أعلنت «سيلف درايف موبيليتي» عن إطلاق «مساعد سيلف درايف الذكي» (SIA)، أول نظام حجز قائم على الذكاء الاصطناعي في المنطقة يدعم أكثر من 40 لغة، مما يرسي معياراً جديداً لتجارب التنقل الذكي والتفاعلي ويحدث نقلة نوعية في قطاع تأجير السيارات.
محتويات المقالة:
- ثورة الذكاء الاصطناعي في قطاع التنقل
- إطلاق «مساعد سيلف درايف الذكي» (SIA)
- تجربة حجز حوارية متعددة اللغات
- التكنولوجيا وراء الابتكار: تدريب مكثف وفهم للسياق
- مدفوعات سلسة وآمنة وفورية
- الانسجام مع رؤية الإمارات للذكاء الاصطناعي
- مستقبل يركز على الإنسان والذكاء الاصطناعي
- أسئلة شائعة
ثورة الذكاء الاصطناعي في قطاع التنقل
يشهد قطاع التنقل وتأجير السيارات تحولاً رقمياً متسارعاً، حيث تسعى الشركات إلى تبسيط العمليات المعقدة وتقديم تجارب أكثر سلاسة وتخصيصاً للعملاء. في هذا السياق، يبرز الذكاء الاصطناعي كأداة محورية لتحقيق هذه الأهداف، من خلال أتمتة المهام، وتحليل البيانات، وتقديم واجهات تفاعلية تحاكي التواصل البشري. لم يعد العملاء يرغبون في التنقل عبر قوائم طويلة أو ملء نماذج معقدة؛ إنهم يبحثون عن حلول فورية وذكية تلبي احتياجاتهم بأقل جهد ممكن.
إطلاق «مساعد سيلف درايف الذكي» (SIA)
أعلنت «سيلف درايف موبيليتي» (Selfdrive Mobility)، الشركة الرائدة في مجال تكنولوجيا التنقل الذكي في الإمارات، عن تحقيق إنجاز مميز مع الإطلاق التجاري لـ «مساعد سيلف درايف الذكي» (SIA). يعتبر هذا النظام الأول من نوعه في المنطقة كنظام حجز قائم على الذكاء الاصطناعي ومصمم خصيصاً لقطاع تأجير السيارات. يهدف SIA إلى إحداث نقلة نوعية في كيفية بحث العملاء عن السيارات وحجزها، متحولاً من واجهات المستخدم التقليدية المعقدة إلى نموذج تفاعلي سلس يحاكي التواصل البشري.
تجربة حجز حوارية متعددة اللغات
يتوفر المساعد الذكي مباشرة عبر الهواتف المحمولة والموقع الإلكتروني للشركة، ويقدم مستوى جديداً من التواصل السهل والتفاعلي. يتيح النظام للمستخدمين البحث عن عروض حجز السيارات ومقارنتها وإتمام الحجز بكل سهولة عن طريق إرسال رسالة نصية بلغتهم المفضلة. يدعم SIA أكثر من 40 لغة، بما في ذلك الإنجليزية، والعربية، والهندية، والماندرين، والروسية، والعديد من اللغات الأخرى المنتشرة في المنطقة، مما يجعله أحد أكثر تقنيات التنقل شمولاً.
التكنولوجيا وراء الابتكار: تدريب مكثف وفهم للسياق
لم يتم بناء هذا النظام بين عشية وضحاها؛ فقد تم تدريبه بشكل مكثف من خلال ما يزيد على 2.5 مليون جلسة مستخدم. هذا التدريب العميق يمنح SIA فهماً دقيقاً للسياق، وقدرة على تقديم توصيات تلبي متطلبات المستخدم بدقة، وتخصيصاً فورياً يتماشى مع أسلوبه. يجمع النظام بين الذكاء التقني وسهولة الاستخدام، حيث يتلقى المعطيات ويفهم سياقها ويقدم الإجابات مباشرة وفق نمط حواري بسيط، مما يلغي الحاجة إلى واجهات المستخدم التقليدية المعقدة.
مدفوعات سلسة وآمنة وفورية
يتمحور النظام الجديد حول راحة العملاء وأمانهم. تقدم سيلف درايف مجموعة أوامر مختصرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُسرّع تجربة المستخدم حتى ثلاثة أضعاف. يوفر النظام تأكيداً فورياً للحجز من خلال التكامل مع نظام إدارة الأسطول. كما يدعم بنية دفع متطورة تشمل بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، وآبل باي، وخيارات الدفع الآمن عن طريق الرابط الإلكتروني. تتيح هذه الإمكانات إنجاز عملية الحجز بأكملها خلال ثوانٍ معدودة. وتخضع جميع العمليات للحماية باستخدام تقنيات تشفير متقدمة لضمان الخصوصية التامة.
الانسجام مع رؤية الإمارات للذكاء الاصطناعي
يشكل إطلاق SIA دليلاً على ريادة دولة الإمارات في مجال الابتكار الرقمي وينسجم تماماً مع الاستراتيجيات الوطنية التي تعزز النمو الذكي والمستند إلى البيانات. تشير الدراسات إلى أن 94% من المؤسسات الإماراتية ترى في الذكاء الاصطناعي عنصراً أساسياً لتطور الأعمال. يجسد SIA هذا الالتزام، بصفته ابتكاراً «صُنع في الإمارات» ليرسي معايير جديدة لكيفية تفاعل المستخدمين مع منصات التنقل حول العالم.
مستقبل يركز على الإنسان والذكاء الاصطناعي
على الرغم من اعتماده على الذكاء الاصطناعي لتوفير السرعة والدقة، فإن النظام الجديد يعزز الخبرات البشرية دون أن يحل محلها. يتولى SIA أتمتة عمليات الاستفسار الروتينية، مما يتيح لفرق خدمة العملاء التركيز على تقديم مساعدة أكثر تخصيصاً. قال سوهام شاه، المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة: «نعتقد بقدرة الذكاء الاصطناعي على تسريع العمليات، مع الحفاظ على دور الموظفين في بناء العلاقات مع العملاء». وقد سجلت الشركة منذ الإطلاق التجريبي زيادة بنسبة 25% في الحجوزات القائمة على الذكاء الاصطناعي، مما يعكس الثقة المتزايدة في هذه الحلول المبتكرة.
أسئلة شائعة
س: كيف يعمل “مساعد سيلف درايف الذكي” (SIA)؟
ج: يعمل كنظام حواري قائم على الذكاء الاصطناعي. يمكن للمستخدمين ببساطة إرسال رسالة نصية بلغتهم المفضلة لطلب سيارة، وسيقوم النظام بفهم الطلب، وتقديم الخيارات، وإتمام الحجز والدفع في محادثة واحدة سلسة.
س: ما هي اللغات التي يدعمها النظام؟
ج: يدعم النظام أكثر من 40 لغة، بما في ذلك العربية والإنجليزية والهندية والماندرين والروسية، لتلبية احتياجات قاعدة عملاء متنوعة.
س: هل عملية الدفع آمنة عبر المساعد الذكي؟
ج: نعم، تستخدم عملية الدفع تقنيات تشفير متقدمة ومعايير عالمية لأمن البيانات، وتدعم طرق دفع متعددة بما في ذلك بطاقات الائتمان وآبل باي والدفع عبر الرابط الآمن.
