يستعرض هذا المقال أسباب «فشل سيري الذكي» ومراحل الخلافات الداخلية في أبل التي أخرت تطوير المساعد الصوتي وجعلت الشركة تتخلف في سباق الذكاء الاصطناعي.
محتويات المقالة:
- جذور المشكلة
- النزاعات الداخلية
- مخاوف الخصوصية
- إحباط الموظفين
- رؤية جوني جياناندريا
- تعطل المشاريع الطموحة
- عرض تجريبي مُخادع
- أفق التغيير
- الأسئلة الشائعة
جذور المشكلة
أشارت مجلة The Information إلى أن شركة أبل واجهت العديد من العوائق في تطوير قدرات سيري المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. فعلى الرغم من أن أبل كانت من أوائل الشركات التي قدمت مساعدًا صوتيًا على الهواتف الذكية، إلا أن سيري عانت من ضعف في التطوير واستمرت بشكل محدود مقارنة بمنافسيها.
النزاعات الداخلية
خلال السنوات ما بين ٢٠١٨ و٢٠٢٤، ظهرت خلافات بين فرق الذكاء الاصطناعي والقيادات العليا في أبل. فهناك من طالب بتطوير نماذج ضخمة تعمل سحابيًا، فيما رأى آخرون ضرورة التركيز على النماذج الصغيرة التي تشتغل على الجهاز نفسه حفاظًا على الخصوصية. أدت هذه الانقسامات إلى إهدار جهود وقلة التنسيق بين الفرق.
مخاوف الخصوصية
كانت شركة أبل وما تزال تشتهر بحرصها الشديد على خصوصية المستخدم. هذا الحرص شكّل عائقًا أمام جمع بيانات ضخمة يمكن استخدامها لتدريب النماذج اللغوية، ما جعل تطوير سيري أقل سلاسة مقارنة بمنافسيها، كـChatGPT الذي يعتمد على كم هائل من البيانات.
إحباط الموظفين
أطلق بعض العاملين على قسم الذكاء الاصطناعي في أبل لقب “AIMLess” في إشارة إلى غياب التوجيه الواضح. برزت مشكلات مثل المحسوبية والتفاوت في الرواتب وعدد الإجازات والمكافآت، مما أسفر عن رحيل عدد من الخبراء نحو شركات منافسة.
رؤية جوني جياناندريا
تولى جون جياناندريا مسؤولية قسم الذكاء الاصطناعي في أبل آتيًا من جوجل، وكان يعتقد أن تحسين جودة البيانات وتحليل الويب كافٍ لجعل سيري تتقدم. إلا أن ظهور ChatGPT عام ٢٠٢٢ لم يدفع أبل لتسريع وتيرة العمل أو تغيير نموذجها بشكل جذري. شدّد جياناندريا على أن تقنيات الدردشة قد لا تقدم قيمة جوهرية كبيرة للمستخدم.
تعطل المشاريع الطموحة
بجانب تطوير المساعد الصوتي، كانت هناك خطة لإتاحة قدرات سيري في نظارة الواقع المختلط «Apple Vision Pro»، مع منحها القدرة على استقبال عدة أوامر من أكثر من شخص في الوقت نفسه، لكن قوبلت هذه المقترحات بالرفض أو التأجيل. حتى خاصية تبديل نطق «يا سيري» إلى «سيري» استغرقت قرابة عامين لتطبيقها.
عرض تجريبي مُخادع
في مؤتمر المطورين WWDC ٢٠٢٤، قدّمت أبل عرضًا “مثيرًا” لإمكانات سيري الجديدة، مثل رصد مواعيد الرحلات مباشرةً من البريد الإلكتروني. لكن اتضح لاحقًا أن العديد من هذه الميزات كانت “صورية”، ولم تتوفر على النماذج التجريبية لأجهزة آيفون سوى ميزة الإطار الملون المتحرك.
أفق التغيير
أشارت تقارير إلى أن كريغ فيديريغي ومايك روكويل قد تسلما مسؤولية تطوير سيري، مع تخفيف القيود الصارمة السابقة والسماح باستخدام نماذج مفتوحة المصدر. هذا التطور قد يفتح بابًا لإعادة صياغة سيري وإحيائه كأداة منافسة في سوق الذكاء الاصطناعي.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
١. لماذا تتخلف سيري عن المنافسين في الذكاء الاصطناعي؟
أبرز الأسباب تشمل الخلافات الداخلية، والتركيز الشديد على الخصوصية، وقلة البيانات المتاحة للتدريب، وضعف التنسيق بين الفرق.
٢. هل يعني ذلك فشلًا كاملًا لسيري؟
لم تُنهِ أبل مشروع سيري، لكنها اعترفت بوجود تأخر في تطويره مقارنة بخدمات مثل مساعد جوجل وChatGPT. هناك جهود جديدة لتطويره.
٣. ما دور الخصوصية في هذا التأخر؟
اعتماد أبل لسياسات صارمة بشأن الخصوصية يقيدها من جمع بيانات المستخدمين بشكل واسع، وهو ما تحتاجه النماذج الكبيرة للتعلم بكفاءة.
٤. هل كان هناك عرض مزيف في WWDC ٢٠٢٤؟
بحسب تقارير، بعض الميزات المعروضة كانت أشبه بمحاكاة وليست موجودة في النماذج الواقعية، ما أثار انتقادات داخلية وخارجية.
٥. ما أبرز الخلافات بين فرق التطوير؟
تتمحور بين رغبة فريق في استخدام نماذج سحابية ضخمة، وفريق آخر يركز على النماذج الخفيفة على الجهاز نفسه، إضافة لمشاكل إدارية.
٦. هل يؤثر هذا على سمعة أبل؟
قد يثير ذلك تساؤلات حول قدرة أبل على الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي، لكن قوة علامة أبل التجارية ما تزال راسخة في السوق.
٧. هل ستستخدم أبل نماذج خارجية؟
أفادت تقارير بأن كريغ فيديريغي سمح مؤخرًا للفرق بتجربة نماذج مفتوحة المصدر، مما قد يعكس تحولًا في استراتيجية الشركة.
٨. متى ستتوفر التحسينات؟
لا توجد تواريخ مؤكدة، إذ يتوقف الأمر على مدى نجاح التعديلات وعمق التغييرات في الهيكل الإداري والفني داخل أبل.
