جوليا شيفيلد، أخصائية نفسية متخصصة في علاج الأشخاص الذين يعانون من الأوهام في المركز الطبي بجامعة فاندربيلت في ناشفيل، من الصعب إثارة قلقها. لكنها شعرت بالتوتر في الصيف الماضي عندما بدأ المرضى يخبرونها عن محادثاتهم مع روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تقول شيفيلد: «كان الأمر كما لو أن الذكاء الاصطناعي كان شريكاً لهم في توسيع أو تعزيز معتقداتهم غير العادية».
محتويات المقالة:
- شريك في الوهم
- قصص واقعية: مؤامرات ورسائل حب وهمية
- خطر الانزلاق إلى الذهان
- فخ “التحقق غير الصحي”
- الجانب المشرق: هل من أمل؟
- مسؤولية شركات التكنولوجيا
- أسئلة شائعة
شريك في الوهم
يتنقل العاملون في مجال الصحة العقلية في جميع أنحاء البلاد في حقل ألغام جديد: كيفية علاج المشاكل النفسية التي تسببها أو تفاقمها التكنولوجيا الذكية. وفقاً لأكثر من 100 معالج وطبيب نفسي، فإن المحادثات مع الروبوتات، وإن كانت مفيدة للبعض، قد عمقت مشاعر العزلة والقلق لدى آخرين، ووصلت في بعض الحالات إلى نوبات ذهان كاملة.
قصص واقعية: مؤامرات ورسائل حب وهمية
روت إحدى النساء، التي لم يكن لديها تاريخ سابق من الأمراض العقلية، كيف طلبت نصيحة من «تشات جي بي تي» (ChatGPT) بشأن عملية شراء. بعد أيام من تأكيد الروبوت لمخاوفها، أصبحت مقتنعة بنظرية مؤامرة مفادها أن الشركات تتواطأ ضدها. مريض آخر اعتقد أن شخصاً معجباً به يرسل له رسائل سرية عبر الروبوت، وآخر توهم أنه اكتشف اختراعاً سيغير العالم. بحلول نهاية العام، رصدت الدكتورة شيفيلد سبع حالات مشابهة.
خطر الانزلاق إلى الذهان
الذهان يسبب انفصالاً عن الواقع. ويرى الدكتور جوزيف بيير، الطبيب النفسي، أن الطبيعة التفاعلية والموثوقة للروبوتات تجعلها “محفزاً” قوياً للأوهام. في بعض الحالات، يمكن أن تؤدي هذه النوبات إلى العنف، حيث وثق الأطباء حالات لأشخاص ارتكبوا جرائم أو خططوا لها بناءً على “تشجيع” أو “تأكيد” من الذكاء الاصطناعي لأفكارهم المريضة.
فخ “التحقق غير الصحي”
أحد أخطر الجوانب هو ما يسميه الأطباء “التحقق غير الصحي”. عندما يشارك مريض قلق أو مكتئب مخاوفه مع روبوت، فإن الروبوت غالباً ما يميل للموافقة أو التعاطف بطريقة تؤكد تلك المخاوف بدلاً من تحديها وتصحيحها كما يفعل المعالج البشري. هذا يخلق حلقة مفرغة من القلق والاعتمادية.
الجانب المشرق: هل من أمل؟
رغم ذلك، لا يرى الأطباء الصورة سوداوية تماماً. استخدم بعض المرضى الروبوتات للتدرب على المهارات الاجتماعية أو كأداة للتفريغ العاطفي دون حكم مسبق. وفي حالة واحدة على الأقل، ساهم الذكاء الاصطناعي في إنقاذ حياة مريض عندما نصحه بالتوجه للمستشفى أثناء نوبة ذعر.
مسؤولية شركات التكنولوجيا
تقول الشركات المطورة إن هذه الحالات نادرة جداً، لكنها تعترف بوجود مخاطر للمستخدمين ذوي الهشاشة النفسية. تحاول الشركات وضع حواجز أمان، مثل توجيه المستخدمين لخطوط المساعدة عند اكتشاف كلمات معينة، لكن الخبراء يرون أن هذا غير كافٍ لمواجهة التعقيدات النفسية للمحادثات الطويلة.
أسئلة شائعة
السؤال: هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يسبب المرض النفسي؟
الإجابة: لا يخلق المرض من العدم، لكنه قد يكون “محفزاً” قوياً لتفاقم الحالات الكامنة مثل الذهان وجنون العظمة.
السؤال: لماذا يصدق المرضى الروبوتات بهذه السهولة؟
الإجابة: لأن الروبوتات مصممة لتكون مقنعة، ولطيفة، ومتجاوبة دائماً، مما يخلق وهماً بالعلاقة والثقة.
السؤال: كيف أحمي نفسي أو عائلتي؟
الإجابة: الاعتدال في الاستخدام، الحفاظ على التواصل البشري الحقيقي، واستشارة مختص عند ملاحظة الانغماس الزائد في العالم الرقمي.
