محتويات المقالة:
- مستقبل التجارة الإلكترونية أصبح هنا
- كيف ستعمل تجربة التسوق الجديدة؟
- جزء من استراتيجية أكبر: وولمارت تتبنى الذكاء الاصطناعي
- صعود “التجارة التحادثية”
- المنافسة تشتعل: OpenAI توسع شبكة شركائها
- ماذا يعني هذا للمستهلك؟
- خطوة نحو مستقبل متكامل
مستقبل التجارة الإلكترونية أصبح هنا
تخيل أنك تبحث عن أفكار لهدية عيد ميلاد أو وصفة عشاء، وبعد الحصول على توصيات من ChatGPT، يمكنك شراء المكونات أو الهدية مباشرة من نفس نافذة الدردشة بنقرة زر واحدة. هذا الخيال على وشك أن يصبح حقيقة، حيث أعلنت شركة وولمارت، عملاق التجزئة الأمريكي، عن شراكة رائدة مع OpenAI لتمكين المتسوقين من تصفح وشراء منتجاتها مباشرة عبر منصة ChatGPT.
كيف ستعمل تجربة التسوق الجديدة؟
ستكون العملية سلسة وبديهية. وفقًا لدانيال دانكر، نائب الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي والمنتجات والتصميم في وولمارت، سيتمكن المستخدمون من استعراض تشكيلة واسعة من منتجات وولمارت وسامز كلوب (Sam’s Club) مباشرة على ChatGPT. وعندما يجد المستخدم المنتج الذي يريده، سيظهر زر “شراء” (Buy) بجانبه.
ستشمل المنتجات المتاحة الملابس، الأجهزة الترفيهية، الأطعمة المعلبة، وغيرها من السلع، بما في ذلك منتجات الباعة الخارجيين على منصة وولمارت. وأشار دانكر إلى أن الأطعمة الطازجة لن تكون ضمن العرض في البداية، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن المستهلكين غالبًا ما يشترون نفس المنتجات الطازجة أسبوعيًا. سيتم ربط حسابات العملاء الحالية في وولمارت أو سامز كلوب تلقائيًا بـ ChatGPT لتسهيل العملية، ومن المقرر إطلاق هذه الميزة الجديدة في فصل الخريف.
جزء من استراتيجية أكبر: وولمارت تتبنى الذكاء الاصطناعي
هذه الشراكة ليست مجرد تجربة عابرة، بل هي جزء من تحول استراتيجي عميق تتبناه وولمارت لدمج الذكاء الاصطناعي في جميع جوانب عملياتها. انضم دانكر نفسه إلى الشركة هذا العام قادمًا من Instacart لتسريع تبني الذكاء الاصطناعي. تستخدم فرق عمل وولمارت بالفعل الذكاء الاصطناعي في مهام حيوية مثل طلب المخزون، تخطيط جداول العمل، وتسريع عمليات الإنتاج، مثل تقليل وقت إنتاج الأزياء.
كما تعمق هذه الصفقة الشراكة القائمة بين وولمارت وOpenAI، حيث تعمل الشركتان معًا على تطوير برنامج شهادات لتعليم الموظفين كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل في وظائفهم.
صعود “التجارة التحادثية”
تمثل هذه الخطوة علامة فارقة في تطور ما يعرف بـ “التجارة التحادثية” (Conversational Commerce). لم تعد روبوتات الدردشة مجرد أدوات للحصول على المعلومات أو كتابة رسائل البريد الإلكتروني، بل أصبحت منصات تفاعلية يمكن من خلالها إتمام معاملات تجارية كاملة. يبحث المستهلكون بشكل متزايد عن طرق أسهل وأسرع للتسوق، مثل مقارنة الصفقات وقراءة ملخصات تقييمات المنتجات، والذكاء الاصطناعي هو الأداة المثالية لتلبية هذه الاحتياجات.
المنافسة تشتعل: OpenAI توسع شبكة شركائها
لا تقتصر طموحات OpenAI التجارية على وولمارت. فقد عقدت الشركة بالفعل صفقات مماثلة مع منصات مثل Etsy وShopify، مما يسمح لمستخدمي ChatGPT بشراء المنتجات من تجارهم. إن إضافة عملاق بحجم وولمارت إلى هذه القائمة يعزز بشكل كبير من مكانة ChatGPT كمنصة تسوق متكاملة، ويضعها في منافسة مباشرة مع محركات البحث التقليدية ومنصات التجارة الإلكترونية الكبرى.
ماذا يعني هذا للمستهلك؟
بالنسبة للمستهلك، توفر هذه الشراكة مستوى جديدًا من الراحة والكفاءة. بدلاً من التنقل بين عدة مواقع وتطبيقات، يمكن إنجاز البحث والاكتشاف والشراء في مكان واحد. قال دانكر: “نحن نرى في هذا فرصة لتقديم الراحة بطريقة تلبي احتياجات العملاء أينما كانوا”.
خطوة نحو مستقبل متكامل
إن شراكة وولمارت وOpenAI هي أكثر من مجرد ميزة جديدة؛ إنها لمحة عن مستقبل التجزئة، حيث تتلاشى الحدود بين البحث عن المعلومات واتخاذ قرار الشراء. من خلال دمج تجربة التسوق في صميم المحادثات اليومية للمستخدمين مع الذكاء الاصطناعي، تراهن وولمارت على أن الراحة الفائقة هي مفتاح الفوز بولاء العميل في العصر الرقمي الجديد.
الأسئلة الشائعة (FAQs)
س: متى ستكون ميزة التسوق من وولمارت متاحة على ChatGPT؟
ج: من المقرر إطلاق الميزة في فصل الخريف.
س: هل سأحتاج إلى إنشاء حساب جديد؟
ج: لا، سيتم ربط حسابك الحالي في وولمارت أو سامز كلوب تلقائيًا بـ ChatGPT.
س: هل ستكون جميع منتجات وولمارت متاحة للشراء عبر ChatGPT؟
ج: ستكون معظم المنتجات متاحة، بما في ذلك منتجات الباعة الخارجيين، ولكن سيتم استثناء الأطعمة الطازجة في المرحلة الأولى.
