تنتشر تطبيقات المحادثة الذكية بشكل غير مسبوق، ومنها شات جي بي تي، لتحل أحياناً محل المعالج النفسي التقليدي. في هذا المقال، نسلط الضوء على «معالج الذكاء الاصطناعي» وتأثيره على الصحة النفسية لجيل اليوم.

محتويات المقالة:

• مقدمة
• انتشار المعالجين الرقميين
• تجارب المستخدمين
• تحذيرات الخبراء
• المحدودية والمخاطر
• النهج المتوازن
• الأسئلة الشائعة

مقدمة

في مارس من العام الماضي، انتشر على منصة تيك توك ما يزيد عن 16.7 مليون منشور يتحدث عن الاستعانة بـ «معالج الذكاء الاصطناعي» للتعامل مع القلق والاكتئاب وغيرهما من التحديات النفسية. وقد بدا ذلك للبعض حلاً سريعاً ومجانياً أحياناً، خصوصاً لدى فئة الشباب التي تعيش ضغوطاً متزايدة بسبب الدراسة أو العمل أو العلاقات الاجتماعية.

انتشار المعالجين الرقميين

تشير دراسة أجرتها منصة للرعاية الصحية الرقمية تدعى «تيبرا» إلى أنّ واحداً من كل أربعة أميركيين بات يفضّل التحدث مع روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي على الذهاب إلى جلسات العلاج التقليدي. ومن العوامل المشجعة على ذلك، التكلفة الزهيدة أو المجانية للتطبيقات، والسرعة في تلقي الاستجابة، مقارنةً مع حجز مواعيد عند أخصائيين نفسيين قد يكون انتظارها طويلاً أو مكلفاً.

تجارب المستخدمين

استخدمت إحدى المستخدمات تطبيقات المحادثة الذكية للحد من توترها في المواقف اليومية المختلفة، مثل المواعدة أو العمل أو القرارات الصحية. وتقول إنها وجدت في الأداة مصدراً فورياً للطمأنينة والنصح، بدلاً من اللجوء المتكرر إلى الأصدقاء أو العائلة. فيما تؤكد مستخدمة أخرى أنها تستخدم أداة الذكاء الاصطناعي لتفريغ أفكارها وتلقّي مقترحات متنوعة، بما في ذلك الأساليب العلاجية مثل تمارين التأمل والكتابة التأملية.

تحذيرات الخبراء

رغم ذلك، يحذّر العديد من الخبراء النفسيين من خطورة الاعتماد الكلي على مثل هذه الأدوات، خاصة في حالات الأزمات النفسية الحادة. فالمحاكاة اللغوية والذكاء الاصطناعي لا يملكان القدرة الحقيقية على التشخيص الطبي، ولا يقدمان حلولاً عميقة للعوامل المعقّدة التي تسهم في تطوير الحالة النفسية. ويشير الأخصائيون إلى أن المعالج البشري يستطيع التمييز بين مختلف السياقات الثقافية والاجتماعية للمريض، فضلاً عن التعرف على العلامات التحذيرية التي تستدعي تدخلاً فورياً، مثل الأفكار الانتحارية.

المحدودية والمخاطر

أحد الأطباء النفسيين يشرح أن هذه التقنيات قد تكون مفيدة في مساعدة الأشخاص على التعبير عن المشاعر وطلب الدعم الأولي، لكنه يؤكد أن خطورة «معالج الذكاء الاصطناعي» تتمثل في احتمالية انتشار نصائح غير ملائمة، أو عدم قدرة التطبيق على تحديد عمق المشكلة الحقيقية. كما أن شات جي بي تي مثلاً يمسح بياناته بعد فترة وجيزة، ما يعني أنه لا يمكنه متابعة الحالة النفسية للفرد على المدى الطويل.

علاوة على ذلك، قد تفتقر هذه التطبيقات إلى فهم دقيق للغة المجازية، ما يزيد احتمالية عدم التعرف على علامات الخطر الفعلية. كما يشير باحثون في مجال الانتحار والوقاية منه إلى غياب آليات «التدخل البشري» عندما تظهر لدى الشخص رغبات مؤذية للنفس.

النهج المتوازن

يرى بعض المستخدمين أن الذكاء الاصطناعي يساعدهم على إعداد قوائم بالأسئلة والمخاوف لطرحها على المعالج البشري في الجلسة القادمة، ما يجعل الحوار أكثر فعالية. ويشيد آخرون بقدرته على دعمهم بالموارد أو التمارين الذهنية والبدنية التي تساعد على تقليل التوتر.

في النهاية، سواء نظرنا إلى هذه التطبيقات على أنها بديل كلي للعلاج النفسي أو أداة مساعدة، يبقى من الضروري توخي الحذر. يجب على الفرد الانتباه إلى أن الذكاء الاصطناعي لا يحل محل الخبرة العلاجية البشرية. كما ينبغي ألا يثني المرء عن طلب المساعدة العاجلة من المختصين في الحالات الحرجة. إن التزام التوازن بين الاستفادة من التكنولوجيا المتطورة والحفاظ على الجانب الإنساني في الرعاية النفسية هو الحل الأمثل لتحقيق تحسين حقيقي ومستدام في الصحة النفسية.

الأسئلة الشائعة

1. هل يمكن للذكاء الاصطناعي تشخيص الأمراض النفسية؟
لا، فهو يفتقر للقدرة على التشخيص الطبي الدقيق ولا يمكنه تعويض دور الطبيب أو الأخصائي النفسي.

2. ما مدى فائدة أدوات المحادثة الذكية في تخفيف القلق؟
قد تساعد على تنظيم الأفكار وتقديم نصائح عامة، لكنها ليست بديلاً للتشخيص أو المتابعة العلاجية الاحترافية.

3. ما الأخطار المترتبة على استخدام هذه التطبيقات؟
قد تعطي نصائح غير ملائمة أو تعجز عن تحديد حالات الطوارئ النفسية بدقة، ما قد يؤثر سلباً في حالات الأزمات.

4. هل يمكن دمج هذه الأدوات مع العلاج النفسي التقليدي؟
نعم، قد تكون مفيدة في التحضير للجلسات وزيادة الوعي بالمشكلات، لكن الإشراف المهني يبقى أساسياً.

الكلمة المفتاحية: معالج الذكاء الاصطناعي، الصحة النفسية، العلاج الرقمي، التكنولوجيا الطبية