«توظيف الذكاء الاصطناعي» يثير جدلًا واسعًا بعد اتهام منصة «ووركداي» باستبعاد المرشحين على أساس العرق والعمر والإعاقة. تطرح هذه القضية تساؤلات حول مصداقية الخوارزميات المستخدمة في عمليات الفرز الأولي للمتقدمين للوظائف.
محتويات المقالة:
- مقدمة
- خلفية القضية
- تفاصيل الاتهام
- موقف «ووركداي»
- دور الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية
- قضية أمازون السابقة
- معاناة المتضررين
- تداعيات القضية على مستقبل التوظيف
- نحو تنظيم أفضل للتكنولوجيا
- الأسئلة الشائعة
مقدمة
في عصر يعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي في عمليات التوظيف، تبرز تحديات جديدة حول العدالة والشفافية في الخوارزميات المستخدمة.
1. خلفية القضية
في شهر مايو 2025، رفع ديريك موبلي دعوى قضائية ضد شركة «ووركداي»، متهمًا إياها باستخدام تقنيات ذكاء اصطناعي تحابي فئات دون أخرى وتستبعده مع مرشحين آخرين بشكل متكرر على أسس غير عادلة. ادّعى موبلي أنه تقدم لمئات الوظائف على مدى 7 سنوات وتلقى رفضًا متكررًا وسريعًا من النظام.
2. تفاصيل الاتهام
انضم 4 مدّعين آخرين إلى القضية، جميعهم فوق عمر 40 عامًا، مدّعين أن الذكاء الاصطناعي المستخدم يفرز المرشحين وفق خوارزميات تمنح الأولوية للأصغر سنًا والأصحاء بدنيًا، ما يشكل تمييزًا واضحًا. وبناءً على قرار قاضية فيدرالية في كاليفورنيا تدعى ريتا لين، يمكن لهؤلاء المدعين إعلام مرشحين آخرين لديهم أوضاع مشابهة للانضمام.
3. موقف «ووركداي»
أصدرت «ووركداي» بيانًا يفيد بأنها ترى القضية بلا أساس قانوني، وأن ما صدر حتى الآن هو حكم أولي إجرائي، وأنه لم يثبت أي تهمة عليها. وأبدت ثقتها بأنه عند توفّر الفرصة لعرض الحقائق، سيتم إلغاء القضية. يرى محللون أن هذه الدعوى تفتح الباب واسعًا للتدقيق في عمل خوارزميات التوظيف ومدى نزاهتها.
4. دور الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية
يشير خبراء في مجال الموارد البشرية إلى أن الذكاء الاصطناعي بات يشكّل جزءًا أساسيًا من عمليات التوظيف، بدءًا من فرز السير الذاتية وحتى إجراء مقابلات أولية عبر روبوتات المحادثة. ومع ازدياد الاعتماد على هذه التقنيات، تتنامى المخاوف من احتمالية وجود تحيزات عرقية أو جنسانية أو عمرية داخل مجموعات البيانات التي تتعلم منها الخوارزميات.
5. قضية أمازون السابقة
ليست هذه المرة الأولى التي تُتهم فيها خوارزميات الشركات بالتحيز. فقد ذكرت تقارير في عام 2014 أن شركة أمازون طوّرت نظامًا لتصنيف المرشحين سرعان ما تخلى عنه لكونه يميل لتفضيل الرجال في الوظائف التقنية. يبرهن هذا المثال على أن الأخطاء التمييزية قد تنشأ نتيجة البيانات التاريخية التي تُدرّب عليها النظم الذكية.
6. معاناة المتضررين
أوضح موبلي أنه على الرغم من حصوله على شهادة في المالية من كلية مرموقة وخبرة لا بأس بها في مجالات الدعم التقني وخدمة العملاء، إلا أنه كان يتلقى رفضًا في غضون ساعة واحدة من تقديم الطلب في بعض الأحيان. وتعزز هذه الشهادة احتمالية وجود فلترة أوتوماتيكية تحرم بعض المتقدمين من فرصة عادلة.
7. تداعيات القضية على مستقبل التوظيف
يرى مختصون أن نجاح المدّعين في هذه الدعوى قد يفتح الباب أمام موجة من القضايا المشابهة، ما قد يدفع الشركات لاعتماد معايير أكثر شفافية ومراجعة دورية لخوارزميات الفرز. وقد يبدأ المشرعون بفرض لوائح أشد على استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف لضمان نزاهة الفرص للجميع.
8. نحو تنظيم أفضل للتكنولوجيا
مع توسع استخدام الذكاء الاصطناعي، ستتزايد الضغوط لوضع أطر قانونية وقواعد حوكمة تضمن حيادية المنصات الرقمية. وقد تكون هذه القضية بمثابة جرس إنذار ضروري ليعي الجميع أن «توظيف الذكاء الاصطناعي» في حاجة إلى رقابة صارمة تضمن عدم التمييز، بما يحقق العدالة في سوق العمل ويمنع استبعاد الكفاءات.
الأسئلة الشائعة
1. ما أساس الدعوى القضائية ضد «ووركداي»؟
تدّعي الدعوى أن خوارزميات التوظيف تستخدم معايير تمييزية ضد المرشحين من حيث العرق والعمر والإعاقة.
2. كيف يمكن أن تؤثر هذه القضية على سوق العمل؟
قد تشجع على إصدار لوائح أشد لضمان الشفافية في خوارزميات التوظيف، ما يؤثر في اعتماد الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.
3. هل تواجه شركات أخرى اتهامات مماثلة؟
سبق أن واجهت شركات كبرى مثل أمازون اتهامات بتحيّز خوارزميات التوظيف، ما يؤكد انتشار المشكلة.
4. ما موقف «ووركداي» الحالي؟
ترى الشركة أن الادعاءات لا أساس لها، وتنتظر الفرصة الكاملة للدفاع عن نفسها وعرض الحقائق.
5. هل يمكن منع الخوارزميات من التحيز؟
نعم، ولكن يتطلب ذلك تحسين جودة البيانات ومعالجة الانحيازات التاريخية داخلها، مع مراجعة دورية من قبل خبراء ومشرعين.
6. ما الفائدة التي تقدمها هذه الخوارزميات للشركات؟
تساعد في توفير الوقت والكلفة وتسريع فرز الطلبات، إلا أن الانتقادات تزداد حول عدم شفافية المعايير المستخدمة.
7. ما الخطوات القادمة في القضية؟
وفقًا لقرار المحكمة، سيتم إعلام المرشحين الآخرين بالانضمام في حال مشابهة حالتهم لحالة المدّعين، ثم ستواصل المحكمة مراجعة الأدلة.
الكلمة المفتاحية: توظيف الذكاء الاصطناعي
