كشفت نوشن عن «نوشن ميل»، عميل بريد إلكتروني جديد متكامل مع منصتها لإدارة سير العمل، يعتمد على الذكاء الاصطناعي في تنظيم البريد وإعداد الردود واقتراح المواعيد.
محتويات المقالة:
- مقدمة
- المميزات الرئيسية لـ «نوتيون ميل»
- كيف يعمل الذكاء الاصطناعي في البريد
- التكامل مع منصة نوتيون
- المنافسة في سوق البريد الذكي
- تعزيز الإنتاجية والتعاون
- خصوصية البيانات والأمان
- خاتمة
- الأسئلة الشائعة
مقدمة
أعلنت شركة نوشن عن إصدار أداة جديدة باسم «نوتيون ميل»، وهي عبارة عن عميل بريد إلكتروني قائم على الذكاء الاصطناعي ومتكامل مع بقية خدماتها في تنظيم سير العمل. تهدف نوشن من خلال هذه الخطوة إلى توفير بيئة عمل موحدة تمكّن المستخدمين من إدارة رسائلهم وجدولة مواعيدهم من دون الحاجة إلى التنقل بين خدمات متعددة. تأتي هذه الخطوة في سوق مزدحم بعملاء البريد الإلكتروني الذين يسعون جميعاً لتقديم تجربة استخدام أكثر سهولة وفاعلية.
المميزات الرئيسية لـ «نوشن ميل»
يتيح «نوشن ميل» للمستخدمين ربط حسابات جي ميل الخاصة بهم، ليبدأ التطبيق في تحليل الرسائل وتصنيفها وفق معايير مختلفة مثل الأولوية أو الموضوع أو أهمية المرسل. ويعتمد التطبيق على خوارزميات الذكاء الاصطناعي في اقتراح الردود والردود السريعة المشابهة لـ «سمارت ري بلاي» في بعض المنصات الأخرى، لكنه يتميز بقدرته على بناء فقرات جوابية أكثر تفصيلاً. إضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدم الاستعانة بخاصية الجدولة الذكية التي تتعرف على المواعيد الفارغة في مفكرة نوشن، وتقترح مواعيد مناسبة للطرفين.
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي في البريد
يستخدم «نوتيون ميل» نماذج ذكاء اصطناعي متقدمة لتحليل محتوى البريد الإلكتروني وسياقه. يمكن للنظام تصنيف البريد ليس فقط بناءً على المرسلين أو العناوين، بل أيضاً من خلال تحليل المحتوى وفهم أهميته. على سبيل المثال، يمكنه التعرف على رسائل البريد التي تحتوي على مواعيد أو طلبات عمل أو فواتير، وتنظيمها بشكل مختلف. كما يمكنه قراءة سلسلة المراسلات السابقة مع نفس الشخص أو حول نفس الموضوع، لاقتراح ردود أكثر دقة وملاءمة. في حالة الردود المقترحة، يتعلم النظام من أسلوب الكتابة للمستخدم ويحاول محاكاته، مما ينتج ردوداً تبدو أكثر شخصية وطبيعية مقارنة بالحلول المشابهة في السوق.
التكامل مع منصة نوتيون
يتمركز تميز «نوشن ميل» في التكامل العميق مع منصة نوتيون، إذ يمكن للمستخدم نقل أي رسالة بريدية إلى قاعدة المعرفة الداخلية، أو تخزين مقتطفات معينة من البريد ضمن صفحات أو قوائم مهام مشتركة. وتعالج الخوارزميات المسؤولة عن هذا التكامل بنية النص في الرسائل لتحديد الأجزاء المهمة، مثل المواعيد وطلبات المهام أو حتى الأفكار المقترحة.
المنافسة في سوق البريد الذكي
ويرى المراقبون أن إعلان نوشن يأتي في وقت تتصاعد فيه المنافسة بين الشركات الناشئة والكبيرة على دمج الذكاء الاصطناعي في الخدمات الأساسية، وخاصة تلك المتعلقة بالبريد الإلكتروني. فقد شاهدنا منصات مستقلة مثل «سوبرهيومن» و«فيكسر» تحقق نجاحاً ملحوظاً عبر تقديم خدمات تشخيصية للرسائل وتقليص زمن التعامل مع البريد. كما تقدم شركات البريد الإلكتروني الكلاسيكية مثل غوغل ومايكروسوفت تحديثات دورية تشوبها بعض الخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي، وإن كانت محدودة أو موجهة لشريحة محددة من المستخدمين.
تعزيز الإنتاجية والتعاون
من منظور العمل الجماعي، يتيح «نوشن ميل» للفرق العمل بشكل تعاوني على البريد الإلكتروني. حيث يمكن تحويل رسالة بريدية مهمة إلى مهمة مشتركة، ثم تعيينها لعضو في الفريق مع إمكانية تتبع حالة العمل عليها. يمكن أيضاً استخراج المعلومات الرئيسية من البريد وتحويلها إلى نقاط عمل في لوحة مشاريع نوشن، مما يخلق تجربة عمل متكاملة. بالإضافة إلى ذلك، يقدم النظام إحصائيات وتحليلات حول وقت الاستجابة للبريد وأنماط التواصل، مما يساعد الفرق على تحسين جودة تواصلهم وكفاءة عملهم.
خصوصية البيانات والأمان
ومع ذلك، قد تواجه نوشن تحديات في إقناع المستخدمين بالتحول عن خدمات البريد التي استقروا عليها طويلاً. كما أن هناك مخاوف تتعلق بخصوصية البيانات وأمان المعلومات عند دمج الذكاء الاصطناعي في البريد الإلكتروني، لا سيما في مؤسسات ضخمة تعتمد سياسات صارمة في هذا الشأن. لكن نوتيون تؤكد أن جميع بيانات المستخدمين تمر بإجراءات تشفير قوية، وأن البيانات الحساسة لن تُستخدم في تدريب النماذج الذكية.
خاتمة
ختاماً، يعد «نوشن ميل» خطوة طبيعية في استراتيجية الشركة لتوفير بيئة عمل متكاملة، تجمع بين إدارة المشاريع والبريد والجدولة. ويبقى مدى نجاح هذه الأداة مرهوناً بقدرة نوشن على تقديم قيمة مضافة تتجاوز مجرد إدارة البريد، مع الحفاظ على خصوصية المستخدمين وأمان بياناتهم.
الأسئلة الشائعة
1. ما هو «نوشن ميل»؟
هو عميل بريد إلكتروني ذكي من شركة نوشن، يستخدم الذكاء الاصطناعي في تنظيم الرسائل والرد عليها واقتراح المواعيد.
2. هل يعمل مع جميع مزودي البريد الإلكتروني؟
حالياً يركز على التكامل مع جي ميل، مع إمكانية دعم منصات أخرى مستقبلاً.
3. كيف يدمج مع منصة نوتيون الأساسية؟
يمكن نقل الرسائل أو مقتطفات منها إلى قاعدة المعرفة أو قوائم المهام، والاستفادة من ميزات نوشن في التعاون وإدارة المشاريع.
4. ما أبرز الميزات الذكية في التطبيق؟
يصنف الرسائل حسب الأولوية، ويقترح ردوداً تفصيلية، ويحدد المواعيد الفارغة في تقويم المستخدم لاقتراح مواعيد مناسبة.
5. هل هو مجاني؟
يتوفر بإصدار مجاني محدود، مع وجود خطط مدفوعة توفر ميزات إضافية أو سقف استخدام أعلى للذكاء الاصطناعي.
6. كيف يحافظ على الخصوصية؟
يعتمد تقنيات تشفير للبيانات ويؤكد عدم استخدام المعلومات الحساسة لتدريب النماذج، مع احترام سياسات المستخدمين والمؤسسات.
7. ما مدى التنافسية؟
يواجه منافسة من خدمات بريد إلكتروني تقليدية وأخرى ناشئة تعتمد الذكاء الاصطناعي، مثل «سوبرهيومن» وغيرها.
8. كيف يستفيد المستخدمون العرب؟
يمكنهم الاستفادة من خاصية التصنيفات والردود السريعة، لكن مستوى الدعم للغة العربية قد يحتاج إلى تحسين مستقبلاً.
