حيث حلقت طائراتها لأول مرة بين أوكلاند وسيدني على متن طائرة شراعية – طراز Short S30. ومنذ ذلك الوقت، اشتهرت الشركة بكرم ضيافتها النيوزيلندية، وتضم اليوم 98 طائرة عاملة، تتراوح من طائرات بوينج 787-9 دريملاينر وإيرباص A320 إلى ATR وQ300، ما يوفر للعملاء أعلى مستويات الراحة في أحدث الطائرات النفاثة ذات المرحك التوربيني وأكثرها كفاءة.
تمتلك الشركة أسطول حديث من الطائرات ذات الكفاءة في استهلاك الوقود، حيث يبلغ متوسط عمر الطائرات 6.7 سنة. تنتشر شبكة طيران نيوزيلندا العالمية لخدمات الركاب والبضائع في جميع أنحاء نيوزيلندا. قبل جائحة كوفيد، كانت الشركة تنقل أكثر من 17 مليون مسافر سنويًا، بواقع 3400 رحلة أسبوعيًا.
وحازت طيران نيوزيلندا على لقب أكثر شركة طيران أمانًا في العالم لعام 2022 من قِبل موقع AirlineRatings.com الأسترالي للتصنيفات، ما يُبرز تركيزها الشديد على السلامة، وحازت على جائزة أفضل سمعة مؤسسية في نيوزيلندا في العام نفسه للعام الثامن على التوالي. تتمتع طيران نيوزيلندا بشبكة أعمال محلية مترابطة بشكلٍ فعال، تربط العملاء والبضائع بـ 20 منطقة مختلفة في جميع أنحاء نيوزيلندا.
وعلى الصعيد الدولي، تُسيّر الشركة رحلات مباشرة إلى مدن رئيسية في أستراليا وآسيا وجزر المحيط الهادئ والولايات المتحدة، ومن خلال علاقاتها القوية مع شركاء التحالف، تُقدّم للعملاء المزيد من الخيارات والراحة للتواصل مع مئات الوجهات البعيدة. تُركّز طيران نيوزيلندا بشكل خاص على الاستدامة، ويُساعد إطار عملها للاستدامة في توجيه جهود الشركة في مواجهة بعض أكثر التحديات تعقيدًا في نيوزيلندا والعالم.
يُعدّ برنامج الولاء Airpoints التابع لشركة طيران نيوزيلندا، الأكثر قيمة في نيوزيلندا، حيث يضم 3.5 مليون عضو. ويتيح البرنامج للأعضاء كسب AirpointsDollars™ ونقاط Status للحصول على مزايا كبار الشخصيات جوًا وعلى الأرض. تُعرف طائرات طيران نيوزيلندا بفخر بلون ذيلها المميز، وهو رمز الماوري لسمكة قرش المطرقة، والذي يُمثّل القوة والمثابرة والمرونة.
نبذة عن تاتا للخدمات الإستشارية
تاتا للخدمات الإستشارية TCS، هي مؤسسة مختصة في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات وحلول الاستشارات والأعمال، حيث ساهمت في مسيرة التحول الرقمي للعديد من أكبر الشركات في العالم على مدى 55 عاماً. ويتم تقديم مجموعة خدمات وحلول الأعمال والتكنولوجيا والهندسة التي تقودها الاستشارات والمدعومة بالمعرفة من خلال نموذج التسليم الفريد الخاص بها Location Independent Agile™، والمعترف به كمعيار للتميّز في تطوير البرمجيات.
وانطلاقاً من موقعها كجزء من مجموعة Tata، أكبر مجموعة أعمال متعددة الجنسيات في الهند، تضم تاتا للخدمات الإستشارية، أكثر من 608000 من أفضل المستشارين المدربين في العالم في 55 دولة. وحققت الشركة إيرادات موحدة بقيمة 27.9 مليار دولار أمريكي في السنة المالية المنتهية في 31 مارس 2023، وهي مدرجة في بورصة بومباي للأوراق المالية والبورصة الوطنية في الهند.
ونجحت شركة تاتا للخدمات الاستشارية من خلال موقفها الاستباقي بشأن تغير المناخ وأنشطتها الحائزة على جوائز مع المجتمعات في جميع أنحاء العالم، في تعزيز مكانتها في مؤشرات الاستدامة الرائدة مثل مؤشرات الاستدامة العالمية التي توفرها شركة MSCI ومؤشر FTSE4Good للأسواق الناشئة. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة http://www.tcs.com.
الأسئلة الشائعة
1. ما مدة الشراكة بين تاتا للخدمات الاستشارية وطيران نيوزيلندا؟
تمتد الشراكة لفترة خمس سنوات، وتهدف إلى تحديث البنية التحتية الرقمية لشركة الطيران.
2. كيف ستستفيد طيران نيوزيلندا من هذه الشراكة؟
ستستفيد شركة الطيران من خلال تعزيز قدراتها الرقمية، وتحسين تجربة العملاء، وتحقيق الكفاءة التشغيلية في مختلف جوانب أعمالها، والاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والحوسبة السحابية.
3. ما هي منصة TCS Aviana™ التي ستستخدمها تاتا للخدمات الاستشارية؟
هي المنصة الرقمية الموحدة والذاتية القائمة على السحابة لعمليات شركات الطيران الذكية، وتشكل جزءًا من الحلول المتخصصة التي تقدمها تاتا في مجال الطيران.
4. كم عدد المسافرين الذين تنقلهم طيران نيوزيلندا سنويًا؟
تنقل شركة الطيران أكثر من 15 مليون مسافر سنويًا على متن أكثر من 3400 رحلة أسبوعية، عبر 49 وجهة محلية ودولية.
5. ما هي المجالات الرئيسية للتعاون بين الشركتين؟
تشمل مجالات التعاون الرئيسية: تبسيط وتسهيل الخدمات الرقمية، وقيادة برامج تطوير المهارات، وتعزيز القدرات الرقمية في مجال الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني والهندسة الرقمية، وتحسين تجارب البيع بالتجزئة الرقمية وبرامج الولاء.
